Идёт загрузка...
Отзывы на "Белтелеком (byfly), интернет-провайдер":
| Белтелеком (byfly), интернет-провайдер
зарегистрированный участник портала |
|||||
14.02.2021 14:37 // Яя [Гость]
От услуг данного оператора отказалась в далеком 2014. В 2016 ставила отцу в частный дом, за неимением ничего другого. Пользовался он недели три, не понравилось, поехала к ним, договор расторгла, оборудование сдала. Сегодня отцу позвонил автоответчик с претензией о задолженности по услугам Зала, которой у него с того самого 2016 года нет. Позвонила в 123, где мне сказали, что на моем договоре висит задолженность 12 рублей 23 копейки. Что мною 18 января 2021 года в 10 часов 01 минуту был взят обещанный платёж на сумму 10 рублей. Шта? Договор, как мне сказали, зарегистрирован в 2016 году. Я же его расторгла. Как такое вообще возможно? Все вопросы попросили адресовать Сервисному центру, который сегодня, увы, закрыт. На вопрос вообще как такое могло случится специалист технической поддержки (я уже даже туда позвонила) объяснил, что для таких манипуляций необходим доступ в личный кабинет. Кто-то должен знать мой логин и пароль. Но яде расторгла договор, у меня уже не может быть личного кабинета, да и кто может знать эти данные и с какой целью кладутся деньги, если услугой воспользоваться нельзя-ОБОРУДОВАНИЯ У МЕНЯ НЕТ. Дорогая редакция, я Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Завтра позвоню в Сервисный центр, что там они мне скажут. Очень не хочется ехать в эту клоаку, тратить своё время,.
12.02.2021 13:54 // Светлана [Гость]
Выражаю огромную благодарность специалистам Быховского Белтелекома, в лице Кузнецовой Ларисы и директора Белтелекома Серокурова, а так же специалисту Александру по настройке связи. Цените свои кадры, премируйте их, они профессионалы своего дела. Здоровья Вам и вашим работникам!!!!!!!
27.01.2021 22:14 // Siarhei [Гость]
Разочарован.
Тариф Ясна 100, в вечернее время скорость доступа к интернет ресурсам проседает на порядок, при этом не зависит от подключения по проводу или wi-fi. При проверке скорости вечером в пределах Беларуси падение достигает в 2-3 раза, за пределы РБ в 10 раз!(((
У Белтелекома один ответ:
Порядок оказания услуги п 3.1.5 Скорость доступа к внешним Интернет-ресурсам не является гарантированной и зависит от работоспособности каналов и узлов Интернет, находящихся в области ответственности других операторов электросвязи. Скорость вам предоставляется по тарифу.
27.01.2021 20:45 // Юрий [Гость]
Разочарован и вы не надейтесь, получить то что они обещают,враньё,лож, и так далее,за 25 р в месяц я получаю скачку обновлениия в World of Tanks на 1,5 ГБ за 2 часа,всё дагаворана з чык чырыкам,ищите других праоваёдеров (если получится в ЭТОЙ стране)
22.01.2021 19:53 // [Гость]
Интернет полное г! Днем еще кое-как ползет, но к вечеру скорость составляет 100-200 кбс, еще и падает до 7 килобайт! 7 КИЛОБАЙТ! Подключили 50 мбс, которых просто нет... В лучшем случае было 30 мбс, и то, один раз. Платим бешенные деньги за эту пашу. А самое обидное то, что выбора в Беларуси просто нет.
21.01.2021 19:12 // Алеся [Гость]
Хочу выразить благодарность специалисту Белтелеком Шкляр А. В. Возникли проблемы с модемом и настройками телевизора. Он не только все настроил, но и объяснил почему этл происходит. Видно, что он знает и любит свою работу. Хотелось бы чаще встречать таких ПРОФЕССИОНАЛОВ!
03.01.2021 17:00 // Карпиевич
На посденей недели старого года блок питания стал не работать занесли в Клецк белтелекома поменяли а 31 декабря вечером стал снова не работать а так хотелось посмотреть Новогодние программы 1 января позвонили оператору Ольге но она сказала приходите 5. Января но есть же дежурный почему не помочь ведь это ваша не исправностью блок питания после замены поработал всего одну неделю
02.01.2021 23:25 // Анна
Хочу выразить благодарность от себя и своих друзей для консультанта Владислав 1715. Очень быстро, четко, тактично разобрался в проблеме и решил ее за 5 минут. Отличный специалист, по-больше бы таких. С новым годом и всех благ Владиславу и всей команде!
28.12.2020 10:45 // Настя [Гость]
Очень разочарована! Выбор в смене оператора просто не существует! Гарантировать хорошее подключние по Wi-Fi просто не могут! Даже по оптоволокну! В других странах просто не слышала таких отговорок!
Фильмы вечером просто невозможно загрузить и нормально посмотреть! В лучшем случае я должна смотреть фильм с самым худшим качеством на большом экране!
Объясните смысл вообще вашей работы?!
25.12.2020 16:58 // Марина [Гость]
Сколько можно это терпеть????????? Как деньги вам оплатить так надо оплатить без разговоров, а как предоставить оплачиваемые нами услуги так Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.вам, да??????????????????????????????????????????????????
23.12.2020 22:50 // Александр [Гость]
УЖАС. УЖАС. УЖАСНО!!! Я смотрю по этическим соображениям удалены некоторые отзывы. Так вот по поводу периодических отключениях интернета у меня те же комментарии и скорее всего те ми же словами, которые были в удаленных отзывах.
22.12.2020 16:12 // Андрей [Гость]
Сегодня закрывал договор с Белтелекомом , это филиал ада на земле просто. В стране эпидемия а у них о удаленном каком-то сервисе понятия не имеют. Отсидел в маленьком не проветриваемом помещении с другими людьми в очереди пол часа при том что будний день 11-12 часов примерно. Сотрудник с которым имел дело кашлял. Это вообще что спрашивается такое... Дальше больше когда то байфай переводили всех принудительно на оптику и ходили всем меняли оборудование, меня даже в известность тогда не поставили, дома были только родители. Старый адсл роутер забрали новый поставили никаких бумаг не дали. Сейчас с меня взяли деньги за этот роутер который якобы у меня должен быть. И это не у меня одного так как я понял много людей кто там был столкнулись с этой проблемой. Причем за этот роутер котрому уже больше 10 лет наверное и остаточная стоймость там должна стремиться к нулю они содрали почти 9 рублей. Еще за старый утеряный блок питания от оптического роутера с другого адреса где когда то жил еще 30 рубасов содрали хотя по этому оборудованию они мне утверждали что за мной не числиться когда приходили и я хотел его им тогда сам вернуть. Хорошо что сам роутер не выкинул потому что как оказалось всё у них числиться! И еще это просто наглость у меня был второй договор на адрес родителей я туда иногда приезжал закидывал деньги пользовался один день и всё , там дальше уходит у них остаток в минус , интернет они блокируют но минус увеличивается дальше где то до 10 р . То есть по факту услугу не оказывают а деньги берут. Так я давно из за короновируса не ездил там был минус долго и они мне письмо с угрозами прислали что бы я им этот минус погасил иначе в суд пойдут. Минус на который они мне ни мегабайта данных не предоставили класс!!! После такой наглости я и отключился от этого ужаса. Еще они мне несколько лет телевиденье починить не могли устал в тех поддержку их писать , вообще не шевелились
14.12.2020 16:02 // Александр [Гость]
Белтелеком снова повышает цены на услуги и мотивирует это тем, что - цитирую "Повышение тарифов позволит предприятию продолжить реализацию масштабных телекоммуникационных проектов, в частности строительство PON-сетей."
Уже который раз повышают, а у меня как не было, так и нет PON-сети и, как говорят в службе поддержки, не предвидится ближайшие лет пять.
Так какого, скажите, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.я должен платить больше, чтобы где то когда то кому то подключили PON-сеть, а мы и так обойдёмся.
