Качество монтажа окон и последующее отношение к клиенту по устранению выявленных дефектов находится на очень низком уровне.

Договор №13072001-М-1 от 2.07.2013г. (г. Солигорск) Установка 2-х окон и балконного блока с ПВХ-откосами 18 и 19 июля.

1.Зазор для заполнения пеной между профилем ПВХ и стеной 4,5-5см (максимально допустимо 3см). Ошибка замерщика. Получается я оплачиваю не теплый профиль ПВХ и стеклопакет, а пену.
2. Гидроизоляционной ленты под отливами окон не положили. Только после замечания, на следующий день, отрывали отливы и со словами "зачем она вам там нужна" ее все-таки положили.
3. Один из отливов не установлен в паз профиля и просто прикручен саморезами. Висит в воздухе без подложки (пены под ним нет), дребезжит от дождя и порыва ветра.
4. Откосы, выполненные ПВХ-панелями, легким нажатием прогибаются. Под ними пустота в несколько см (напоминаю про зазоры профиля со стеной). Неужели такой дефицит пены, что трудно аккуратно предварительно утеплить откос, тем самым сделав опору для панели.
5. Моя просьба загерметизировать по периметру все щели примыкания профиля ПВХ к откосам и подоконнику выполнена не была (у других фирм эта censored выполняется безоговорочно).
6. Кронштейны для установки москитных сеток были закреплены только одним саморезом. Только после замечания, были добавлены только те, к которым легко было подобраться на уже установленном окне. И даже тут умудрились в одном месте применить длинный саморез, который прошел насквозь профиля ПВХ к створке окна.
7. На одной из створок необходимо было применить ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ усилие, чтобы повернуть ручку в положение "закрыто". С учетом, что это будет часто открывающаяся створка (на кухне) и эксплуатироваться пожилыми людьми, было сделано замечание. Оба монтажника не имеют понятия как регулировать прижим створок к раме и для чего в прижимных роликах шестигранные гнезда.
8. 2 створки окон цепляют фурнитурой при закрытии-открытии. Отрегулированы до удовлетворительного состояния были только 20 числа, после моего отказа принимать такое качество. (Ошибка производства при изготовлении створок)
9. В офисе предварительно были оговорены москитные сетки без перемычек в середине (это было важно) - все сетки пришли с перемычками.
10. При заключении договора не была выдана согласованная обеими сторонами спецификация на изделия с калькуляцией. Это нормальная практика у солидной фирмы? (Сам виноват, что не вернулся в офис)
11. Был очень удивлен, когда после установки окон, как я считал "под ключ", мне нужно самому обрезать пену под подоконником. У нормальных фирм, с которыми до сих пор имел дело, монтажники сами обрезают и штукатурят под подоконником.
12. Следует отметить отвратительное поведение одного из монтажников после установки. Требовал подписать акт приемки ссылаясь, что это только приемка проделанной им работы, а остальные вопросы по замечаниям я буду решать на офисе. Естественно после того как, я не мог найти общего языка с монтажником (на все замечания - только отговорки "я считаю нормально") я обратился на офис, с целью решить вопросы по качеству с управляющим. Ответ офиса - обо всем договаривайтесь с МОНТАЖНИКАМИ. Ни монтажниками, ни представителями офиса не был составлен акт выявленных дефектов.
13. Возможно при транспортировке, возможно при установке был поцарапан подоконник и вмятина на одной из створок. (В виду незначительных размеров и не складывающегося диалога с монтажниками, об этом даже не упоминал).
14. Пена под подоконником только у края стены толщиной 2см, дальше пустота. У монтажников "отличные окна" такая загруженность работой и дефицит пены, что невозможно в течении 2-х дней установки, аккуратно, в несколько приемов, пропенить под подоконником, под ПВХ-панелью откоса, под отливом (чтобы не дребезжал)?
15. Ко всему прочему, когда были помыты окна, обнаружена пыль внутри 3-х !!!! стеклопакетов (BAWARIA 70 на 3 створки). Загрязнения внутри стеклопакетов не допускаются. Представители офиса согласились заменить только самый загрязненный.

Я считал, что обращаюсь в солидную фирму, надеясь за такую приличную цену на приемлемое качество изделий и монтажа. Рассчитывал на конструктивный диалог в случае замечаний по установке. В итоге получил: неправильный замер окон, изготовление изделий с браком, монтаж с дефектами.