Идёт загрузка...
Отзывы на "kit.by (ООО Лефро)":
| kit.by (ООО Лефро)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Немига, д. 40, пом. 704
г. Минск посмотреть на карте +375 (17) 388-25-30 +375 (29) 666-64-52 +375 (33) 666-64-52 +375 (25) 666-64-52 |
|||||
25.12.2016 10:45 // Покупатель Андрей
Совершил уже несколько покупок на kit.by
Впечатление о магазине несколько двоякое. Да. Всё вежливо и культурно. Но...
Вначале долго и упорно выбирал ванну. Остановил свой выбор на продукции Kaldewei. Но, к сожалению, решил еще немного подумать перед заказом. Выбирал однажды вечером, отложил покупку на утро... Утром еще пока не моя ванна подорожала на 40 рублей... В общем, выбрал другого производителя со схожими характеристиками, но не такого раскрученного, зато с чуть более низким ценником и хорошими отзывами на сторонних ресурсах.
Оформил заказ. Его подтвердили. Но на следующий день позвонили и сообщили, что при проверке товара на складе выявлен брак. И.... начали предлагать или более дорогой Kaldewei (что меня не устраивало, т.к. в магазинах-конкурентах цена на эти ванны не поменялась и было дешевле), или уже выбранную модель, но в других размерах (что меня опять же не устроило). При этом я поинтересовался - будет ли поступление ванн, которую я заказал. Ответили, что конкретной информации нет. В то же время и на сайте, и в каталогах на других площадках данная ванна и дальше размещалась с ценой и наличием... В итоге после раздумий и консультации менеджера магазина решил взять ванну попроще, чем изначально заказывал. Посмотрим, как она будет в эксплуатации.
Потом решил заказать смеситель. Выбрал модель Armatura Diament - цена меня устроила, бесплатная доставка тоже. В момент заказа цена на сайте была около 158 рублей. Списал бонусы за предыдущую покупку, получилась сумма к оплате 151,68 рублей. Заказ подтвердили, о чем на почту пришло письмо. Утром началось самое интересное - мне перезвонили и сообщили, что товар подорожал и стоит теперь 179 рублей. Но раз я сделал заказ - то мне его привезут за 165. Плюс можно списать бонусы - итого, с учетом бонусов стоимость получается...158.07 рублей - т.е. по сути это первоначальная цена, а мои бонусы превратились в пыль... Но спорить не стал - ибо всё равно никак на них не повлияешь - начнешь что-то доказывать - отпишутся тем, что товар с браком и не повезут. В общем, смеситель забрал по предложенной цене. Хотя по идее магазин нарушил действующие нормы в сфере розничной торговли - т.к. цена была заявлена и на сайте, и в сторонних каталогах - по сути это публичная оферта (ведь нигде не было указано, что ценник не является публичной офертой...)
Далее снова пользовался магазином - с третьего раза всё прошло без нюансов)))
В целом магазин сработал неплохо - вежливое обслуживание, бесплатная доставка, хороший ассортимент и вполне приемлемые цены. Но остался какой-то осадок...
Отдельно хотелось бы остановиться на их службе доставке. В некоторых отзывах говорят, что опаздывают. Знакомая говорила, что при заказе отказались проверить товар - т.е. предложили покупателю самостоятельно распаковывать и проверять. Мне повезло. Парни молодцы! Без лишних слов товар распаковывается, дается время на осмотр - при этом никто в шею не гонит. Очень понравилось, что при доставке в областной центр парни обязательно звонят и оговаривают интервал времени, в который прибудут на адрес. Минут за 20-30 до прибытия дополнительно перезванивают. И что мне понравилось - даже не смотря нестабильную погоду, туманы, снег и плохие дороги - всегда приезжали в указанный интервал времени!
В общем, магазин неплохой, но нужно быть готовым к нюансам с ценами и наличием товара. Это конечно не радует.
Ответы компании: 1
21.12.2016 15:15 // Людмила
Мы заказывали на Kit. by керамогранит для гостиной, 15 кв.м, привезли 11 упаковок по 8 шт. в каждой, упаковки были заводские, но все порваны, помяты и склеены скотчем, я дома была одна с маленьким ребенком, керамогранит выгрузили, у меня в мыслях не было проверить партию и дату изготовления. Когда плиточник начал укладку плитки, оказалось, что 3 плитки битые, но это пол беды, махнули рукой, но когда он уложил большую половину плитки, при дневном свете обнаружилось, что она разного оттенка, различие заметно очень сильно. Посмотрели рваные упаковки, и выяснилось, что номер партии, калибр и даже дата изготовления разные!!! Мы в шоке!!!
Конечно, отчасти это наша вина, что мы это не обнаружили сразу, но как можно формировать заказ из разных партий? Больше связываться с этим горе-магазином не будем и никому не советуем! Кстати, наш негативный отзыв оставленный на их странице - не опубликовали, там вообще только положительные отзывы, прямо показательный магазин
Ответы компании: 1
05.12.2016 14:19 // елена [Гость]
У меня впечатление о магазине негативное. Вчера утром заказали мойку и дозатор для моющих средств к ней, вскоре перезвонил администратор и сказал, что заказ принят и привезут его на следующий день. Сегодня утром нам снова позвонили из магазина и сказали, что дозатора нет и предложили нам другой, который в 2 раза дороже, от которого мы отказались. В течении минут 10 выбрали дозатор другой модели, муж позвонил в магазин, там его перенаправляли на трех разных людей, в итоге сбросили разговор. Муж позвонил еще раз, объяснил ситуацию снова, девушка сказала, что перезвонит, а перезвонив, сообщила, что заказ собран и смогут привезти дозатор только завтра, но доставка уже будет, естественно, платной. Я хотела отказаться от заказа вовсе, но мойка нужна срочно. И, кстати, дозатор, который мы хотели изначально заказать, на сайте до сих есть в наличии.