Если вы повышаете цены на тарифы для строительства PON-сети, то будьте добры СТРОЙТЕ PON-сеть КО МНЕ ТОЖЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13.12.2020 23:08 // ВИТАЛИЙ [Гость]
Это не компания а ганстеры просят какие-то не вменяемые суммы за услуги которые не оказывали. Просто пользуются тем что они гос компания монополист а судебная система у них за пазухой как исполнители. Если есть возможность обходите мимо. Или пользуйтесь с оглядкой. скорость обещанную даже близко не дают. Услугу не оказывают. А расстаться с ними как с бывшей дороже чем быть вместе. У...ды просто!
11.12.2020 13:50 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте!Позвонила в Белтелеком 123,чтобы внести информацию в квитанцию платежа при оплате в банке через ЕРИП за домашний телефон,чтобы был указан мой адрес регистрации за кем и куда был закреплён номер телефона,но просто игнорируют и не вносят данную рекомендацию для внесения информации.
Обращалась 10.12.20г и 11.12.20г. Поменяли номер телефона домашний и при новом номере телефона НИКТО ИЗ СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОГРАМНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТ И НЕ ВНОСИТ,ЧТОБЫ ВНЕСЛИ АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ ДОМАШНЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА. ПРОСТО ЗВОНИШЬ ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУТ И БЫЛИ 2 РАБОТНИКА В 123 КИДАЮТ ТРУБКУ И НЕ ХОТЯТ ВНОСИТЬ ДАННУЮ РЕКОМЕНДАЦИЮ ПРИ ОПЛАТЕ ПЛАТЕЖА ЧЕРЕЗ ЕРИП. ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ И НЕ ВНОСЯТ БАЗУ ПО КАКОМУ АДРЕСУ ЗАКРЕПЛЁН ДОМАШНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА,А ТОЛЬКО ФИО И ВСЁ!!! ПРОСИШЬ ВНЕСТИ РЕКОМЕНДАЦИЮ И ПЕРЕНАПРАВЛЯЮТ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖНОСТЕЙ ПЛАТЕЖЕЙ В ЦЕНТР,А НЕ ИЗМЕНЯЮТ ИЛИ ВНОСЯТ РЕКОМЕНДАЦИЮ В СИСТЕМУ,ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ ПРИ СВЕРКЕ,АДРЕС КОГДА ОПЛАЧИВАЕШЬ В БАНКЕ ЧЕРЕЗ ЕРИП. ТЕЛ.80172421200 НИКТО НИЧЕМ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ И НЕ ХОТЯТ.
НЕУЖЕЛИ НАСТОЛЬКО НУЖНО ИГНОРИРОВАТЬ ПРОСЬБУ И ЮРИДИЧЕСКИ НЕ ЗАКРЕПЛЯТЬ ДОМАШНИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В МИНСКЕ НА ПЛЕХАНОВА ПО АДРЕСУ РЕГИСТРАЦИИ ЕГО,А НЕ ТОЛЬКО НА Ф.И.О!
Как донести информацию до специалистов,чтобы внесли рекомендацию !?
Думаю,что договорились со специалистами кто-то из гос-ных или должностных,так как незаконными методами квартиру мою собственность хотят присвоить 45 летние или отжать в 2021 году чужие люди для тех, кто чтить и соблюдать должен законы,а они себе присвоть собственность хотят мою,где все действия с моим адресом регистрации в Серебрянке просто удаляют на госуровне при работниках и платежах в банке в прогрммном обеспечении.
ГДЕ ДАЖЕ В БЕЛТЕЛЕКОМЕ УДАЛИЛИ И НЕ ВНОСЯТ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ,ГДЕ Я ЗАКАЗЧИК,А РАБОТНИКИ ЭТО ПОСРЕДНИКИ,КОТОРЫЕ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРИ ОБРАЩЕНИИ. КАК ВНЕСТИ РЕКОМЕНДАЦИЮ,КОТОРУЮ КАК ЗАХОТЯТ ТАК И СДЕЛАЮТ?! КАК БЫТЬ ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ УСОУГ И РАБОТНИКАМИ УДАЛЯЮТ И НЕ ВНОСЯТ АДРЕС ЗА КЕМ И ПО КАКОМУ АДРЕСУ ЗАКРЕПЛЁН ТЕЛЕФОН ДОМАШНИЙ!? КАК ВНЕСТИ РЕКОМЕНДАЦИЮ С МОИМ АДРЕСОМ ?! НА ГОСУРОВНЕ УДАЛЯЮТ И НЕ ОФОРМЛЯЮТ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ АДРЕС КОГДА ПРОСИШЬ ВНЕСТИ. ТЕЛ.+375447496838
09.12.2020 08:49 // Диана
Требовалось подключение телефона и интернета. Позвонила на 123, перезвонила какая-то дамочка, очень грубо разговаривая, сказала ждать месяц ответа только техника можно ли вообще провести что то то или нет. Ждём. Проходит 3 недели, опять звоню туда уточнить когда? И что вы думаете.?? О нас впервые слышат!! Опять говорят ждите месяц!! Хорошо. Ждём... Приезжает мастер, все ок, можно провести. Договариваемся на вторник с 9 до 13, точного времени не говорят, это через неделю, видетели они работают и выезжают только по вторникам!! Ждём.. Беру за свой счет, теряю заработную плату за день.. Жду.... Весь день... Никто не приехал... Перезванивает сам техник, у нас тут проблемы, давайте на следующий вторник.. Хорошо. Ждём.. Вторник.. Беру снова за свой счёт .. Теряю опять заработную плату.. Жду.. 9.00., 10.00, 13.00.., 23.00.... Ни ответа ни привета... Это просто ужас.. Вот собираюсь поехать в офис.. Крушить неприступные стены!!!! Стали монополистами, гонору набрались и издеваются над людьми как могут!!!! Безответствие!!
08.12.2020 08:52 // Юрий Михайлович Солтан
Уже очень много лет пользуюсь услугами Белтелекома (телефон,интернет).Появилась возможность завести оптоволокно в мой частный дом (сейчас стоит медный провод), сделал заявку полтора месяца назад, со мной связался представитель Белтелеком (Кирилл) и мы уточнили все вопросы, касающиеся подводки кабеля в дом,установки розетки,разводки по квартире и т.д.,я даже перешел на менее скоростной интернет,чтобы при подключении тарифного плана "Ясна" воспользоваться льготным тарифом по оплате (в течение года). Примерно дней через пять кабель (оптоволокно) был подведен к дому и на этом ВСЕ остановилось,хотя на словах было сказано,что под ключ все будет сделано максимум в течении полутора месяцев. Я неоднократно звонил в договорной отдел Белтелеком с попыткой установить окончательный срок этого действа,но все мои старания привели только к обещаниям со стороны работников Белтелеком,мол,ждите,с вами свяжутся и т.д. и т.п...Сыт по горло этими обещаниями,а скоростной интернет ОЧЕНЬ нужен по работе!Я очень сожалею,что в нашей продвинутой IT стране властвует (в таких организациях,как Белтелеком) нерадивость,неоперативность и,можно сказать,"пофигизм" по отношению к делу и к своим клиентам. Мне очень жаль,что нет альтернативы!!!
03.12.2020 13:45 // антон чехов
всем кто играет в онлайн игры... даже не думайте подключать это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.! 20 км от минска, вечером играть нереально! в кораблях пинг от 700-порой до 3000, в танках также! если возможность подать на них в суд? за некачественные услуги, ведь деньги дерут качественно по договору и отключают в срок! вообщем не советую ни в коем случае! МТС в разы лучше!!!
25.11.2020 16:33 // Natallia [Гость]
Самый ужасный и отстойный мобильный интеренет!!!!! с, чтобы с Вами так обращались , как Вы со своими клиентами, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Эту Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.нужно стороной обходить, куча потрепанных нервов и сил, А самое главное что всегда один ответ - это подключиться по кабелю или вызывайте нашего мастера. Я говорю у меня корона, какой мастер???? помогите решить проблему, всем на все пофиг. "Перезагружайте постоянно модем" и что это заноут без разъема под кабель???? ну как так-то?(((( ну это Ваши проблемы, мы предлагали Вам мастера, а то что Вы болели это не наши ( грубо говоря) проблемы- Вы отказались. Состояние на грани истерики, просто сижу и плаче- что вся работа летит под откос
24.11.2020 15:56 // No name
Интернет полноеСкрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., лагает даже высокоскоростной интернет 50 мб/сек, лучше переключиться на А1(((
22.11.2020 02:33 // Ксения [Гость]
Почему ваша компания разрешает себе без уведомления заблаговременного отключать интернет, зала-тв и т.д.??? С 24 до 7 утра ничего не работало!!!! Еле дозвонились в 123 и там сослались на технические работы... Но они должны были быть запланированы не только у компании вашей, но и у людей, ваших клиентов, пока ещё не сбежавших.
