Качеством работы ООО «КингСервисГрупп» крайне разочарован. Ужасный сервис и просто наплевательское отношение к клиентам. Проживаю в г. Светлогорске Гомельской области. В июле 2023 года созвонился с сотрудником сервисного центра на предмет ремонта японского синтезатора YAMAHA PSS-51. Объяснил проблему частичного ремонта клавиатуры инструмента. Убедительно настаивал на разговоре со специалистом, так как не хотелось зря везти инструмент в Минск. Менеджер объяснил, что данный сервис занимается устранением вышеуказанной мною проблемы и беспокоится мне не о чем. 20 июля я привёз синтезатор в сервис по проспекту Машерова, д. 18. Работникам, которые принимали заказ, включил инструмент, подробно объяснил существующие неполадки. Спросил, нужен ли им мой блок питания, сказали, что лучше оставить. Примерно дней через восемь, позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что мой инструмент их сервис починить не сможет. Данное обстоятельство вызвало у меня недоумение ведь предварительно я уточнял возможность ремонта, чтобы не ехать зря 250 километров! Уточнял возможность и варианты ремонта и когда сдавал инструмент в работу. Как мне позже сообщил работник данного сервиса, мой инструмент специалисты даже не вскрывали (!). То есть, если бы мне позволили поговорить с мастером или сам сотрудник описал мою проблему конкретному специалисту, с большой долей вероятности мне бы не пришлось в пустую ехать в нашу столицу на данный сервис. Ладно, бывает и так. Общаясь с сотрудником, я объяснил, что специально ехать мне самому за инструментом в Минск с финансовой точки зрения нецелесообразно. Тем более, что по прошествии определённого срока, начисляется пеня за хранение. Приняли решение, что синтезатор заберет мой сын, а за это время я найду другую сервисную организацию по ремонту данной техники или попробую починить сам. А далее случилось то, чего я предвидеть не мог в принципе. В воскресенье, 30 июля, мой сын, прибывает на вышеуказанный сервис. Работник сервиса выдаёт синтезатор и кладёт на стол блок питания НЕ ОТ МОЕГО ИНСТРУМЕНТА (42 вольта вместо 9-12 вольт). При проверке работоспособности электромузыкального инструмента, инструмент «не подал признаков жизни». С высокой долей вероятности смею предположить, что использование не моего блока питания привело к поломке синтезатора. Сразу оговорюсь, что мой сын не знал, как выглядит блок питания синтезатора. С другой стороны, почему сотрудник выдал клиенту совершенно другой блок питания?! Далее были длинные телефонные разговоры с представителем сервиса Юлией. Мне стали говорить о пунктах договора (п.1 клиент принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе дефектации и/или ремонта), то ссылались на то, что мой блок питания не оригинальный или испорчен (верой и правдой служил с 1994 года). Мы не знали что делать инструмент не включался. Сын находился в сервисе, а я был в Светлогорске и всё пытался решить по телефону. За выдачу документа, что мой инструмент не работает, сотрудником предложено было уплатить 60 рублей. Мы отказались, резонно рассчитывая на то, что и в самом деле может быть проблема в моём блоке питания, и мы зря волнуемся. А стоило, ведь тогда я ещё не знал, какой блок питания и с каким вольтажом был подключен к моему синтезатору при проверке работоспособности. Уже когда инструмент был вне сервисного центра, я пересмотрел фотографию, которую мне присылал сын и увидел на блоке эти фатальные цифры в 42 В 2 Ам (!). На следующий день на сайте сервисного центра ООО «КингСервисГрупп» я нашёл телефон ответственного за контроль качества оказываемых услуг. По указанному номеру дозвониться я не смог, но, его телефон мне предоставили сотрудники сервиса. Я созвонился с Сергеем Александровичем, владельцем данного сервиса и подробно объяснил сложившуюся проблему. Решили, что инструмент мы отвезём обратно в сервис и работники бесплатно устранят проблему, вызванную использованием большего по мощности блока питания. Мы так и сделали. 06.08.2023 инструмент снова был доставлен в сервис. И здесь опять начинались сюрпризы работники не знали о достигнутой договорённости с Сергеем Александровичем. Дозвониться до него я не смог, как, впрочем, не могу и по настоящее время. Пришлось объяснять ситуацию представителям сервиса, что называется «на пальцах». Через три дня мне позвонила Юлия и сообщила, что ремонт моего инструмента обойдётся мне в 230 рублей. Естественно, мы не пришли к согласию по вопросу оплаты, так как считаю, что инструмент был испорчен по причине не профессиональной работы сервиса.
Итог. Я, как клиент, доверился словам сотрудника сервиса и привёз инструмент в ремонт. Ремонт «высококлассная сервисная организация» выполнить не смогла или не захотела. А халатные действия сотрудника сервиса при выдаче и проверке инструмента привели к фатальной поломке синтезатора. Теперь мой инструмент имеет не только проблемы с клавиатурой, что было причиной привоза его на ремонт, но и вообще не включается. Как вам такое?!

P.S. Но вот я и мой «синт» уже в г. Светлогорске. Приезжаю в обыкновенную мастерскую. Вскрываем синтезатор при мне (одного болта не было, второй не оригинальный), но это так, мелочи. Проводим простейшую диагностику минуты за две, которая выявляет выход из строя усилителя LA4700 стоимость которого на платформе OZON 21 бел. рублей. Мастер мне продал за 25 и плюс работа 20 по замене. Вопрос, за что сервис просил у меня за данный ремонт 230 рулей?! И второй вопрос. Сергей Александрович, неужели ваши мастера не могли решить данную проблему так, как мы договаривались с вами изначально?! Это просто ужас

Ну, а я теперь думаю, как починить клавиатуру, т.е. вернулся в исходную точку до посещения организации ООО «КингСервисГрупп».