Ответы компании: 1
30.11.2016 17:29 // Rilate
Заказывали совсем недавно чугунную ванну. Заказ делали через корзину и порадовало что перезвонили сами и довольно быстро. Про обслуживание могу сказать одно - все вежливо и быстро, девушка дала исчерпывающую информацию о производители, хотя он Малазийский и не очень популярный на мой взгляд. Время предложили самое ближайшее, курьер кстати в срок уложился и даже не опоздал (хотя обычно плюсую минимум час к времени доставки и все опаздывают). Ванну со всех сторон обсмотрели, даже уровень приложили, курьер недовольства не высказал, просто стоял и ждал. Все документы выдали как полагается без напоминания, в ванне после установки дефектов так и не нашли, так что надеюсь что чеки не пригодятся.
Ответы компании: 1
27.11.2016 16:40 // Юлия [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by белорусские компании и потребители находят общий язык, общаются, договариваются.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by]
26.11.2016 18:43 // Виталий [Гость]
По поводу предыдущего отзыва беру свои слова обратно.Компания признала свои ошибки и доставила товар(ванну)по первоначальной цене и хорошего качества.Понял, что стоит покупать только у официальных дилеров.Приятно,что руководство правильно отреагировало на отзыв.Спасибо.
Ответы компании: 1
22.11.2016 12:54 // Виталий [Гость]
[Данный текст отзыва удален администрацией портала Otzyvy.by, т.к. ситуация успешно урегулирована интернет-гипермаркетом Kit.by.
Компания «Лефро» - является ритейлером качественных строительных товаров от ведущих мировых производителей. Благодаря инновационным технологиям, качественному сервисному обслуживанию и современному программному обеспечению интернет-гипермаркет kit.by является крупнейшим продавцом строительного, сантехнического, климатического и садового оборудования.]
08.11.2016 16:13 // Алексей Виднов
Брал в этом магазине три месяца назад березовскую керамическую плитку для ванной. И жена попутно насмотрела стеклянную перегородку в ванную. По магазинам ездить, выбирать ну никак не получалось, а ремонт поджимал. Заказал и остался вполне доволен и самой плиткой и качеством обслуживания. Спасибо за терпение девушке-консультанту, которую долго мучал всякими вопросами)))) Привезли мне мой заказ день в день как обещали. Курьер даже раньше на час позвонил. Конечно все коробки открывал и проверял при нем. Чтоб цвет везде был одинаковый. А то бывает партии разные и чуть может по оттенку отличаться. Вся плитка была целая, без трещин. Конечно была бы битая сразу бы завернул назад, это же мои деньги.
Стеклянную эту шторку правда пришлось ждать. Под заказ на месяц. Тут пришлось жене ехать в офис и заключать договор. Я б конечно не поехал, ну ей уж очень хотелось. Шторка та приехала даже на 5 дней раньше. стекло целое, крепеж весь на месте. В принципе, я остался доволен, никаких косяков со стороны магазина не было, нормальный товар и нормальная цена.
Ответы компании: 1
28.10.2016 16:33 // Валентин Слизевич
Магазин, который запросто может «втюхать» брак.
Данная история о том, как в интернет-магазине «Kit.by» мне «втюхали» бракованную вещь. Но обо всём по-порядку.
25 сентября 2016 г. в данном магазине я заказал поддон Ravak Galaxy Elipso Pro.
Когда поддон привезли, оказалось, что это другая модель Ravak Galaxy Elipso Pro Flat.
Поддоны похожи, и основное отличие в моём есть зоны с антискользящим рисунком. Да и стОит он дороже. Когда я сказал курьеру о том, что это другой поддон, а не тот который я заказал, получил ответ: «Это тот, по артикулу всё совпадает.» Я предложил зайти ему на сайт «Kit.by» и проверить, на что он ответил: «Заходить я на сайт не буду. Насечек нет, ничего страшного. Поверьте моему опыту, поддоны из искусственного камня и так не скользкие. Разбирайтесь по всем вопросам с менеджером, а я тороплюсь, мне некогда. Если не берёте поддон, я его забираю и уезжаю.» Я заказывал конкретный поддон, который при этом стОит дороже, поэтому курьер забрал этот и уехал. Хотелось курьеру сказать: «Уважаемый, сравнивая вашу зарплату и стоимость поддона, не думаю что у вас достаточный личный опыт по использованию последнего, и вряд ли вы можете делиться личным опытом, насколько скользкий / не скользкий поддон», но природная скромность не позволила унизить человека. Через два дня привезли «правильный» поддон с отмазкой, что якобы что-то перепутали на складе.
Продолжение истории
К поддону нужен был экран. В наличии его не было, только под заказ в течение месяца. Хорошо. Договор. Предоплата 100%. Жду. Через 2,5 недели сообщили, что экран могут привезти. Отлично, но нужен ещё полотенцесушитель. Чтобы 2 раза ко мне не ездить предлагаю совместить два заказа и привезти на следующей неделе. 18 октября привезли экран для поддона и полотенцесушитель. Привезённый экран уже до этого распаковывался и был заклеен скотчем. Курьер объяснил, что его распаковали, чтобы проверить. После быстрого осмотра, расписываюсь на гарантийных талонах, рассчитываюсь, стараясь не задерживать курьера, понимая, что человеку сегодня много ещё надо успеть. На следующий день, решил достать экран, чтобы примерить его к поддону. Был тёплый солнечный день. Подошел к окну и рассматривая экран, вижу матовое пятно на глянцевой поверхности пластика. Присмотревшись, замечаю скол, который явно пытались убрать, затирая его наждачкой.