Это ужасно, когда внезапно из-за вас срывается работа, встреча с родными и т.д.
Разве нельзя объявить заранее? Итак цены занебесные, а обслуживание советское... Стыдно за такие наши госорганизации.
21.11.2020 17:50 // wooowooow
Увы, монополист провайдер. Выбора в нашем районе нет. Другие сети просто не пускают. Вынуждены использовать данную компанию и мучаться.
Связь, передача, скорость -печаль. Тариф и скорость оплачивается высокая, но данную услугу не получаем. Ну ок, хоть как, зато работает. Спустя несколько лет полетел модем. С трудом добивались вызова мастера, на телефоне оператор уверял, что все ок, виноваты личные устройства, которые работают некорректно. В итоге ... Несколько раз перенастраивали, ремонтировали наш модем, но все тщетно. Приговор: «замена». Новых модемов нет, все б/у после ремонта. Сколько и как проработают гарантий нет. Надейтесь на удачу. Один проработал неделю, другой не подключился, третий толком не работал, выкидывал из сети и не давал подключаться (интернет был в лучшем случае 2-3 часа в сутки, видео длиной 40 мин грузилось 4 часа. Мучениями и издевательствами, перезагрузками модема). Приговор: «замена». Снова. Но менять пока не на что.. ждите, пока что-то выйдет из ремонта. Ждём, день, три, неделю!!.. постоянно звоним. 3 месяца почти без интернета. Услугу оплачиваем исправно, но ее не получаем.
Как оказалось, такая же беда с модемами Белтелеком у нескольких друзей.
Если если бы была возможность выбрать другого провайдера - давно разорвали бы контракт..
19.11.2020 16:15 // Рита [Гость]
На данный момент хуже интернета нет !Являюсь абонентом более 8 лет ,заканчивали акциями по 25 р интернет -телефон-зала.На данный момент стала заложником ситуации и не могу даже отказаться от их услуг!Раньше жила у родителей и сама лично подключала и платила за интернет, только в этой сети подключается на фамилию и имя собственника жилья!Естественно подключила на отца ,на данный момент я уехала в другой город жить и у меня грудной ребенок ,отец инвалид после инсультов платит 37 р в месяц!!!я звоню на линию белтелеком и мне говорят отключить услугу может собственник, должен приехать в сервисный центр ,либо оформить на вас доверенность ...вы серьезно?я должна вызвать нотариуса платно на дом и ехать потом к вам ????дали номер сервисного центра ,я говорю переподключите хотя бы на домашний телефон и залу например ,чтоб я не ехала и отец ,мне говорят максимум чем можем помочь оставьте заявку на 2010000 вашему отцу перезвонит, чтоб он подтвердил информацию и потом ему вышлют на мейл договора!!!мой отец после инсульта плохо говорит и понятия не имеет какой интернет у неготподключен ,что он вам скажет ?я не понимаю в чем проблема решить этот вопрос с родной дочерью!Вы реально загоняете людей в клетку, платить 37 р и даже не пользоваться интернетом .В Прилуках ,купили квартиру и там только белтелеком подключали и тут подстава !зала смарт постоянно глючит ,перезагружается .
07.11.2020 15:11 // Hanna [Гость]
Заселились в новостройку. По причине того, что в ближайшие 2 года другого интернет-провайдера не ждать, то выбора у нас не было. Пришлось подключить "родной" Белтелеком. Это ужас!!!!! Скорость передачи как будто находишься на отшибе в лесу. Ни один сайт не загружается, про посмотреть фильм можно только мечтать! Уважаемые представители Белтелекома, ByFly, если вы не даете возможность другим провайдерам работать, но будьте добры наладьте свой сервис должным образом!
03.11.2020 10:28 // Сергей [Гость]
И так раньше стоял byfly без оптоволокна был тариф домосед и была скорость 350 килобайт в секунду поставили оптоволокно по началу интернет был нормальный 4-7-10 мб.в.секунду щас что интернет на пк что WiFi вообще почти не пашет все как было раньше 350.килобайт.. И даже 1 метр в секунду не возможно сидеть званили в центр сказали все у вас нормально так где нормально та??? За что мы платим?
29.10.2020 20:00 // Виктория
Ужасно работает телевизор каждый вечер. Уже надоело . Мало того что платим около 40р. Вы просто реально испортились.
25.10.2020 20:23 // Дмитрий [Гость]
Худшей компании в работе не знаю. У меня был белтелеком в Минске по ADSL работал отвратительно. Ругались с ними очень длительное время пока не поменяли пару проводов в кабеле к нашему дому. После этого работал более менее. когда появился другой оператор ушли к нему. Сейчас эта же проблема возникла на даче. Работает очень отвратительно. Тех поддержка никакая. оборудование ужас. А главное в Белтелекоме нет лица который отвечает на жалобы. я так понимаю нет книги жалоб. Очень бы хотелось чтоб мне позвонило лицо которое хоть отвечает за жалобы. Теленфон мой написан. Жду.
23.10.2020 18:57 // Зоя [Гость]
В первый раз в жизни решила подключить интернет в Минске, обратилась в Белтелеком. Я в шоке, специалисты из тех. поддержки приезжают не вовремя, опаздывают, об опоздании не предупреждают, в первый день не весь интернет провели, сегодня должны были приехать другие специалисты закончить работу, но никто так и не приехал. В колл центре никто не владеет информацией, кто и когда в итоге придет делать интернет. Сижу как censored с договором, а интернета нет и неизвестно, когда он будет .остаётся звонить и писать жалобы. Отношение ужас.
04.10.2020 11:45 // Константин [Гость]
Домосед ультра. Скорость на 50% ниже заявленной. Хотя первой время соответствовал договору. Видимо сказывается политический кризис в стране.
P. S. Это не провайдер, это позорище (
02.10.2020 23:04 // Екатерина [Гость]
У меня подключён тариф домосед xxl ! Отвратительно работает интернет , просто не грузит даже каналы обычные, , как вообще даже фильм загрузить !за что платиться деньги не понимаю !
02.10.2020 13:27 // Татьяна Харькович
Благодарим команду от Белтелеком, которая сегодня подключала наш офис на Мясникова,39 к интернету - Залесский Евгений, Воронович Дмитрий.
Очень культурные, вежливые и оперативные работники, которые входят в любую ситуацию с пониманием и желанием помочь!
Спасибо вам огромное!!!!!
22.09.2020 08:51 // Наталия [Гость]
На самом деле тарифы дорогие, а смотреть нечего. А ваш пакет "Ясно" просто отвратительный!!!!!За что мы платим 37 руб????? Все что интересно нужно докупать, чтобы смотреть. А больше всего злит, что когда ложишь деньги на счет они идут по пол часа минимум. И часто зависают каналы, особенно детские (134 особенно). Ни кому не советую ваши услуги!
07.09.2020 04:23 // Мария [Гость]
Где интернет??? Вы за услуги деньги берёте! Ограничения ваши - ничего не изменят!!! От услуги вашей отказываюсь , заодно и жалобу накатаю))) хотя ... где это я живу? Ах, да! В РБ - бессмысленно куда либо обращаться ... подождём, мы упёртые )))
02.09.2020 16:37 // Алина
Отвратительная контора. Интернет Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., сервис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Я филолог, если что. Просто накипело
17.08.2020 13:11 // Яна [Гость]
С 9.08 по 11.08 интернет не работал. После работал, но с переменным успехом. Сегодня снова, безо всякого предупреждения интернет отключился прямо в разгар рабочеего дня. При этом горячая линия 123 при неполадках с интернетом не может принять звонок "по техническим причинам". Таким образом, получить информацию о том, с чем связаны неполадки и через какое время можно ожидать их устранения невозможно. Если удается дозвониться до сервисного центра - там тоже не могут дать никакого конкретного ответа: "произошел сбой", "мы работаем над этим" и "к сожалению, пока неизвестно". Такое количество "непредвиденных сбоев" и подобное отношение к клиентам недопустимо.
