Добрый день, Дмитрий! Еще раз приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, автомобили, которые Вы рассматривали, не были зарезервированы за Вами, поскольку внутренние правила компании не позволяют держать в резерве для Клиента сразу 4 автомобиля (Golf с двигателем 1,4TSI, Passat, Tiguan с МКПП, Tiguan с АКПП), как Вы просили - иначе другие Клиенты не смогут рассматривать их для покупки, о чем менеджер и сообщил Вам. Известно, что Илья предложил либо сузить выбор до 2 автомобилей, либо отложить решение до понедельника. Вами был выбран второй вариант. В понедельник утром Илья Гец созвонился с Вами и сообщил, что Golf с двигателем 1,4TSI за выходные был продан, и уточнил, рассматриваете ли Вы еще Passat. Ваш ответ был утвердительным. Насколько известно, информация о продаже Golf с двигателем 1,4TSI была воспринята с пониманием, т.к. Passat был для Вас более приоритетен. В связи с тем, что автоцентр находится далеко от дома и работы, сотрудник еще в субботу предложил организовать для Вас выездной тест-драйв на Passat, и в понедельник приехал к Вам на тестовом автомобиле. Volkswagen Golf с двигателем 1,4TSI, который Вы обсуждали с менеджером-консультантом, действительно был продан на выходных (есть подтверждающие документы), и в рамках звонка в автоцентр Вашей супруге был предложен другой автомобиль - Volkswagen Golf с двигателем 1,2TSI. Надеемся, описание ситуации поможет лучше понять, что произошло на самом деле. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудника автоцентра, ведь он действительно стремился помочь Вам с выбором. После публикации Вашего отзыва на ряде ресурсов, старшим менеджером отдела продаж физическим лицам был предпринят ряд мер, для того чтобы найти аналогичный автомобиль. К сожалению, Golf с двигателем 1,4TSI в наличии не оказалось, от других предложений сотрудника Вы отказались. Вместе с тем, мы все еще можем разместить индивидуальный заказ на производство именно той версии Golf, которая подойдет под Ваши потребности наилучшим образом. Мы всегда открыты для диалога и разрешения любых ситуаций. Надеемся, что сможем быть полезными Вам в дальнейшем. Первый домашний автоцентр "Атлант-М на Машиностроителей".