Отзывы на "НА СВЯЗИ, салон мобильной связи (Палома Сервис)":
НА СВЯЗИ, салон мобильной связи (Палома Сервис)
зарегистрированный участник портала |
|||||
27.12.2019 13:07 // Евгения Рогозевич
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации, указанной в отзыве согласно Правилам публикации отзывов.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
20.12.2019 11:35 // Анастасия Кислицына
Приходила в магазин на Будавников 17 чтобы выбрать маме простенький смартфон с большим экраном. Любезный консультант посоветовал Xiaomi Redmi 7A и даже предложил привести маму в салон, если вдруг у нее появятся какие-либо вопросы при использовании)))) Я этим займусь сама, но инициативность была очень приятна!!!))
Ответы компании: 1
12.12.2019 13:08 // Егор Грищенко
Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации, указанной в отзыве согласно Правилам публикации отзывов.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
28.11.2019 16:26 // Gera Mitch
Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
market@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
28.11.2019 13:29 // Виталий [Гость]
В феврале 2018 года в салоне "На связи" дедушка купил внучке телефон Meizu M5. Разговорчивый молодой человек уболтал пенсионера оформить "Продление гарантии" на 2 года за сумму около 100 р. За 4 месяца до окончания услуги телефон выключился и уже не включился -- висит на заставке. При этом в рекавери меню (для сброса в заводские настройки) входит без проблем, честно пытается обнулиться, сенсор реагирует на нажатия, но, видимо, что-то с железом, потому как перезагружается и все по новой. (Очень похоже на сбой прошивки, но сервису виднее).
Сдали вместе с сертификатом на услугу в ремонт (единый их сервисный центр). Сначала из сервиса позвонили и поинтересовались, готовы ли мы оплатить 65 рублей за ремонт. Потом начали цепляться, мол, нет гарантийного талона (его действительно не было при покупке, ну дедушка же, можно и не положить, он там сильно знает). По номеру 3030303 (общий звонок в сервис) вежливая девушка любезно разъяснила, что гарантийный талон необязателен, т.к. все гарантийники вбиты в общую базу, которую видят все салоны "На связи", и даже по паспорту могут распечатать в любом салоне республики. Правда, для этого пришлось ввести ее в заблуждение и представиться censored-покупателем, только что пришедшим с покупкой домой и обнаружившим, что талона нет. Когда об этом сообщили сервису, вопрос о гарантийнике сам собой снялся :)
Дальше -- еще интереснее. Распечатали договор об оказании услуги "Продление гарантии" (висит на сайте), вдумчиво прочитали и опять перезвонили в сервис. На этот раз оказалось, что вышли из строя ОДНОВРЕМЕННО системная плата и дисплейный модуль (тот самый, который состоит из ЖК-дисплея и тачскрина, тот, который работал, ибо как с неработающим модулем телефон попытался бы сброситься в заводские настройки?). Общая стоимость ремонта составляет 270 рублей и бесплатно можно отремонтировать ИЛИ дисплейный модуль, ИЛИ системную плату (из этого, кстати, следует, что стоимость обеих ремонтов СЛУЧАЙНО ОДИНАКОВА), а остальное придется оплатить нам.
Кроме того, еще одна из причин (все разговоры записаны на диктофон) -- "существуют определенные комбинации неисправностей", подпадающих под ремонт. О как! Не неисправности даже, а их комбинации! А где эти комбинации описаны? Где ссылка на этот список в договоре? А законно ли это вообще -- ссылаться на некий документ, нигде не прописанный и доступа для ознакомления к которому нет?
Вывод: РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. Статистически подтверждается, что все основные косяки девайса вылазят в первый год эксплуатации, далее оно работает в большинстве случаев, скажем, до износа батареи либо разбил/утопил/недопрошил. А тот самый первый год -- это как раз и есть гарантия производителя. Поэтому, если из 10 устройств одно вернется по "Продлению гарантии" -- финансово все равно не затратно для магазина. Но денег никогда не бывает много, видимо, поэтому сервис и пытается всеми правдами и неправдами откреститься от ЗАКРЕПЛЕННОЙ договором ОБЯЗАННОСТИ устранения неисправности. Сильно рекомендую НЕ ХОДИТЬ туда за покупками.