11.08.2020 17:09 // Клиент [Гость]
Подскажите, пожалуйста, куда звонить и оставить заявку на компенсацию??????? (отсутствие интернета три дня + недополучили прибыль на работе)
Плохой интернет был, а теперь и вовсе отсутствует .
А оправдание . что это не мы , а Европа- вообще для ребенка ...
Совести у Вас нет(
11.08.2020 17:03 // Клиент [Гость]
Все было хорошо до событий 9 августа и после. Интернет глючит, соцсети не работают. Надеюсь хоть компенсацию выплатите? Виноваты вы или нет, но это не наши проблемы.
11.08.2020 11:56 // ВВВ
Очень жаль что белтелеком блокирует интернет своему же народу, который ему платит за этот самый недоинтернет. И получается, что альтернативы нет никакой у граждан Беларуси, захотел один человек из-за страха все 10 миллионов лишить интернета, работы, так и будет.
А сегодня от интернета у многих зависит не только общение, но и работа!
30.07.2020 13:56 // Кккккккк
Интернет Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., разводняк , закройтесь лучше и не позорьтесь
30.07.2020 13:51 // Плектаузен
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
09.07.2020 02:06 // Anon [Гость]
Качество обслуживания просто отвратительное, общение службы поддержки с клиентом как с мразотой, грубят, хомят, не хотят что либо подсказывать.Мастера по ремонту не лучше, ждать нужно весь день, потом оказывается оператор направил не того человека не с тем оборудованием, по итогу нужные люди официально приехать не могут в этот же день, но если без чека то могут,но цена от озвучено оператором в 3-4 раза больше.
01.07.2020 17:10 // Егор [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
10.06.2020 15:46 // Зеленко
Хуже провайдера просто не существует, постоянные проблемы с интернетом, цена/качество вообще ужас, в регионе нет других вариантов, давно бы перешла к другой компании. За счет монополии только живут.
31.05.2020 00:39 // Светлана [Гость]
Не используйте ни за что этот провайдер!!!. Если до этого я ещё закрывала глаза на "тормознутость" интернет, то сейчас совсем нет сил молчать. Это после того, как заплатив деньги, подолгу не могу вообще подключить вай фай. А сегодня и вовсе после оплаты, мне не пришли логин и пароль, соответственно, в интернет я не зашла. А деньги то взяли!!!настояшее мошенничество!!!
29.05.2020 22:15 // Icy
Самый помойный интернет за свои деньги.За день раз 10-ть отключится, играть просто невозможно, так как отключается по кд.
27.05.2020 14:17 // Владислав [Гость]
Оптоволокно , 20р в месяц плачу , за Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.модем, до которого 5 метров а ноутбук его плохо видит ! Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.а не провайдер со своими Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.устройствами !
24.05.2020 19:15 // БЕЛОРУС
ГРАЖДАНЕ, У КОГО СЕГОДНЯ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ ОТ ЭТОГО ДОМОРОЩЕННОГО БЕЛТЕЛЕКОМА? ПОЖАЛУЙСТА ОТПИШИТЕСЬ!
14.05.2020 22:50 // Андрей [Гость]
Ужасный провайдер , по вечерам очень нестабильный интернет. У этого провайдера всегда проблемы со своим сервисом. Никогда в жизни не буду рекомендовать поистине бесполезный провайдер. Впервые вижу хорошую работу вундеркиндов.
12.05.2020 15:44 // вася [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.100% а не интернет!!!!!
«ВиртуозАвто»: лучшие преподаватели по теории, компетентные инструкторы! Приглашаем на обучение! virtuozavto.by
Наполняем эмоциями, создавая мечту. Студия интерьерного дизайна Whitestudio. www.whitestudio.by
«КвалитетЛайн» предоставляет беспроцентную РАССРОЧКУ на ОКНА! Узнайте детали на нашем сайте www.kvline.by
11.05.2020 18:15 // Екатерина [Гость]
Пошли отключать байфлай. Нас заставили оплатить за два кабеля, которых не было в комплекте ( тюльпаны), хотя даже пакет, который давали при подключении у нас лежал вместе с документами ДВА ГОДА!!! Мало того, что качество интернета "хромает", так ещё и обманщики работают и людям не доказать что их не было этих комплектующих!!! Подумайте, нужен ли вам этот поставщик услуг!!!
29.04.2020 20:26 // Сергей [Гость]
Белтелеком-байфлай- самый отвратительный провайдер в стране.Из оплаченных 50 мб/с по тарифу Рекорд 50 имеем максимум 10-12мб/с.Никогда не имейте с ними дел.Лучше пойдите к частнику.
26.04.2020 22:59 // Danila [Гость]
Качество услуг 1 из 10. Почему?
Да потому что, я плачу за интернет 37 рублей(тариф ЯСНА 100). Если чекать скорость на 2ip, я никогда не получаю даже половину той скорости, которую они мне предлагают. В онлайн играх LOSS иногда подскакивает до 40%!!! Это значит, что потеря пакетов у меня дома просто космическая. Позвонил я в техническую помощь, описал проблему. И ВНИМАНИЕ первый вопрос который мне задают в 2020 году, я сижу через LAN или через вайфик. Одновременно смешно и грустно. Оператор технической поддержки не смогла мне помочь удаленно, так как для проверки потери пакетов нужен LAN кабель, которым я не пользуюсь уже 10 лет, потому что зачем он мне?))))
Услуга мастера на дом что-то очень интересное, так как если я его вызову и окажется, что проблема не в их вайфай коробке, то я должен буду ещё и 5 рублей заплатить)))
Спасибо огромное, мой любимый белтелеком.
Нулевое обслуживание и нулевой интернет)
17.04.2020 15:38 // Ban
Специально зарегился, чтобы написать отзыв на эту ужасную контору!! Интернет ужасный всегда! Если бы знал кому плюнуть в лицо за это, то приехал и плюнул бы!! Никогда не пользуйтесь услугами этой...( нормальных слов не могу подобрать) конторы!!
07.04.2020 08:37 // Анна
Каждый день по расписанию, начиная с 8.00 утра качество интернета заметно ухудшается. Работать просто не возможно. Вывод напрашивается сам по себе - не интернет плохой, нам его просто ограничивают, а деньги мы платим. Всё для людей в этой стране. И рвать горло бесполезно, как было, так и останется.
05.04.2020 14:54 // Владислав [Гость]
Текст скрыт редакцией портала Otzyvy.by по этическим соображениям.
Уважаемые пользователи, при публикации отзывов и комментариев, просим воздерживаться от оскорблений. Просим вас уважительно относиться ко всем участникам портала Otzyvy.by.
C уважением и благодарностью за понимание, команда поддержки клиентов портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
03.04.2020 18:12 // Дарья [Гость]
Это просто какой то ужас!!!! Это же не возможно так! Деньги за этот кошмар платим космические, зато сам интернет не дотягивает до этой суммы причём во всех смыслах!!!!!! Никакой фильм посмотреть невозможно, все вырубается, зависает и тд. В интернете странички виснут по полчаса! Да что же это такое!!!! Уверена, что если в ближайшее время провайдер не пересмотрит все эти нюансы, то большое количество пользователей они потеряют!!! Обслуживание вообще на минус 1000000000000000. Никому не советую!
31.03.2020 15:45 // боже мой..
боже,интернет такой плохой,что пинг в играх превышает 10 тысяч.
больше не могу терпеть это,но поменять провайдера не можем :)
делайте выводы,надо как минимум это изменить,а не оставлять на низкой скорости
потому что,ну камон, нельзя с таким пингом играть в игры и сидеть на сайтах типо ютуба.
скоро забанят за читы в таком случае
возможно у кого то этот интернет хорошо тянет,но сидеть с пингом 65 тысяч это уже невозможно,простите,но это ужасный интернет
23.03.2020 01:12 // Наталия [Гость]
Пользуемся давно Белтелеком ,терпели ожидали что качество услуг улучшется,постоянное отсутствие интернета.Техподдержка ссылается что нужно вызвать мастров за отдельную плату для настроек,платя 30р.в месяы.Когда другие провайдеры предлагают услуги в разы дешевле.Пришло время сменить сменить.Ужас!!!!!!!Не советаю!!!!