Итог истории после непродолжительного общения со мной в магазине «Kit.by» подумали и решили: «При покупке смотрели? Смотрели. В гарантийном талоне расписались? Расписались. Мы тут ни при чём, сами виноваты.» Кстати, почему-то забыли пробить чек на экран, случайно или умышленно, не знаю (при предоплате по договору чек не пробивался). Обещали по почте прислать какую-то копию чека. Буду ждать.
Вывод. Если собираетесь покупать в данном магазине 100 раз подумайте. Запросто могут «втюхать» не тот товар или с браком. За красивой вывеской и фасадом (общительные и доброжелательные менеджеры) очень мерзкая внутренность. Пока вы покупаете и платите всё хорошо, но если вдруг что-то не так никто с вами нянькаться не будет, вежливо пошлют. Да, и не ведитесь на эту смешную 2%-ю скидку, в любом магазине можно легко договориться на бОльшую.
Но каждый для себя сам принимает решение, я для себя принял: «НИКОГДА больше не буду покупать в этом магазине и знакомых буду отговаривать.»
Но уж если всё-таки решите что-нибудь купить, смотрите в оба и, прежде чем расписаться в гарантийном талоне и заплатить, «Пусть весь мир подождёт!» и полчаса и час и курьер пусть тоже ждёт.
Конечно, в ответ, скорее всего напишут, что они проверяли и с экраном было всё в порядке, я сам его расковырял. Кому верить также решать лично вам.
Думаю, если бы сразу не заметил и не вернул поддон, тоже сказали бы, что я по нему уже ходил и все антискользящие полоски стёрлись. 61514;
P.S. Читая положительные отзывы, учитывайте тот факт, что они покупаются 5 руб. на телефон за положительный отзыв о магазине.
Ну а я уже взял наждачку 1500 и 2000, полироль «3М» и буду приводить теперь уже «свой» почти новый экран для поддона в состояние нового. Чего и вам, уважаемый покупатель, не желаю.
[Часть отзыва скрыта администрацией сервиса Otzyvy.by по этическим соображениям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by]
Потому что покупатель имеет право радоваться не только процессу покупки, но и получать удовольствие от той НОВОЙ вещи, которую он купил.
Покупатель не должен каждый раз думать о том, кто и как его хочет обмануть, что «втюхать» и в каком месте искать подвох.
05.10.2016 16:25 // Вадим [Гость]
Купили ванну у ООО "Лефро" (по другому - kit.by или "Сантехторг") испанского бренда "Roca". Выбрали эту компанию по цене. Привезли. Сказали смотреть внимательно, мы посмотрели и рассчитались. А при установике сломалось основание, на которое ставится ножка (обращаю внимание - в чугунной ванне). Получили ответ из России, что это механическое повреждение, хотя есть снимки, что внутри была полость, не заполненная металлом. Ванну установили наши строители на песок. Какой вывод? Ванна не испанская, а российская или китайская. [Часть отзыва скрыта модератором, так как не относится к данной компании]
31.08.2016 12:26 // Алина Махначева
В начале августа покупали на kit.by чугунную ванну. Покупка у них не первая, но раньше заказывала мелкие вещи: смеситель и комплект для душа. Проблем не было ни с доставкой, ни с качеством, поэтому решила и на этот раз заказать такую габаритную вещь через интернет. На склад не ездила и не выбирала. Просто при доставке очень внимательно осмотрела саму ванну, проверила всю комплектность и документы. Если бы что-то нашла дефектное, сразу бы завернула обратно. Как и в прошлые разы доставка была вовремя на договоренное время, ванну занесли в квартиру без вопросов как и обещали. Курьер терпеливо ждал, пока я все проверю. И расчет удобный карточкой. В общем-то, меня все устроило в обслуживании, хотя конечно опасалась что могут возникнуть проблемы, всякое бывает. Но тут все прошло гладко, поэтому и дальше буду смотреть необходимую сантехнику в этом магазине. Свой собственный опыт очень даже положительный.
Ответы компании: 1
19.08.2016 13:33 // Софья [Гость]
Снова обратились в Китае бай, опять они молодцы. Покупали чугунную ванну универсал, с доставкой в брестскую область. Привезли через 2 дня как обещали, чек, гарантия, ванна хорошая. В общем нам понравилось у них покупать! Не многие магазины доставляют по Беларуси так быстро такие большие товары и бесплатно! Приятно было иметь дело. Ребята молодцы
Ответы компании: 1
09.08.2016 12:38 // Семен [Гость]
Недавно переехали с семьей в новую квартиру с установленной сантехникой от застройщика. Но сразу встал вопрос насчет ванны. От застройщика ванна была акриловая и очень маленькая. Но самое неудобное подлокотники в ней, якобы «для удобства». А на деле она из-за них очень узкая. Я еще помещаюсь, а жена уже с трудом. До этого мы в сталинке жили, с большой чугунной ванной, хоть и старой. Жена в ней плавала во весь рост. Вот и решили поменять её. Тут же вопрос где купить? Оказалось, это целая проблема. Где-то дорого, где-то с доставкой до подъезда. А потом еще надо на восьмой этаж как-то поднять! Наконец, жена нашла kit.by. Выбор отличный! Сразу подобрали то, что надо, чугуную ванну универсал. Ванная просторная внутри и компактная снаружи. Доставка с подъемом на этаж. И цены адекватные.
