заключил с компанией "Отличные окна МНС" договор на изготовление и монтаж 3-х окон. Меня поразило, что менеджер, оформлявший заказ сказала следующее: " Вы сами звоните нам и узнавайте о своём заказе. У нас очень много клиентов". Такое небрежное отношение к клиенту удивляет. При монтаже окон бригада монтажников скрыла наличие царапины на отливе, а когда я поинтересовлся, почему не спросили устанавливать такой отлив или нет-ответили мне, что звоните в офис и разбирайтесь. А в офисе только обещаниями кормили и говорили, что завтра приедем и поменяем.
Человек, который производил отделку откосов гипсокортоном- это вообще отдельный разговор. За ним надо ходить и проверять, а то получится бог знает что. Он два раза собирался уходить, когда я возвращал его и указывал на недоработки. По поводу царапины на отливе я решил отправить письмо с уведомлением, однако и это обращение клиента было оставлено без внимания.
Вот и пришло время гарантийного ремонта-стала плохо закрываться балконная дверь. Позвонил в офис компании и мне сказали, что всё устранят. Через день позвонил мастер и появился только через две недели. На мой взгляд наиболее адекватный человек, которого я видел. Произвёл регулировку, а я также указл на царапину на отливе. Он без каких либо вопросов взял и закрасил, как-будто это нельзя было сделать раньше. Также через два месяца появилась щель между оконной рамой и откосами, причём на всех окнах. Мастер по гарантиёному ремонту сказал, что он не выполняет данный вид работ и указал недостатки в акте-рекламации, с примечанием о выполнении в течение 2-х недель. Однако прошло около месяца и ничего я не дождался. Решил, что лучше я сам по-человечески герметиком замажу чем звонить опять в офис и разговаривать не понятно о чём.
Если бы я знал, что компания так дорожит своими клиентами, то никогда не доверил бы её работникам выполнять эти услуги. Реклама хорошая, а на деле хуже некуда. Получается, что я должен за ними бегать и уговаривать, чтобы они выполнили свои обязательства в объёме.