21.03.2020 13:59 // Владимир [Гость]
интернет белтелеком ,плачу более 30 руб в месяц, а скорости нет. как будет свободное время поменяю провайдер. не могу даже сериал на низком качестве посмотреть!
20.03.2020 13:57 // Эд
Худший провайдер в мире, за все годы пользования, одни сплошные проблемы, тарифы космические.
Про вайфай скажу отдельно, такое Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.не найти, пинг будет Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., вай фай дропаться постоянно, какие то непонятные потери пакетов, при звонке тебе не чего нового не скажут из того что ты уже пробовал, а точнее отключить кабель и заново включить, перезагрузить роутер и попробовать сменить канал подключения, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
я и так уже все это сделал, или после ваших слов у меня вдруг выясниться проблема?! Трассировку делал, пинговал через командную строку, проблема видна, видно что проблема именно с сетью, не у меня с устройством, ноут у меня новый, в любых других вайфай соединениях все отлично, и только дома сплошная Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
, ах да, у меня ноут новый во всем, 2019 года вышел на рынок, стоит ли говорить что уже нет порта для кабельного интернета, заточен под вайфай, это я и сказал по телефону, что даже если по кабелю все отлично, мне нужен именно вайфай, и знаете что сделали?Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., просто проигнорировали и стояли на своем, мол кабель решит все проблемы, я за что 50р плачу??? Может мне ноут другой ещё купить для кабеля? Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
, как они сказали: вайфай это не наша проблема! Вай фай сеть не стабильна, по этому юзайте кабель, только как подключить телефон и ноут через кабель они не хотят говорить. Юзаю Белтелеком потому что нет альтернативы, я живу не в городе, мог бы сменить там хотя бы на гарант, пощупать его, но нет, монополия Белтелекома захватила всю страну, если вы читаете отзывы что бы решить подключать ли, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ, с этого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.потом не выберетесь, вы обязаны будете вроде пол года сидеть на этом операторе, и даже если спустя время все же решитесь отключиться, готовьтесь расчехлять карман, потому что вам такие ценники заломят за оборудование которое к слову ещё у вас должны будут забрать, в итоге остался с худшим интернетом, космическим ценником, без возможности выбрать что то другое, вся страна сгнила
18.03.2020 18:41 // Mil_Squirrel
Самый худший интернет в моей жизни. Постоянно скачет скорость, отрубается и просто невозможно что-либо делать. Из-за невозможности сижу на нем, но жду момент, когда смогу наконец поменять провайдера. Тех. поддержка никакая, всегда проблема у тебя, а не у них, а единственное, что они предлагают - это подключиться по кабелю или вызывайте нашего мастера.
Ставлю 0 баллов из 100. Ни в коем случае не советую его.
14.03.2020 14:24 // [Гость]
Интернет никакой, телевидение такое же, постоянно возникают какие-то проблемы. В сервисном центре можно просидеть пару часов , а когда к тебе подойдёт очередь тебе скажут мы закрываемся, вы что не видите уже рабочий день закончился. Вообщем если у вас есть выбор обходите стороной и выбирайте другого провайдера, у меня к сожалению его пока нет, привет монополистам!
12.03.2020 22:44 // Гость [Гость]
Сказать, что плохое качество интернета - это ничего не сказать. Каждые минут 10 все висит!!!
Обслужевание - понятно, какое может быть в РБ! Когд вызвали настройщика, он сказал, если хотите качество лучше? покупате роутер за рублей 100! Т.е. мой тариф под 40 руб и еще роутер купи.
Если бы в моем случае была альтернатива другого провайдера, не задумываясь, ушла бы с этого ByFly.
12.03.2020 11:36 // Геннадич
Граждане, не связывайтесь с этой горе-конторой НИ ПО КАКИМ ВОПРОСАМ! Сохраните нервы, деньги, время...
Это какай-то ЖУТКИЙ ЖУТЬ!!!
Проводят оптоволокно, настойчиво "ломятся в дверь" с предложением подключиться, мол медь будем снимать, подключайтесь! Спрашиваю, мол у меня "на меди" висит сигнализация и свой провайдер, что мне делать? Ответ прост до банальности: что делать с сигнализацией мы не знаем, другой провайдер идет лесом будете покупать только у нас. Созвонился с "Охраной" говорю про оптоволокно, там "рыдают", говорят, что надо полностью менять оборудование, стоимость 300 рубликов, а с Белтелекомом они не могут ни чего сделать! Милиция "Охрана" не имеет влияния на каких-то связистов, люди с автоматами зависят от воли людей с проводами! АААА!!! Мое нормальное оборудование я должен выкинуть и купить новое только потому, что Белтелеком очень хочет мне продавать интернет без участия кого-либо! В "Охране" говорят мол поговорите, чтобы оставили медную линию, а городской номер забирают. Поехал на Искалиева, из десяти рабочих мест работают три, народу тьма, отсидел в очереди с час. Говорю так мол и так, забирайте номер, но оставьте линию... Дальше начинается "обработка" подключитесь к нам на оптоволокно и тра-ля-ля... Объясняю мол есть провайдер, я с ним работаю уже стопиццот лет и он меня устраивает, но не это главное - с вашим оптоволкном мне придется покупать новое оборудование охранной сигнализации, оставьте мне медную линию! Короче, отказываюсь... Дальше начинается цЫрк - тетя берет свой мобильник и уходит... Это чтобы я не слышал...))) АААА...))) Госконтора!))) Долго с кем-то общается затем приходит и заявляет, мол, оставить можно, но за "выделенную линию"(!) нужно платить дороже, а именно 50,88 рублей! При том, что сейчас я за ту же линию плачу 3,44 рублей!!! Я спрашиваю, типа, что же вы выделяете, линия проложена стопиццот лет и так же будет лежать столько же?!!! Мне в ответ начинают рассказывать про тарифы, размахивая нейкой распечаткой, которую посмотреть не дает! При этом вновь навязывает мне свое оптоволокно с интернетом! Я ей про то, что охранную сигнализацию новую придется покупать - как к глухому обращаюсь, "подключайтесь к нашему оптоволокну", как не слышит! Я ей, мол, не хочу я с Белтелекомом сотрудничать, у вас все плохо и криво, скорость - жуть, техподдержка - ноль и т.п... Неа, не слышит, все тоже самое толдычит "подключитесь к нам"... Вывела меня из себя, плюнул, ушел...
Короче, жду конца месяца, когда благодаря этому монополисту останусь без сигнализации и интернета...
Ни за что и никогда, ни под каким предлогом, ни за какие плюшки не связывайтесь с Белтелекомом!
Единственное, в чем они мастер высочайшего класса - ЧЕРНЫЙ МАРКЕТИНГ!
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!
09.03.2020 14:41 // [Гость]
Невозможно сегодня было посидеть в инете. Инет был просто нулевым. 123 ничего делать не хочет. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!
08.03.2020 11:50 // Юрий [Гость]
Самый плохой провайдер всё зависает писал работу она удалилась да лутче бы вы удалились ничего не работает зае.. Уже
04.03.2020 14:59 // миха [Гость]
настолько Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.провайдера представить не возможно
27.02.2020 16:11 // PODZABOROMZADERISHENKO
Белтелеком (byfly), интернет-провайдер хуже провайдера не видел!!!!
05.02.2020 20:55 // Екатерина [Гость]
21-й век, IT страна. Звонок в сервисный центр интернет-провайдера монополиста Белтелеком.
Изо дня в день ничего не работает. Невозможно посмотреть даже ютубчик. Зала виснет на самом интересном месте.
Пыталась дозвониться.. "звонок не может быть обслужен по техническим причинам". Пишу ВК - кидают в черный список.
Спустя пару дней звоню снова. Бинго!
Вопрос:
- Почему не работает интернет , очень слабая скорость? (Не работает даже ютуб)
Ответ:
- Мы ничего не гарантируем. Подключайтесь через кабель.
Встречный вопрос:
- Как подключить телефон/планшет к кабелю ?
Ответ:
- Мы гарантируем 100мб/с только при подключении одного устройства через кабель.
- Спасибо. Досвидания.
Какой смысл вообще от этих услуг, если по факту ни услуг ни денег за эти услуги?