Ответы компании: 1
18.07.2016 09:39 // Татьяна [Гость]
Покупатели будьте осторожны связываясь с данным интернет-магазином!!! Нет пределу возмущения от работы и общения с данным магазином. Имейте в виду, что если Вы будете чем-то недовольны и выскажете это работникам, с Вами сведут счеты самым примитивным и наглым образом просто не привезут уже заказанный товар, сославшись на что угодно. Ведь за это магазин не несет никакой ответственности.
13.07.2016г. сделала 2 заказа на сайте магазина. Получила подтверждение на почту, что заказы приняты. В одном заказе заказала ванну, указала срок доставки - воскресенье 17.07.2016г. Во втором заказе заказала шкафчик, смеситель и унитаз с возможностью приезда на склад и ознакомления с товаром , т.к. фото очень мелкие и товар сфотографирован в одном ракурсе. Магазин предоставляет такую услугу покупателям.
14.07.2016г. мне перезвонила менеджер, мы согласовали срок и время доставки первого заказа: 17.07.2016г. с 17.00 до 20.00. По второму заказу в наличии не было в наличии унитаза. Я сказала менеджеру, что сделаю попозже еще один заказ, закажу в нем несколько моделей унитазов и подъеду на склад ознакомится. Менеджер сказала, что проблем нету. В течении дня мне еще пару звонили из магазина и подгоняли быстрее сделать заказ. Я ответила, что нахожусь на работе и не имею пока возможности сделать заказ, что как только смогу сразу отправлю. Вечером я сделала еще заказ на три унитаза. Подтверждение пришло на почту.
15.07.2016г. до 12.00 мне никто не позвонил по моим заказам и я решила позвонить сама, т.к. находилась рядом со складом и могла заехать посмотреть товар. Однако, оказалось, что мои заказы не могут найти. Был долгий разговор с выяснением Ф.И.О., номера телефона и прочее. Нашли мой первый заказ, но 2 и 3 не находились. Сказали будут искать и перезвонят. Прошел час, никто не звонил. Позвонила я сама. Результат тот же. Что мне только не говорили Вы указали разные телефоны, Вы не сказали нам фамилию и поэтому мы не знаем что искать, у нас сбои в программе. На что я ответила а как Вы нашли первый заказ если я не говорила фамилию? Девушка растерялась, и ответила заказывайте по новой. Т.е. опять ройте весь каталог и ищите Ваш товар. Причем я не запоминала марки товара, т.к. при нормальной работе они все есть в заказе, и стоит его только открыть на складе и прочитать. Я ответила менеджеру, что отменяйте мне 2 и 3 заказы и везите только ванну, гнету у меня времени и товар мне нужен как можно быстрее. На этом разговор был окончен.
Через 5 минут мне перезвонила менеджер, причем не извинилась, и сказала, что мои заказы нашлись!!! Но теперь она должна позвонить на склад и уточнить наличие, это займет 10 минут и она перезвонит. Я сказала, что возле склада и 10 минут это максимум, что я могу ждать. Ответ был конечно! Перезвонили мне через 1 час и 20 минут!!!!! Опять без извинений!!! Естественно я давно уехала с мыслью не связывать больше с этой конторой. Однако все же повелась. Ах, как зря!!! Мне сказали я могу приехать на склад в любое рабочее время!!! Она даже скинула мне смс на телефон с номером телефона склада, чтобы я получила информацию о работе персонала. Договорились на воскресенье 17.07.16г.
17.07.16г. я позвонила на склад и мне сказали приезжайте. Приехала. Кладовщик не смог найти заказы. Позвонил на кол-центр магазина. Даже с ним разговаривали весьма недружелюбно. На его вопросы , что ему делать с клиентами, максимум что посоветовали дать мне телефон в руки. И тут началось все сначала. Вы наверно указали разные фамилии, телефоны и прочее. У меня сдали нервы, я начала возмущаться! А кто бы не начал? Прошу заметить я не разу не слышала извинений, мне не попытались как-то помочь, просто тупо обвиняли в том, что это я так насоставляла заказы. Мои слова о том, что эти заказы уже обрабатывала менеджер, в расчет не брались. Был логичен вопрос- Вы что издеваетесь? Нагловатый голос в трубке ответит я сейчас положу трубку и не стану с Вами говорить. Вот так вот!!!!! Естественно, на это я ответила кладите, я уже ничего не хочу. И положила трубку сама.
Надо отдать должное кладовщику он единственный извинялся и предлагал помощь, хоть какую!
Вечером того же дня ванну из первого заказа я так и не дождалась. Позвонила на кол-центр и услышала ответ- ваша ванна помечена как бракованная и заказ отменен. Можем привезти только через месяц!!!! Было понятно без слов, что это просто намеренный ход отомстить неугодному клиенту!!! Слова о том, что заказ принят и меня никто не информировал об отказе в его исполнении, что никто даже не позвонил и не предупредил о том, что доставки не будет, были проигнорированы. Извинений тоже не было. В хамаватой форме было сказано что Вы от нас хотите, разбирайтесь с менеджером.