22.11.2019 14:45 // Инна [Гость]
Покупала в этом магазине Хонор 8х в рассрочку. Телефоном пользуюсь 2 месяца и уже, к сожалению, успела разбить экран, но использовала доп гарантию, обратилась в сервисный центр и все заменили быстро и качественно!)
Ответы компании: 1
19.11.2019 16:59 // Екатерина [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
11.11.2019 15:20 // Екатерина [Гость]
В прошлый вторник 5 числа пришла в салон приобрести себе новый телефон уже сделав предварительно выбор телефона дома.
перед покупкой решила спросить совета у продавца.И хорошо что спросила сотрудник быстро сассказал о этом телефоне и предложил альтернативные рассказав разницу между ними.самое главное что рассказывал на понятном мне языке а не как в этих пятых элементах какие-то процессоры, пиксели и все такое..в итоге ушла с другим телефоном и очень довольна.Так же даже после покупки рассказали как пользоваться, настроили,закачали программы и быстро заменили мне симкарту..
Спасибо сотруднику Алексею
салон кстати в Борисове на Евроопте
всем советую этот салон
Ответы компании: 1
10.11.2019 19:55 // Екатерина [Гость]
Сегодня посетила салон " на связи " на ТЦ Замок в третий раз и как и прежде осталась очень давольна. Продавцы обслужили на высшем уровне не только меня но и моих детей. Дети остались под впечатлением не только от покупки новых телефонов, но и от отношения сотрудников. Если хотите получить квалифицированную помощь в покупке телефона, уважение и хорошее настроение , то вам туда!!!
Ответы компании: 1
06.11.2019 19:29 // [Гость]
Впечатление первое от магазина хорошее, хорошие продавцы, цены хорошие, но это было до того момента пока не пришло уведомление о том якобы я не оплатил рассрочку и дело передают в суд. Дело в том что рассрочку свою я оплатил, а то что прислали мне вовсе не моя рассрочка.В связи с этим я начал разбираться, потратил уйму сил и нервов, а так же денег на звонок в их сервис. Ждал 40 минут в итоге не подняли трубку, и соответственно ответа я не получил.
Кто должен за это ответить и вернуть потраченные деньги?
06.11.2019 15:46 // Татьяна [Гость]
Обратилась в салон в г.Борисове ,с целью заменить сим-карту на новую.Сотрудник, к которому я обратилась был Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. за своим рабочим местом!!, и на мое обращение я получила отказ, мол идите в центральный офис мы не велком и мы таким не занимаемся.было уже поздно по времени,ехать в другой конец города было не целесообразно,я позвонила в службу поддержки,и мне ответили,что это их прямая обязанность и он не имел право мне в этом отказывать."Спасибо вам большое молодой человек в очках", жаль только что не запомнила вашего имени! магазин находится в Е-сити. Обслуживание ужасное,желаю никому не попасть на такого продавца.
04.11.2019 19:23 // Даниил [Гость]
Некорректное, нетактичное общение с покупателем. Ужасный сервис.
Нет ни одного правильного ответа на заданный вопрос, хамское поведение в отношении покупателей, прошу обратить внимание на Денисовскую 8.
04.11.2019 11:24 // Алексей Е.
Продавцы четко сработали и помогли мне выбрать качественные беспроводные наушники. Если не хотите путаться в проводах и крутой звук - я и вам советую Canyon CNS-SBTHS1. Лучше любых филипсов, однозначно!
Ответы компании: 1
02.11.2019 20:03 // Анжела [Гость]
Сегодня обратилась в данную компанию за телефоном , взять решила в рассрочку и вот связывается со мной сотрудник службы безопасности (девушка ) уже и не помню как ее зовут если вообще представлялась уж такой осадок .Так вот разговаривали со мной так будто я ей подружка / дочь или должна что то . Считаю что данная компания полностью неклиентоориентированная раз сотрудники позволяют выходить за рамки . Ребята в салоне напротив полное противоречие выше сказанному . Спасибо НА СВЯЗИ больше к вам н и ногой !!!!