02.02.2020 17:21 // Кирилл [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
25.01.2020 12:58 // Денис [Гость]
Самое убогое!!!!!!! качество покрытия так и оборудования с таким же неквалифицированных персоналом!!!!
Никому и никогда не советую связываться с "Белтелеком"
Это реальное дно!!!!
Телевидение висит даже по кабелям а интернет приходиться ловить а споймав сигнал-не возможно нормально открыть даже лёгенький сайт!!!
Зато денюшку они списывают ежедневно и без зависания!!
21 век на дворе а железо используется 16века!!!
Кошмар и беспредел!!!
Обходите мимо!!!!
24.01.2020 15:35 // FREE WI-FI
Если в 123 вам говорят "Подключите кабель", меняйте тему на: хочу подключиться к "byfly WIFI" aka "BELTELECOM", так как во всех анлимитах есть условие "нелимитируемый доступ к общественным точкам Wi-Fi «byflyWIFI» и «BELTELECOM» с использованием действующих реквизитов;" (см свой тарифный план), только дело в том, что эти самые реквизыты вам не предоставили...
То есть если вы абонент бафляя, то имеете право подключаться к любой точке байфлая, не покупая услугу "free интернет", одно наличие этой услуги говорит о кидалове со стороны провайдера.
Относительно компетентности 123,- что вы хотите от Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., не знающих основ сетевых технологий (помнится мне оператор рассказал про свой(те оператора) ipconfig), единственное на что способен саппорт это ребутнуть линию и прочитать мануал по настройке адаптера сомнительного качества, ну ещё тупить они мастера, даже больше,- это их вторая натура. В наглую отказываются от выполнения своих прямых обязаностей пока носом не ткнёшь в пункт договора, но это только заставит вас повисеть на линии около десяти минут. Если вы пытаетесь им объяснить связку из 3-4 пунктов договора, их мозг не выдерживает и они забывают, то что усвоили две минуты назад.
Качество коннекта это фантастика,- исходящая скорость в два раза выше входящей!!! (параною, чтобы ментам удобнее мой комп шмонать), постоянные падения брестских днсов и узлов. И тут, проблема не с моей стороны, различные девайсы, на различных операционных системах (win7,android4, android8, debian) ловят постоянные глюки, модем, сбрасывался до заводских настроек.
О модеме [censored] можно говорить долго, но с изменённой прошивкой ещё дольше,-костыли на костылях и всё это с умным видом. О костылях: часть параметров не доступна, то есть скрыта,- до сих пор не пойму зачем...
И это я ещё про расценки не сказал,- 20 за частичный доступ в инет, на кривых скоростях и если послушать 123 то на привези, возле конуры(по хдми кабелю), да и этого мало, растут как на виагре. Сменить тариф невозможно,- "у нас нет технической возможности", то что по закону обязаны, это второстепенно.. Так же "дополнительные услуги" работают, через их, короче не работают... а именно: кого нибудь придупреждали о приближении к порогу отключения? нет? меня тоже.
О телевидении,- так же ложь в тарифах,- ставьте на паузу и перематывайте, ага счаз,- на многих каналах эта функция не пашет к примеру на русской ночи. Ну это понятно, почему она там не пашет, но почему об этом не слова в тарифах?
Собственно говоря был бы договор оформлен на меня я бы не здесь писал, а в суде бы с ними разговаривал. Хотя в блр выиграть в суде может только тот кто ближе к госву.
О положительных отзывах,- наглая ложь и провокация, рассмотрим последние "Владимир Анатольевич ГостьОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
очень благодарен мастеру Сергею, который подключал нам пакет услуг Ясно100, без суеты со знанием своего дела... всем доволен... Спасибо. рекомендую, цена и качество на высоте."- ну не ясно он сергея рекомендует или байфлай, если второе то цена на высоте? 20????? это на высоте? ну да, если владимир анатольевич получает "среднюю зарплату" то да, для него это будет на высоте, и не в силу зп, а в силу того что такие зп получают только оч важные персоны, которые голосуют в числе 98%.
"Ольга ГостьОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Хотелось бы выразить благодарность бригаде 27, а именно Васюкевич Олегу и Бабырь Андрею. Спасибо за оперативную и качественную работу. Прошу премировать , они это заслужили. Спасибо))"- ах тыж, какая милота, такая доброта редко встречается в наше время, даже более,- она вообще не встречается. Ты бы ещё табельный номер написала, чтобы его было легче премировать, а так глядишь не премируют и останешься ты без подарка (те без подарка останется именно ольга а не бригада 27, так как за версту несёт неприкрытой корыстью)
"19.12.2019 14:30 // Максим ГостьОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Работа по воcстановлению оптического кабеля выполнена быстро и качественно!"-ого, мы уже им хвосты лижем за то что они свои обязаности в което веки выполнили. Ну поясню, вот, допустим школьникам ставят оценки за ответы, а не за то что они в школу ходят, но автор расхваливает за то что они просто пришли в школу. Устранять неполадки на линии их прямая обязаность,- благодарить, когда они случайно сделали всё хорошо (наверное не с той ноги встали) не разумно.
Таким образом, рассмотрев последние комментарии, становится очевидно, что "рекомендуют" компанию либо сами работники этой компании, либо удачно обманутые люди.
Ещё раз о 123, если вам нужен мастер, то не вызывйте его так как это платная услуга. Говорите что у вас неполадки, а оператор обязался предоставить интернет "до компьютера" (к сожалению только на windows), следовательно пусть решают проблему как хотят, хотят дистанционно (можете предложить им удалённый доступ к пк,- они откажутся, так как не смогут настроить его), хотят вызовом мастера, то есть проблема есть, и она должна быть решена, не важно каким образом, да и пользователь не обязан заниматься техническими деталями, этим обязан заниматься провайдер, нехотят решать говорите "разговор записывается, пожалуйста представьтесь, назовите свой номер и подтвердите отказ компании белтелеком от выполнения договора на оказание услуг",после этого оператор попытается увильнуть от ответа контр вопросом, игнорируйте, скажите "вы отказываетесь отвечать на заданный вопрос", обычно после такой фразы у них появляется желание решать проблему, к сожалению возможности остаются на прежнем уровне.... после чего он попытается оформить "заказ мастера", то есть вызов, чтобы вы платили за это. нужно говорить "я мастера не вызываю, но если компания белтелеком считает, что это необходимо и по собственной инициативе пришлёт специалиста, я готов оказать ему посильную помощь", если не соглашаются выслать мастера, возвращаемся к первому вопросу, можно оператору разъяснить "компания белтелеком обязалась предоставить доступ к сети интернет согласно тарифному плану и договору оказания услуг, в данный момент доступ к сети интернет предоставлен не полностью,-ваша проблема, следовательно компания белтелеком не выполняет взятых на себя обязательств и тем самым нарушает законодательство рб"
О самих мастерах... Я бы сказал, что они на две сотых процента, умнее 123шников, но толку от них мало, способны только на стандартные действия на месте,- проверить настройки, перезагрузить линию, за 15р настроить вайфай, то есть не наладить, а именно настроить, вайфай будет, но работать будет со сбоями.
Что делать? гуглить, но так как у вас белтелеком, гугл мало чем поможет
22.01.2020 18:13 // Андрей [Гость]
Политика поставщика услуг-это просто безответственная работа на всех этапах сотрудничества с момента заключения договора. Совершенно не устраивает ни качество предоставляемых услуг, ни качество службы поддержки. В компетентности последних нет сомнений-безграмотные троечники, которые смеют весьма дерзко и в нагловатом тоне указывать людям что и когда им делать, и нет ли у них проблем с головой.
После небольшого вводного экскурса перейдем к сути. В нашей квартире был проведен оптоволоконный кабель от Велкома ака Атлантелеком. Решили изменить оператора, на это есть ряд причин, в том числе необоснованно высокая цена на услуги. При заключении договора с Буфлу "специалист", который приехал настраивать оборудования был категоричен в плане того, чтобы менять кабель на тот, что он привез с собой. Позже, из-за старого кабеля начались проблемы с подключением, вернее с его отсутствием. Звонок в службу поддержки заставил меня усомниться в том, что эти люди понимают русский язык. Прошу их, вот у меня такая проблема, мастер сказал что замена кабеля на наш не нужна, потому что у вас уже есть подключенный. Хм, а разве они не должны подключать кабель бесплатно? На что услышал в ответ, что у меня проблемы с головой и я путаю что то. Платите 7 руб и мы привезем вам кабель. Очень странное поведение боевой единицы казалось бы такого гиганта, как Буфлу. К тому же, очень странные условия предоставления услуг. Тоесть мастер сэкономил кабель, который подключается бесплатно, а я сейчас должен оплатить его установку?