Заказ мне нужен был сегодня 18.07.2016г. Ко мне приходят строители и они затребовали наличие ванны. Теперь я должна людям заплатить неустойку.
Напрасно магазин думает, что покупатели не защищены в своих правах. Я много сталкивалась с подобными вещами в торговле РБ, но люди извинялись, пытались как-то сгладить ситуацию. С такой откровенной наглостью сталкиваюсь в первые. Может руководитель не в курсе?
Разговоры всех звонков записываются. Я конечно подъеду и заполню книгу замечаний и предложений. Но это ерунда!
Сегодня отправляю письменное обращение в Министерство торговли. Сейчас подобными случаями увлеченно занимаются наши органы. К сожалению , нету других мер воздействия на подобные случаи. Такое пренебрежительное, хамское и унизительное отношение к себе терпеть не стану.
14.07.2016 22:02 // марина [Гость]
Будьте внимательны при заказе в данном магазине!!! У магазина неответственный подход к покупателям!!! В воскресенье заказали полотенцесушитель с самовывозом на понедельник. В понедельник менеджер отзвонилась, что на складе именно в этом экземпляре обнаружен брак. Фирма может выполнить заказ, но нужно подождать до четверга и после 17 30 забрать товар. В четверг никто нам перезвонил, когда в 16 00 я позвонила уточнить наличие, мне сказали что его забрать можно только в пятницу и то, нужно будет уточнять. В итоге потрачена неделя времени !!! Не рекомендую связываться с данным продавцом!!!!
12.07.2016 12:31 // Александр [Гость]
Kit.by покупает положительные отзывы о себе за (50 000BYR 5,0BYN)
Онлайнер отказался опубликовать мой отзыв, поэтому пишу здесь.
Читая положительные отзывы о данном продавце будьте критичны, они покупают положительные отзывы, обещая покупателю перевести на счет мобильного номера 50 000BYR, путем ненавязчиво и даже, в некотором роде, вежливого обращения. Покупал у них один из оч недорогих унитазов. Консультация девушки по телефону, оформление заказа, согласование времени доставки все хорошо, проблем не возникло, даже сами перезванивали, когда консультант был занят. Доставка произошла чуть позже заявленного времени (вместо до 20, коло 20.30), но я сам изначально был не против, и высказал готовность принять товар после 20.00 при оформлении заказа. Расстроило только, что доставка до 1,2млн.руб стоила 80000руб. Курьер принес прямо в квартиру, убедились в целостности аппарата и комплектации. Пробил чек, оформил гарантию, попросил поставить оценку их работе (я поставил 5 по 5-ти бальной системе), все сложил, скрепил бумажки и попрощался. ВСЕ БЕЗ ЗАМЕЧАНИЙ! Среди бумажек обнаруживаю "листовку" с вежливым обещанием перевести 50000BYR за положительный отзыв на данном сайте. Вот теперь сижу и думаю, а сколько реально правдивых отзывов??? Такое ощущение, что продавец не уважает ни себя (свой труд) ни покупателей!!! Лучше бы вы сделали мне бесплатную доставку, чем предлагать взятки!!! За работу ставлю 5 баллов из 5-ти. За аморальное предложение - неуд!!!
28.06.2016 17:32 // Ольга [Гость]
Магазин платит за положительные отзывы своим клиентам. Я бы не доверяла такому продавцу.
24.06.2016 10:58 // Nadine
Отличный магазин! Неоднократно делали покупки и ни разу не пожалели о своем выборе! Все четко: грамотная консультация по телефону, доставка в срок, приветливые курьеры. При последней покупке кухонной мойки даже подарок дали чистящее средство, и радует, что есть бонусная карта. Будем обращаться еще! Побольше бы таких ответственных магазинов!
13.06.2016 13:29 // Мария [Гость]
Заказали смеситель.
Обещали доставить в понедельник с 11 до 13. Не доставили и не перезвонили.
Перезвонили сами - офис дал телефон курьера, курьер пожаловался на логистику и сказал, что успевает не раньше 15:00-15:30.
Никто из компании - ни курьер, ни офис не перезвонили и не сообщили о факте задержки и о сроках задержки доставки товара.
Судя по отзывам, компания уже не первый год имеет проблемы с сервисом доставки, не в состоянии отрегулировать связь с клиентами и внутренние отношения между своими службами, выработать правила для решения проблем с логистикой.
Отсутствие уважения к времени своих потенциальных клиентов создает негативное впечатление о компании и отбивает желание иметь дело с компаниями с подобным сервисом.
29.04.2016 08:40 // [Гость]
Делали покупки в этом магазине не однократно. Всегда четко по времени приезжали, в главное что консультировали по телефону от и до, когда брали плитку в марте, делали у них в офисе нам дизайн, грамотная девушка, все красиво нам нарисовала. Впечатление осталось положительное
Ответы компании: 1
21.04.2016 14:03 // Надежда
Заказывали сантехнику в этом интернет-магазине впервые, остались довольны. Выбрали ванну Roca Contesa стальную. Нам быстро, где-то меньше чем через час позвонили чтобы уточнить заказ. Привезли ванну на следующий день, их специалист быстро установил. Цена адекватная, доставили бесплатно, ванна удобная.
Ответы компании: 2
20.04.2016 15:33 // Лана [Гость]
Работой довольна.
