В продолжении моей многострадальной ситуации с телефоном. прошел месяц почти, а телефоном я пользовалась 2,5 дня!!
Я, к сожалению, обслуживаюсь в магазине на на пр. Дзержинского, 104, г. Минск. Чек № 0329.0217, товар продан 25.08.2015 в 19:44. А 25.08.2015 был сдан в тот же магазин не на ремонт, как я тогда поняла, а на проверку качества, как написано в заявлении. Обещали в течении 2 недель все сделать и сотрудница магазина сама подтвердила что телефон можно будет забрать на 15 день с заключением. После 2ух недель я пришла в магазин с требованиями отдать мне мою покупку. Товар так и не отдали, ссылаясь на то что его еще не проверили. Я написала заявление на возврат денег от 12.09. 2015. Сотрудники обещали (обязаны по законодательству) дать письменный ответ о рассмотрении его,но на сегодняшний день (19.09.2015) ответ так и не пришел, но подожду еще. На просьбу дать заключение что телефон действительно передан в сервисный центр - сказали что это сделать не могут и подтверждения нет!!! ВОТ ТАК!
Зато сегодня сотрудник 5 элемента сообщил что дефект не подтвержден! Но как мне разговаривать по телефону, который не способен выполнить своих прямых обязанностей? Ведь мне 4-5 человек разных операторов и с разными телефонами в разных условиях шумоизолированности говорят мне в один голос- меня слышно ровно первых 10 секунд, потом они постоянно переспрашивают что я говорю и с трудом догадываются, т.к. все мои слова становятся очень невнятными и становится все тише и тише моя речь, хотя говорю я с постоянной одной и той же громкостью речи и дефектом речи не страдаю тоже! Я сама лично послушала как слышно другого человека в моем телефоне - дефект подтвердился.!!!! Я ни слова не понимала через 8-10 секунд. Неужели 5 ЭЛЕМЕНТ готов испортить впечатление о всей сети своих магазинов? Ведь если не получается решить проблему с ними, то я буду вынуждена провести независимую проверку качества и решать уже проблему по другому. Зачем мне новый телефон не способный выполнить свои прямые функции и вы (и сервисный центр) отказываетесь это признавать????!!! Большое спасибо за покупку в вашем магазине!!!! уважаемые покупатели, внимательно проверяйте всю технику которую там приобретаете!! и 1000 раз подумайте!!!

Ну вот,надеюсь на сознательность 5 Элемента,с ними я еще дело не имел!Удачи!

Добрый день, Евгения,
приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Мы просим сообщить Вас, в каком магазине Вы обслуживаетесь (город и адрес), а также дату и номер чека на наш электронный ящик 275@patio-minsk.by. Также просим скопировать описание проблемы из данного обращения.

Спасибо!

Первым делом идете туда,предлагаете решить дело полюбовно здесь и сейчас,если они отказываются,делаете запись в книге жалоб(описываете ситуацию со всеми сроками)Фотографируете на телефон и пишете жалобу в управление торговли с прекреплением всех имеющихся бумаг по делу,жалоба составляеться в произвольной форме,но надо в нете посмотреть на чье имя писать(в разных регионах разные люди)

А подскажите, Владимир 1982, какие мои действия по порядку должны быть, если вам не трудно? да я прочитала вашу историю, тем более что стоимость телефона в разы больше стоимости флешки.

Обращайтесь в Суд,а например так и сделал с Корона-Техно и выйграл и пришлось им заплатить издержки Суда и возвратить мне сумму за товар в семикратном размере!Душить их надо,пока не научаться себя хорошо вести)