Все бы ничего, но пришлось столкнуться с постоянными дисконекктами, обрывами, отсутствием сигнала по вайвай. Звонки в поддержку заканчивались ругательствами с моей стороны. Все дело в том, что эти товарищи говорят одно и то же (сходи туда, открой это, перезагрузи вот это). Самое удивительное, что на всех устройствах так. Лезть и разбираться в этой проблеме сам я не хочу более, хотя мог. Тем паче, что ребята получают за это деньги, и это их работа.
Подводя итог, не рекомендую никому. IT страна без IT это уныние и забвение. Качество услуг на нуле. Ах да, Зала постоянно висит и обновляется)
15.01.2020 14:55 // [Гость]
Самый некачественный оператор связи. Теперь по порядку:
1. людям, проживающих в частном секторе, в 90% населенных пунктов проведут оптоволокно (когда, ну когда-нибудь).
2. На оф сайте (ну начнем с того что это неудобное подобие сайта, который на родном же Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
интернете можно загрузить "когда-нибудь в другой раз, так как он не доступен") можно найти фразу что бтк-Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
подключает по технологии vdsl. На практике: нет оборудования, нет плат, уже не подключаем, напишите заявление, дальше читаем последние слова 1-го пункта.
3. Тех поддержка 123 Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., необразованные люди (не все. В 1 из 70 случаев попадает действительно знающий хоть что-то).
4. Тех поддержка 123 и сц по одному и тому же вопросу дают разную информацию (при том что если у вас вопросы с интернетом ни те ни другие не правы).
5. Через скрипты вшитые в роутер, вечно получают любую инфу с роутера.
6. Цены повышают часто, качество услуг постоянно понижается.
7 роутеры ценовой категории 10-20 на том же aliexpress. все роутеры б/у, категории "итак сайдет".
8. Не имеют информации о настройке WI-FI.
9. При подключении роутера, европейского типа пытаются добиться в роутер (хотя в помощи настроек вежливо послали). Путем быстрого переключения роутеров, заблокировали своему бккашному доступ в инет.
Как оператора не рекомендую. Как домашний интернет можно использовать любого (зависит от местности) сотового оператора. Где качество на порядок выше Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
14.01.2020 23:43 // KAPTOLLIKA_HA_TPAKAX
Ужасный интернет. Каждый день пропадает вообще и не работает, скорость в два раза ниже заявленной, проявляются постоянные сбои в работе. Коллцентр - бесполезный, работники в нем грубияны и невежды. Качество предоставляемых услуг полностью не соответствует стоимости оплаты за их предоставление. Была бы альтернатива этому провайдеру, я бы забыл его как страшный сон. ПЕРЕСМОТРИТЕ плату за взятие вами некачественной услуги!Это просто отстойный оператор!
06.01.2020 12:31 // Татьяна [Гость]
Это просто отстойный оператор! За все время обращения в Белтелеком, не было ни одного хорошего впечатления об обслуживании. Раньше все время снижали скорость, когда звонишь разбираться они отвечают, что несут ответственность только за проводное подключение. Т.е. я должна взять ноутбук, сесть рядом с модемом, подключить провод и молиться на него, чтоб еще что-нибудь не залагало. Махнула рукой на это и со временем вроде все наладилось( а может просто привыкла). Но вот закончилась их акция и стоимость тарифа выросла в 2 раза. Я как цивилизованный человек решила сменить тариф в личном кабинете, подала заявку. 4 дня спустя звонила, узнавала, почему заявка до сих пор в обработке. Оператор сказала, что повторила заявку, со мной свяжутся. Прошла уже неделя, но видимо менять тариф на меньший мне никто не собирается... Что можно пожелать таким [censored]? Надеюсь к вам врачи будут так же спешить и ЖКХ комплектом. Удачи
04.01.2020 00:14 // АЛЁНА [Гость]
Уважаемые сотрудники Белтелеком( бай флай и зала)! А почему нет ни одного ответа на отзывы??? Или вы согласны со всем,что пишут и при этом даже не собираетесь увеличивать КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА! ПЕРЕСМОТРИТЕ плату за взятие вами некачественной услуги!
01.01.2020 14:19 // Максим [Гость]
Худший оператор!!! Платим деньги за 50 мбит, а получаем 7-8 максимум. Звонил в колл центр, сказали, что у меня проблема с принимающим устройством. Хотя если раздавать вайфай с телефона, скорость 40-50 мбит. Худший оператор в РБ. Ни кому не советую. Жду с нетерпением их специалиста, что бы отключить и забыть как про страшный сон.
28.12.2019 08:29 // Владимир Анатольевич [Гость]
очень благодарен мастеру Сергею, который подключал нам пакет услуг Ясно100, без суеты со знанием своего дела... всем доволен... Спасибо. рекомендую, цена и качество на высоте.
27.12.2019 10:27 // Ольга [Гость]
Хотелось бы выразить благодарность бригаде 27, а именно Васюкевич Олегу и Бабырь Андрею. Спасибо за оперативную и качественную работу. Прошу премировать , они это заслужили. Спасибо))
19.12.2019 14:30 // Максим [Гость]
Работа по воcстановлению оптического кабеля выполнена быстро и качественно!
08.12.2019 14:46 // Павел [Гость]
Скорость интернета никакая. Приходил мастер. Навешал лапши. Два дня работало, а потом опять. При оплаченой скорости 35/17, доходит до 1/0. При обращении по 123 советуют перезагрузить модем и работать по проводу. И это в 21 веке. А некоторые макбуки даже дырочки не имеют для провода. Видать закупили Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. оборудование, а теперь лапшу вешают. Приходит спицилист и показывает, что всё хорошо, уходит, вскоре всё повторяется.
03.12.2019 12:51 // [Гость]
Пользуюсь уже лет 10.
Качество интернета стало плохое!
Проводной был лучше, как поставили оптоволокно - регулярно стали происходить сбои (отключения) по несколько раз в день от нескольких секунд до нескольких минут.
Также в часы пик падает скорость, да и не в часы пик часто наблюдается снижение!
Плачу за 10 Мбит/сек, по факту 3-5 Мбит/сек.
Не подключайтесь - поищите варианты получше!
30.11.2019 22:26 // Светлана [Гость]
Будьте осторожны при отказе от услуг Белтелекома!!!. Эта компания намеренно скрывает ваши задолженности с целью содрать с вас кругленькую сумму через несколько лет за счёт набежавшей пени. Так было и со мной. В августе 2016 я обратилась в Белтелеком за информацией насчёт своего абонентского номера, который был отключен, т.к. квартирант сбежал, счета не оплатил, телефон украл. Если за квартплату приходили счета и там всё было понятно, то Белтелеком никакой информации не присылал. Обратившись в Белтелеком на ул.Матусевича,13, где и заключался договор, я узнала,что номер принадлежит другому абоненту, договор расторгнут, задолженности нет. Через несколько месяцев я всё-таки попыталась поискать квартиранта, заказав справку исходящих звонков. И в Белтелекоме по ул.Харьковской,1 оказалось,что по бывшему моему абонентскому номеру есть скрытая !!!задолженность и набежавшая за это время пеня, о которой мне и не думали сообщать, наверное чтобы пеня была побольше! Я потребовала справку о задолженности, всё оплатила, и меня заверили что больше я ничего!!! не должна! А через 3 года мне приходит повестка в суд. Оказывается, квартирант не здал им коробочку-оборудование за 57 руб., а теперь с учётом пени я должна около 800 руб. И они 3 года молчали! Телефонная компания не смогла мне хотя бы позвонить на сотовый! Телефонная компания не умеет звонить?!!, я уже не говорю об извещениях, которые они не умеют писать?!. Предполагаю, что это специальные аферы по сдиранию крупных сумм с людей!
