При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Колесо Путешествий, ООО" 18.08.2019 20:34
// Екатерина [Гость]
Тур "Оптима" в Буковель мы купили в апреле на 10 августа, тур нам продала менеджер Александра. Скажу сразу, что раннее бронирование в этой турфирме брать не стоит. Потому что к моменту поездки, видимо, про нас забыли. Т.к. мы оказались во втором автобусе, который едет в другой отель. И если бы не напомнили за 2 дня до поездки, что мы должны попасть в отель "Марина", то, по всей видимости, оказались бы в "Казимире". Места во втором автобусе у нас были практически в самом конце салона. То есть, купив тур за 4 месяца до поездки, мы оказались в худших условиях, чем те туристы , которые купили тур за неделю до выезда. Прибыв на место, нам пришлось самим выяснять: к какому же гиду мы относимся, который в "Марине" или который в "Казимире"? (между отелями 1.5 км). Все туристы ушли на экскурсию по Буковелю, а мы сидим в отеле. Сопровождающая в автобусе Женя, дала нам ложную информацию. Мы выяснили, что нашим сопровождающим будет АЛЁНА. Хочется отметить ее работу только с положительной стороны. Она очень старалась и делала все возможное, чтобы мы не чувствовали дискомфорта. А он был, т.к. жить в одном отеле и быть привязанным к автобусу другого - очень неудобно! Алёна старалась, чтобы мы путешествовали с ними, поддерживала и всегда была рядом! Очень доброжелательная девушка, отзывчивая и внимательная ко всем туристам. Её работа - 10 БАЛЛОВ! Часть времени мы проводили с сопровождающим Игорем, он также молодец, ответственный молодой человек.
Программа тура отличная! За неделю мы испытали бурю эмоций. Все было четко организовано и распланировано. Все останется в памяти: джипы, чаны, водопады, чистейшее озеро, рафтинг, гора Говерла, шикарная природа и многое другое. Отель "Марина" очень уютный и домашний. Питание вкусное.
В целом мы довольны. Но неплохо бы обратить внимание на отношение к туристам, которые пришли в турфирму заранее. На недостоверную информацию по подъему на гору Говерла - это очень сложно и рискованно для людей со слабым здоровьем и в возрасте и совсем не напоминает прогулку, как это преподносят менеджеры и реклама.
Комментарии на Колесо Путешествий, ООО:
Комментарий на "Колесо Путешествий, ООО" 19.08.2019 23:22
//
Екатерина [Гость]
Спасибо за пояснения, но они не помогают мне понять, почему именно МЫ попали не в "тот" автобус. И именно НАМ не хватило фиксированных мест. Мы купили тур первыми.
Мы видели, кто сидел перед нами, далеко не все были старше нас, а маленьких детей не было в принципе.
Знали бы мы о такой ситуации, то и не пользовались бы скидкой. А то может из-за скидки нас так наказали)). Раннее бронирование брали раньше в других фирмах, таких сюрпризов не было.
Про Говерлу нужно предупреждать ещё в Минске или хотя бы в отеле. А не в начале маршрута. Сопровождающий Виктор все честно сказал и про возраст и про болезни, с которыми туда не стоит идти. Памятники по ходу подъёма добавляют впечатлений! Можно найти для себя другое интересное занятие на этот день.
Алёне ещё раз большое спасибо, спасибо водителям, спасибо за интересную программу вашей турфирме.
Но в озвученных мной проблемах вы меня не переубедили.
Комментарий на "Колесо Путешествий, ООО" 19.08.2019 16:30
//
Ответ компании
Уважаемая Екатерина!
Нам очень жаль, что Ваш отдых в Карпатах был омрачён Вашим трансфером.
Услуга раннего бронирования подразумевает под собой скидку в размере 10%, которая была Вам предоставлена. Все услуги, описанные в договоре, были оказаны в полном объёме. Выбор конкретного места в автобусе является платной услугой, для тех, кто ей не воспользовался, рассадка осуществляется по возрасту: сначала садятся семьи с маленькими детьми и пожилые люди (в Вашей группе из 6 человек таких туристов не было). К сожалению, автобусы имеют фиксированную вместимость, не всегда совпадающую с количеством номеров в отеле.
Вас расселили в указанный в Вашем договоре отель, и, как Вы сами указали, старшие приложили все усилия, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно.
Что же касается подъёма на Говерлу, но его "лёгкость" либо "сложность" - понятия субъективные. Только в составе наших туристических групп на неё восходили туристы в возрасте от 5 до 65 лет, и она пользуется неизменным успехом у всех туристов.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.