Заказывала акриловую ванну в этом интернет-магазине. О доставке договорились на 18.30 вечера этого же дня. Ребята не подвели! За 30 минут курьер набрал и предупредил, что ванна уже в пути. Но как оказалось не только ванна была в пути, но и я сама-не успевала в указанное время вернуться домой. Пришлось просить, сместить доставку на минут 30, то есть часам к 19.00. Очень порадовало, что курьер с понимание отнёсся и не отменил заказ, а привёз чуть позже. Спасибо, ребята, так держать!
Ответы компании: 1
16.03.2016 16:46 // Елена [Гость]
Снова отличная работа, не первый раз делаем покупки на ките, как всегда приятно обслужили, рассказали и посоветовали несколько моделей на выбор в наших деньгах. Доставка своевременно, оплата по карте халва. В общем ребята вы как всегда молодцы! Успехов вам!
Ответы компании: 1
15.03.2016 13:54 // Покупатель [Гость]
Сделали заказ у них на сайте, нам перезвонили, все уточнили и оформили, очень приятная девушка оператор. Доставку сделали в удобное время. Расплатиться можно карточкой. В общем хорошее обслуживание.
Идеальная фигура это возможно! Новинка CELLULIT’ VIB в салоне красоты «ЭтуальSpa»! Мы приблизим Вас к идеалу! etualspa.by
Лабораторная диагностика – доступные цены! Ознакомиться с ценами можно на ecocenter.by
«ВСП недвижимость»: продажа квартир в Минске. Большой выбор, низкие цены! Заходи на wsprealt.by!
04.03.2016 11:18 // Андрей [Гость]
01.03.2015 заказывал душевую кабину erlit. Цена, указанная на сайте, была актуальной. Получил подробную и понятную консультацию от менеджера по телефону. С доставкой договорился на удобное для меня время. Доставили строго в договоренный срок и время. Мне позвонили и попросили спуститься на низ, что бы я осмотрел товар. Все было в идеальном состоянии, упаковано аккуратно, негде не царапинки) в общем, претензий не было. После осмотра, уточнили этаж и принялись за подъём товара. поднимали аккуратно, негде не чего не зацепили и не поломали, молодцы ребята. Как подняли, выписали чек и дали гарантийный талон. О Магазине сугубо положительные впечатления - рекомендую!
27.02.2016 15:14 // вадим [Гость]
Курьеры компании всегда опаздывают, 2 последних раза опоздали на 2 часа и сообщили о задержке только по истечению времени планируемой доставки. Так же на сайте портала представлена не верная информация по наличию товара 2 из трех позиций отмеченных на сайте как "в наличии не оказалось"
25.02.2016 17:18 // [Гость]
спасибо за работу, выручили - как всегда
19.02.2016 22:31 // Татьяна [Гость]
Никому не советую обращаться в интернет-гипермаркет kit.by ООО "Лефро"! Имели неосторожность приобрести в этой "организации" ванну чугунную. В результате товар привезли без сопроводительных документов и с пятью дефектами. Коммерческий представитель, который с курьером привез ванну, сразу заявил о том, что ничего не знает. Но, это не самый "квалифицированный подход" к работе среди сотрудников "Лефро"! Самой продвинутой оказалась сотрудница, которая работает с рекламациями! С такой откровенной наглостью я не сталкивалась вообще никогда. У вас в "Лефро" Елена всегда будет при работе, потому как не решает конфликтные ситуации, а сама конфликты охотно провоцирует.
18.02.2016 17:32 // Елена [Гость]
Всегда очень ответственно подходила к выбору сантехники, и после долгих поисков и терзаний выбор пал на ванну "Универсал Сибирячка" в интернет-магазине kit.by. На телефоне вежливая девушка приняла заказ и подобрала удобное для меня время бесплатной доставки. Как на зло, за час до приезда покупки сломался лифт и ребятам пришлось тащить ванну на третий этаж, но они не только не взяли за это денег а еще и подарили бонусную карту! Отличный сервис, ставлю магазину 5 баллов! Ванна, кстати, оказалась отличного качества, вся семья в восторге!
10.02.2016 12:40 // [Гость]
понравился этот магазин - очень большой выбор сантехники, купили здесь всю сантехнику себе от смесителей до ванный, с учётом их бонусной системы получилась хорошая скидка на последнюю покупку. Привозят в срок, товар хороший. В общем можно сюда обращаться.
27.01.2016 12:58 // [Гость]
Кухонная мойка пришла в негодность. Нужно было купить новую. В магазине поразил большой выбор моек и сантехники. Притом по производителям выбирай-нехочу, очень много, прям глаза разбегались). Консультанты помогли сориентироваться и определиться с товаром. А цены, цены-то...Не думала, что в нынешних непростых финансовых реалиях можно еще найти подобные БЮДЖЕТНЫЕ и КАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ! Порадовал и квалифицированный персонал. Покупкой осталась очень довольна. Думаю, что стану постоянным покупателем.
14.01.2016 10:23 // aronsergey
В данном интернет магазине Приобрел раковину для ванной комнаты. Поразил широкий ассортимент магазина и качественное описание товара. Грамотные и вежливые он лаин консультанты. Товар доставили в оговоренные сроки. Спасибо за качественный сервис.
15.12.2015 19:13 // Екатерина [Гость]
Магазин отличный. Не пожалела, что обратилась именно сюда! Покупала ванну. Долго не могла определиться. Менеджер помог с выбором походящего мне варианта и по стоимости, и по удобству. Договорились о доставке. Все точно и в срок. Сумма немаленькая, поэтому предпочла оплатить картой, и в этом мне не отказали. Приятное обслуживание. Забота о клиентах. Рекомендую!