27.08.2019 18:01 // [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
интернет, лагает как кусок Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
18.08.2019 12:18 // Виталий [Гость]
Ужасный интернет-провайдер, скорость в два раза ниже заявленной, проявляются постоянные сбои в работе. Коллцентр - бесполезный, работники в нем грубияны и невежды. Качество предоставляемых услуг полностью не соответствует стоимости оплаты за их предоставление. Была бы альтернатива этому провайдеру, я бы забыл его как страшный сон. (провайдер byfly от белтелекома)
19.07.2019 16:41 // Александра [Гость]
Ужасная компания. Сегодня решено отказаться от этих услуг. Лично у меня существуют 2 договора, один закрыт, второй нет. Утром при оплате интернета случайно нажала оплату на закрытый договор. Оплата пошла, деньги с карты сняли, при чем на несуществующий договор. Звоню в сервис, ответ, распечатайте чек ( оператор видит оплату на старый договор), но [censored] чек принеси им обязательно. Едь стой в очереди 3 часа, чтоб они. Увидели вживую этот чек. Люди вы вообще что ли отморозились на своем сервисе?. Нажать три кнопки и перевести оплату на действующий лицевой счет это так сложно. Однозначно отказ от услуг. Как вообще принимается оплата в воздух?
11.07.2019 11:40 // Fatinija
Почему нельзя сменить тариф в личном кабинете? Специально надо идти к операторам, где очереди до сих пор сумасшедшие... Помещения душные, не организована питьевая вода. Если вы собираете постоянно большие очереди людей у себя, так сделайте комфортным время ожидания! Может надо подумать о клиентах!
10.06.2019 18:09 // Елена Алексеевна
Подключили Залу 7.06.2019, в первый же день перестала работать приставка. Позвонили в калцентр и получили ответ: либо везите сами, либо оставляйте заявку и ждите специалиста... 10.07.2019 специалиста нет и звонка от него тоже нет. 123 отвечает, что специалист связывается в течение 24 рабочих часов. оплатить услугу надо было до 00.00 часов 07.06.2019 - оплатили. Вопрос: почему оплату я внес, а пользоваться услугой в полном объеме не могу? Одна приставка не работает, вайфай тянет в лучшем случае 50% от заявленного (хотите всю скорость покупайте себе роутер или тяните еще один кабель на комп). тариф 75... С таким отношением думаю расторгнуть договор.
21.05.2019 15:07 // [Гость]
Одна из многих [censored] организаций на государственном уровне. https://tech.onliner.by/2019/05/21/beltelekom-77
10.05.2019 23:38 // Artem Pronin
перестал работать интернет, хотя я ничего изоборудования не трогал, но теперь я должен оплатить приезд специалиста. Почему я должен заплатить я за то что их оборудование не работает я не понимаю.
02.05.2019 11:12 // Андрей [Гость]
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв на нашего провайдера... К качеству связи особы претензии нет, а вот обслуживание на нуле, очереди огромные в Витебске, операторы медлительные и самое смешное и противозаконное, это то что с момента написания заявления на расторжение договора до момента отключения говорят что должен пройти месяц, и неважно пользуешься ты услугами или нет, ты обязан платить этот период, уважаемые юристы Белтелеком, это называется необоснованное обогащён , что противозаконно
23.04.2019 19:28 // Орешко Сергей Георгиевич
Здравствуйте! С 3 мая услуги Белтелеком дорожают на 4% процента.
Какие экономически зависимые причины вынудили Белтелеком повысить тариф. Я пользуюсь безлимитным интернетом и залой. По телевидению зала реально можно смотреть каналов 5. Что можно заложить в стоимость услуги чтобы она удорожала на 4 рубля. Почему я должен буду платить за одну и туже услугу которая неизменна день ото дня. Если разъяснение по данному вопросу будет объективным я соглашусь с удорожанием если нет будем разбираться.
03.03.2019 23:19 // Артем [Гость]
Ужасный интернет. Каждый день пропадает вообще и не работает, раз в неделю приходит мастер, который ничего не может сделать. Сервис на высоте. Никому не посоветую. Не тратьте время и деньги
27.02.2019 22:25 // Анастасия.
Белтелекомовский интернет еле пашет, но пока у меня есть вдохновение, я напишу ещё один отзыв. Просто расскажу, как работает оптоволокно от "Белтелекома".
Для начала целую неделю весь дом стоял на ушах. Всё грохотало и разрывалось от пробивающих стены дрелей. Начали тянуть провода. При этом старые не убирали. В итоге новые провода легли на старые, и в результате в некоторых участках квартиры всё вокруг обмотано проводами. Провода свисают со шкафа, тянутся по стене к столу, смотанные кольцом лежат на тумбе для постельного белья, ещё какие-то провода тут же подсоединены к телевизору, свалены на рядом стоящий принтер.... Зашибись эстетика у меня! Хуже всего то, что из-за проводов, которые идут из прихожей в комнаты квартиры, у меня теперь не закрываются межкомнатные двери. Им не дают закрыться провода.
Нам обещали, что интернет будет шустрый. Но ещё ни разу с тех пор, как нам провели оптоволокно, интернет не радовал быстротой. Утром - более-менее, вечером - постоянные сбои, еле открывающиеся вкладки, в отдельных случаях надо.... поднять ноут вверх, чтобы зацепить им вай-фай. Пару раз вообще интернет вырубался с концами. При медном кабеле такого не было никогда.
Мне что-то вспомнилась картинка из одной газеты, которая отражала прежние времена. "Валя, отключи интернет, мне надо по телефону поговорить!". Мы вернулись в прежние времена? Когда и телефон, и интернет снова связаны между собой? Телефон привязан к модему. Если я отключу модем, у меня отключится телефон. А чтобы был телефон, целый день и всю ночь у меня должен гореть модем. Вот я стараюсь отключать, когда можно, модем, ибо я реально боюсь один раз проснуться в дыму или прийти с работы и обнаружить, что у меня в квартире пожар. Тьфу-тьфу-тьфу! И на вас тоже ))
И вот скажите, за что я плачу каждый месяц 25 рублей? Я на днях пойду и узнаю, как мне расторгнуть с вами договор, чтобы перенести телефон на другую станцию, расстаться с "Залой" и подключить интернет от другого поставщика. Потому что это не дело. Эти мучения стоят пятёрку. Но никак не 25 рублей.
Ну, и напоследок. Нашла статью в интернете о том, что Белтелеком закупает медный кабель. Который якобы устаревший и никому не нужный. Наводит на мысли....
27.02.2019 21:07 // Антон [Гость]
Мне понравилось!Быстрый интернет!
27.02.2019 17:06 // Людмила
Сервис просто отвратительный. После того как позвонила с претензией мне перезвонил оператор, соответственно к которому у меня и была претензия и стал рассказывать как грамотно он нас обслужил. Серьёзно????? После данного ответа оставила претензию на сайте , мне ответили, не прочитав претензию , общей отпиской . И ответ официальный ответ пришёл с почты "Татьяны ". Вот уж где международный уровень сервиса!! Договор 17060175797
03.02.2019 12:29 // Татьяна [Гость]
Самый худший интернет-провайдер. Был опыт использования разных интернет-провайдеров. Белтелеком оказался самым плохим. Скорость соединения не соответствует заявленной. Подключение не стабильное, частые сбои. Все это дополняется отвратительным отношением к клиентам. Во время одного из разговоров оператор попросту бросил трубку. Ни за что не подключайтесь к этому интернет-провайдеру
03.01.2019 12:45 // Николай [Гость]
Ужасное качество соединения,хоть и поставили оптоволокно.Та скорость что заявлена в договоре была когда не было других тарифов,а как появились другие тарифы которые дороже все пропало на НЕТ!!! Дороже но качество услуги отвратительное!!! Раз поставил на паузу так 3 дня не мог снять для чего это сделано чтоб человек не мог поставить на паузу,а платил деньги даже если и не пользуется?Я в месяц пользуюсь максимум неделю так как бываю в командировках,так зачем мне платить за месяц отвратительной связи,иду менять провайдера!!!
26.12.2018 19:17 // Сергей [Гость]
Самый худший сервис!!! Люди, ни за что на свете, не идите в белтелеком за услугами интернета!!!
Белтелеком (byfly), интернет-провайдер - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