Ответы компании: 1
- Окна от «КвалитетЛайн» – это отличное качество продукции и высокий уровень услуг! Заказывайте! www.kvline.by
- Салон красоты класса люкс «ЭтуальSpa» – насладитесь приятной атмосферой салона и вниманием профессиональных стилистов! etualspa.by
- Хотите стать родителями? Приходите в Центр репродуктивной медицины «ЭКО» на Сурганова, 54. Звоните: 7896 (А1, МТС)
29.10.2019 21:18 // Ирина [Гость]
Добрый вечер.,
Решила поделиться своим негодованием о работе данного салона. 19.10 приобретала у них телефон redmi8pro. "Услужливый" менеджер тут же сообщил, что модель новая и к ней ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ является оформление страховки: мол, вещь отличная. Согласилась. К телефону в комплект брала еще и аксессуары. При оформлении договора рассрочки, все вроде хорошо, НО, с моим комплектом документов мне не вложили чек/акт с перечнем приобретенного товара. Ребят, только дома заметила, что его нет и сумма как-то не сходится с действительностью. Когда пришла в салон с разборками, мне сообщили, что данное расхождение это цена за их обслуживание: мол, стекло защитное клеили, СИМку обрезали, за это мать с тебя 75 руб. Чек с перечнем товара и стоимостью мне распечатали лишь после минут 10 жесточайших требований. И вот в нем я и увидела, что оказывается прикупила еще и сертификат на прохождение курса обучения таймменеджмента, а также пакет TV. Потребовала принять заявления о частичном расторжении договора на эту сумму в 75 руб. На что получила ответ, сделаем запрос на согласование в головной офис, приходите завтра. На завтра мне сообщили о том, что сотрудник занимающийся согласованием такого рода заявлений в отпуске, приходите через 2 недели.
Вывод: в салоне работают менеджеры "от бога". Вам продадут и то что вам не надо и при этом "забудут" вас об этом уведомить.Читайте внимательно все документы, особенно с перечнем товара и ценой за него. А лучше хорошо подумайте, стоит ли туда идти.
Принципиально этот вопрос доведу до конца, лишь по той причине, что такого [censored] и обмана еще нигде не встречала. Пришла вроде как в хороший салон, итог - развели в полной мере.
29.10.2019 14:24 // [Гость]
Уважаемы посетители ООО "Палома Сервис". 11.10.2019 приобрел телевизор Blaupunkt 32WC965T, теливизор был доставлен в салон "На Связи" в город Дятлово ул. Слонимская 6а. Осмотр телевизор не производился, только подписывались документы. Покупкой был очень рад, но через два дня телевизор перестал работать. При снятии скотча и пленки, было обнаружено мех. повреждения в углу экрана. 14.10.2019 телевизор доставил в Дятлово в салон "На Связи", телевизор был отправлен на экспертизу. 29.10 2019 телевизор был доставлен обратно не исправным. Я не верю экспертизе!!! Я в шоке от такого сервиса и отношения к клиенту!!!
24.10.2019 11:43 // Мария Антонович
Магазин НаСвязи от меня через дорогу. Тут покупали сыну телефон по акции, обменяв мой старый Huawei ему на новый. Продавцы помогли разобраться, какой лучше подойдет для игр. Еще и показали как скачивать, настраивать. Спасибо Александру и Максиму!
Ответы компании: 1
17.10.2019 12:45 // Аня Баранович
Lолго не могла найти красивый чехольчик на ксяоми ми 4 тк модель не популярная, много магазинов обошла, но консультанты насвязи подобрали!)) хожу довольная, спасибо)
Ответы компании: 1
14.10.2019 16:25 // Руслан
В четвертый раз отдаю телефон в ремонт проблема не устранена до связи НА СВЯЗИ;)
04.10.2019 12:20 // Полина [Гость]
Ой, я очень довольна работой магазина!:))) Когда маме выбирали новый телефон я себе подарочком получила смарт-часы) сейчас решилась на обновку себе и.. тадам..новые наушничики)) Круто, очень круто))
Ответы компании: 1
01.10.2019 15:54 // Алексей [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
30.09.2019 16:31 // Томачка Остапенко
Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
29.09.2019 13:13 // Ирина [Гость]
Здравствуйте!В январе купили телефон в в салоне ООО"Палома сервис" На связи в г.Дятлово.Через полгода телефон прогнулся ,задали в ремонт с которого телефон вернули в том же виде с отказом в ремонте по гарантии по причине механического повреждения,ладно воспользовались "негарантийным ремонтом"телефон отремонтировали заменив среднюю часть корпуса.Все бы хорошо но через три недели во время просмотра видео на телефоне он блокируется и пишет якобы телефон утерян верните владельцу , запрашивает пароль которого никто из нас не устонавливал ,несём обратно в салон где забирают в ремонт для сброса всех настроек.Черз три недели вернулся с отказом по причине того что нужна снова замена средней части с доплатой потребителя,я не понимаю причем в этой ситуации замена средней части.Телефон мы забрали в ужасном состоянии даже не собрали как было слоты для сим карты и флэшки пустые,не включается и не заражается.С самого начала покупки телефон всегда был в чехле повреждений корпуса до сдачи в ремонт не было все работало и включалась.И я не понимаю почему я должна платить дальше за телефон который не работает!!!