14.12.2015 11:13 // [Гость]
Никогда не оставляла свои отзывы о работе компаний, но тут считаю просто необходимым. Заказала в данной фирме 5 позиции. Ванную, экран под нее, шторку, полотенцесушитель, сифон.
Началось все со шторки- перезвонили через несколько дней после заказала, сказали, нет в наличии. Далее сифон забыли загрузить в поставку.Позже возникла проблема с полотенцесушителем. Т.к. я не сантехник, обнаружить сразу не смогла, увидел мастер перед установкой - отсутствовал кран Маевского (в комплектации к Terminus Аврора он шел). Повезло- 2 недель с момента покупки не прошло- вернула ,оказалось он еще был поцарапан.
Но на этом история не закончилась...
При установке ванной обнаружили,что ручки ей не соответствуют! Уже боюсь что будет при установке экрана...
Убедительная просьба ко всем будущим клиентам данной компании -проверяйте все товары досконально! Или просто не обращайтесь в данную контору- худшего обслуживания я еще не встречала.
12.12.2015 15:33 // Анна
Когда пришлось делать ремонт в ванной, мне захотелось не просто крашенные стены, а красивый рисунок. Нашла этот магазин, и первое, что понравилось- он-лайн консультация. Быстро, легко и удобно узнала какие есть производители, цены. Стала просматривать каталоги и консультироваться с продавцом. В итоге выбрала очень красивую, а главное приятную по цене плитку. Очень довольна обслуживанием.
11.12.2015 18:11 // Антон Ахрем
Неделю назад мне срочно понадобилась замена смесителя. Обзвонил несколько интернет-магазинов, но только в kit.by согласились доставить мне товар оперативно и по минимальной цене. Курьер прибыл вовремя, смеситель был успешно установлен и работает безотказно. Консультант и курьер показали себя с лучшей стороны, продемонстрировав очень вежливое обращение со мной, терпение и профессионализм. Я рад, что нашел такой ответственный магазин и впредь буду покупать сантехнику только здесь!
09.12.2015 01:29 // Ольга [Гость]
В преддверие новогодних праздников пришла идея обновить ванную и поставить душевую кабину. Я долго изучала сайт kit.by и всё никак не могла надумать, какую именно мне больше хочется видеть и использовать каждый день. Позвонила в магазин по городскому номеру, но постоянно было занято. Поэтому связалась по мобильному. Разговаривала с приятной девушкой, которая помогла сделать выбор. Мне нужна была функция гидромассажа, она рассказала как там всё работает познавательно! Еще сориентировала по высоте кабины, поместится ли в мою ванную. Также был важен момент подключения кабины в трубам и установки. В итоге получила информацию по всему, что меня интересовало. То, что выбрала, оказалось в наличии, привезли в тот же день уже вечером, причем бесплатно. Курьер приятный молодой человек, занес за порог, рассчитывалась по карте халва, у курьера был терминал это очень удобно. Остались приятные впечатления. После покупки прошло уже больше недели, я очень довольна и кабиной, и магазином, что так оперативно сработали! А главное, что я выбрала именно то, что мне было нужно!
Ответы компании: 1
23.10.2015 20:42 // [Гость]
Отправили вопрос по электронке, даже никто и не думал перезванивать.Значит им не нужны клиенты.
Ответы компании: 1
14.10.2015 23:31 // Маргарита
Покупала в этом магазине унитаз Roca. Долго выбирала, так как ассортимент потрясный - и по производителям, и по ценам. Можно выбрать, что душе угодно)) Хочу отметить, что на сайте очень удобный поиск и фильтрация товаров по стоимости. Выбрала, позвонила менеджеру, тот стойко перенёс все мои вопросы (а их было не мало!) и помог мне сделать правильный выбор. Оговорили время доставки. Поскольку я с утра заказывала, то доставка была возможна даже на этот же день. Доставка по Минску бесплатная, что не может не радовать! Курьер приехал в пределах оговоренного времени, заранее позвонил и уточнил, дома ли я. Принесли домой, рассчитали по карточке. В общем, молодцы! Буду обращаться ещё!
Ответы компании: 1
15.09.2015 14:39 // Юлия [Гость]
Купила в магазине kit.by мебель, раковину и смеситель в ванную.
Выбрала именно этот магазин из-за широкого ассортимента и по рекомендациям друзей.
Заказ оформила на сайте, менеджер связалась со мной через минут 40 и вежливо уточнила адрес и время доставки.
В целом осталась довольна обслуживанием. Отдельная благодарность парням, которые подняли заказанные товары на второй этаж без лифта!
26.08.2015 10:37 // Роман [Гость]
На первый взгляд магазин неплохой. Но специалисты отдела продаж, мягко говоря, не компетентны в подборе интересующего Вас оборудования. Нужен был проточный водонагреватель на несколько точек подключения на время отключения горячей воды в районе, предложили Термекс Стрим 700... После беседы со службой сервиса выяснилось, что этот нагреватель нужно ставить только в точку использования горячей воды непосредственно, что совсем не вяжется с заявленными мною требованиями!!! О доставке: после слов "с вами свяжется логист" и пары дней молчания нужно звонить самому и интересоваться, все ли нормально с заказом?!
Товары покупал здесь не первый раз, но больше, видимо не буду... Зря потратил деньги (повелся на цену ниже аналогов и больший срок гарантии), время и нервы!! Это того не стоит...
18.08.2015 14:46 // Антон [Гость]
Сломался в ванной смеситель, и возникла необходимость покупать новый. В качестве замены выбрал смесители Bravat, определился с моделью, и начал поиски магазина для покупки. Выбрал именно этот, так как понравился сам сайт, имелась возможность оплаты разными способами, да и ассортимент был большой. Нужный мне смеситель был в наличии, оформил заказ, и в тот же вечер его привезли. Согласитесь, не всегда получается получить заказ день-в день. Товар в был заводской упаковке, со всеми документами, при оплате выдали чек. Сейчас смеситель исправно работает, никаких нареканий нет. В общем спасибо большое, при необходимости, буду заказывать еще!
22.07.2015 16:12 // Екатерина [Гость]
Осталась недовольна обслуживанием. Заказали плитку, но одна плитка оказалась бракованная (был отколот кусочек). К сожалению при курьере плитку всю не пересмотрели, курьеру нужно было ехать по другим местам. Когда немного позже заметили брак, то сразу позвонила агенту. Вежливая девушка ответила что заменят плитку и позвонят договорятся о доставке. Но звонка не было. При повторном обращении сообщили что это наши проблемы, т к это было обнаружено после ухода курьеров. теперь буду проверять лучше. и к чему было сначала по телефону обещать что плитку вернут. а я подумала вот это обслуживание. в следующий раз курьеры так просто от меня не уедут, только после того как все плитки будут проверены.
15.07.2015 13:00 // Александр [Гость]
Покупал в магазине газовый котел. Заказ делал с сайта, с большим удовольствием воспользовался услугами консультанта (знания у девочки плавающие по вопросу, но сносные). Заказал, где-то через час мне позвонили для обсуждения доставки, а так же предложили помощь в установке за отдельную плату конечно - согласился. Нареканий нет все профессионально и быстро.
Ответы компании: 1
09.07.2015 11:02 // [Гость]
Покупали мы плитку в этом магазине сразу для ванны, туалета и кухни. Сумма заказа вышла приличная. Оператор, принимавший заказ, сразу предложил бесплатную доставку на дом и рассрочку платежа. Мы воспользовались и тем, и другим. Плитку привезли в назначенный день к дому (на этаж плитку не поднимают) . Никаких претензий к плитке нет - всё так, как и договаривались. Брака не было. Оплату разбили на 2 месяца без повышения стоимости заказа. Оплачивали мы оба платежа через интернет, так что ездить отвозить деньги не пришлось. Дали ещё и бонусную карту со скидкой на следующие покупки. Так что могу сказать, что это хороший магазин - не подвели ни с обслуживанием, ни с товаром.
Ответы компании: 1
08.07.2015 13:59 // Михаил [Гость]
Купили в этом магазине умывальник и унитаз производства «Керамин». Сантехника хорошая, качественная (но это заслуга производителя конечно). А вот то, что доставили её в лучшем виде, хорошо упакованную, без повреждений, в назначенный день и временной промежуток это уже плюс магазину.
Ответы компании: 1
08.07.2015 11:40 // Наталья [Гость]
Очень недовольна работой магазина! Первый раз покупали унитаз и биде в полной комплектации фирмы Roca. Привезли бракованное биде, мы отказались от товара. Через какое-то время довезли биде, но с крышкой от другой модели (в принципе не подходит). Крышку довозили 2 месяца и то за отдельную плату!
Но мы имели неосторожность обратиться к ним еще раз. Покупали ванну Санпласт с экраном. Опять проблемы. Ванна кривая (стены проверяли все ок). Но самое главное в комплектации экрана отсутствуют крепления. Проблема не решается уже месяц. Вежливо так кормят обещаниями. Терпение закончилось!
Отдельный разговор про доставку. При обещанной в обеденное время всегда после 21,00 в темное время суток. На объекте строительства осуществить качественную приемку невозможно!
PS: После такого сотрудничества с не верю в положительные отзывы
Ответы компании: 1
26.06.2015 02:22 // Андрей [Гость]
Вчера второй раз делал заказ на сайте, покупал унитаз Церсанит. Использовал бонусные баллы от предыдущей покупки и получилась очень ощутимая скидка! Доставка нормальная, курьера пришлось немного подождать, но не критично
Ответы компании: 1
20.06.2015 11:31 // [Гость]
Добрый день.
Купили стальную ванну Kaldewei Saniform plus, хотя сначала выбирали между акриловой и чугунной. Но, все же решили купить стальную и немецкую. Выбор оказался спонтанным. По работе интернет магазина вопросов нету. Грамотные и вежливые консультанты, быстро дали информацию по наличию данной модели. Доставили все быстро и без всяких проблем. Оплату произвел наличными хотя можно было и по карточкам. Спасибо.
Ответы компании: 1
19.06.2015 14:40 // Светлана [Гость]
Заказывали с мужем на прошлой неделе в конце недели газонокосилку (триммер). Утром подтвердили, что триммер есть в наличии. Днем уточнили, что он действительно есть. В итоге вечером позвонили, что к сожалению выбранного нет в наличии, потому что товар "очень плохого качества", зато есть в наличии другой, который "по отзывам значительно лучше". Загвоздка в том, что триммер второй модели неделю назад у нас третий раз за год сломался. Вывод: торгуют не тем, что на сайте, а тем, что в наличии. Некомпетентный продавец - товар, которого нет в наличии, позиционируется как плохой, а то что в наличии, пусть оно и полное г..., расхваливается. Хорошо, что успели заказать перед выходными в нормальном магазине и то, что хотели. с этим продавцом больше связываться не буду.
kit.by (ООО Лефро) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