24.09.2019 12:16 // Алекс [Гость]
Хотел купить телефон в рассрочку. Сказали, что с рассрочка без %, только нужно брать сервис (страховка) которая стоит чуть больше 20 р. Я был согласен переплатить и за страховку и за дорогие чехлы и стекло. Но последний пункт, который по словам консультанта идёт в подарок (за 35 рублей!) для повышения продаж. По словам консультанта это подарок (акция) и страховка стоила бы на 35 р. дороже. Странно, но на их сайте написано что страховка стоит 15% от стоимости телефона (189р. ) и эта сумма прописана в договоре (28р) это никак не 63 р (33, 3%) Обманывают и многие даже не читают, потому что бумагу на подпись дают только в конце. Процесс заполнения документов был с 17. 00 до 19. 20! Держитесь далеко от этой фирмы!
24.09.2019 11:21 // Саня Пилипчук
Отличный магазин. Хороший выбор и цены. Есть большая рассрочка без процентов. Буду еще покупать!
Ответы компании: 1
16.09.2019 11:27 // Яна Рыбак
Года 3 я тут постоянный посетитель..магаз у дома,цены почти как и у всех, иногда ниже даже получается по акциям..все свои телефоны тут покупала и сейчас тоже купила тут,всё снова на высшем уровне!
Ответы компании: 1
09.09.2019 17:17 // Павел Косточкин
Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации, указанной в отзыве согласно Правилам публикации отзывов.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
03.09.2019 21:05 // Кирилл [Гость]
Купил в феврале этого года в данном магазине себе наушники jbl, 22 июня перестало работать одно ухо и в тот же день обратился в магазин в тц "момо", мне сказали, что в течении 2 недель свяжутся со мной и сообщат о результате проверки в сервисном центре. В итоге я сам связался с данным магазином 24 июля, как оказалось решение уже было известно, но мне почему-то решили об этом не сообщать. Сказали, что можно в тот же день приехать и забрать свои деньги. Когда я приехал мне сказали, что склад не работает и свои деньги могу забрать только в понедельник 26 июля. Когда я сказал, что и так по закону о защите прав потребителей все сроки были нарушены и вы сами сказали, что можно приехать и забрать, мне ответили, что сделать ничего не могут и я могу писать куда угодно о нарушении своих прав. На прошлой неделе мне все таки отдали деньги за некачественный товар. При возврате на вопрос нужно ли мне что-то подписать, мне ответили, что сами все заполнят, что очень странно. Хорошо, что получил такой опыт на сравнительно недорогом товаре. Больше обращаться в данный магазин не буду, так как законы в нем не соблюдаются.
03.09.2019 19:57 // Игорь [Гость]
Очень остался доволен консультацией сотрудников вашего салона. Все грамотно и информационно. За телефоном только к вам.
Ответы компании: 1
03.09.2019 10:39 // Анна
Полгода мучений с prestigio Здравствуйте! При покупке мобильного телефона рассчитывали на добросовестное и уважительное отношение к покупателям, компетентное обслуживание, качественный товар, но, как оказалось, все наоборот! Приобрели мобильный телефон в феврале этого года, в рассрочку на 6 мес. Приключение началось с того, что телефон начал жить своей жизнью, хочет выкл. и вкл. сам по себе, будильник аналогично. Все функции и приложения работают в режиме "как хочу" независимо от рук пользователя. Приходя, как дежурный клиент в ваш салон в ответ получали "во всем виноват только пользователь, вы не привыкли к этому телефону, до свидания!" Спрашивается, это у нас так консультанты сейчас любезно работают??? Отмечу, что пользователь не в каменном веке живёт и подобного рода телефоном (сенсорным) пользуется не первый год! Настояли, чтобы отправили на диагностику и вуаля, там нет никаких неполадок! Вы серьёзно? Спрашивается, может он просто пылился у вас на полке?
Ответы компании: 1
НА СВЯЗИ, салон мобильной связи (Палома Сервис) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |