Идёт загрузка...
Отзывы на "Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35)":
| Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Матусевича, 35 (ТЦ "Домашний очаг")
г. Минск посмотреть на карте +375 29 374-31-00 +375 33 344-31-00 |
|||||
14.12.2017 14:08 // Юлия [Гость]
В магазине «Аксамит» г. Бобруйска 04.11.2017 заказала кухню. Внесла 100% предоплату. Срок исполнения договора 30 банковских дней, хотя продавцы говорили , что где-то через месяц должна быть машина. Морально была готова, что получу кухню в середине декабря.
Числа 7 декабря позвонила в магазин узнать как идут дела. Мне сказали, что возможно кухня будет только в январе. Когда я сказала, что договор истекает в декабре (18.12.2017), мне ответили, что должны привезти к концу месяца.
Для того чтобы уточнить сроки доставки, я написала на сайт интернет-магазина «Аксамит», ответили, что доставка ожидается с 18 по 22 декабря.
Почитав отзывы опять позвонила в магазин и попросила, чтобы они постарались проконтролировать (с помощью телефона или электронной почты) чтобы моя кухня «влезла в машину». Продавец начала смеяться в трубку и сказала, что она не поедет в Россию для этого. Я объяснила, что есть служба логистики и телефонная связь, а также не разговаривать со мной в таком тоне. Я попросила дать контакты логистов. Продавец номер телефона не дала, но обещала с ними связаться.
Было очень неприятно, что нарушая договор представители фирмы позволяют себе смех и фамильярный тон.
Жду кухню и опасаюсь за ее качество и комлектность.
Ответы компании: 1
14.12.2017 11:31 // Галина Григорьевна
Долго искала горку в гостиную, и в пятницу я ее нашла в магазине "Аксамит" возле кольцевой, называется Элегия. Так всем довольна, кроме того, что обещали привезти в понедельник, а привезли во вторник. Вчера собирали целый день, но результат того стоил!
Спасибо магазину "Аксамит" за мою теперь красивую гостиную
Ответы компании: 1
13.12.2017 15:24 // Татьяна [Гость]
Доброго времени суток всем тем, кто в поисках мебели решил остановиться на магазине «Аксамит», надеюсь, отзыв будет полезен.
07.10.2017 сделала заказ на Шкаф-купе Домашний 202 дуб сонома (Глазово).
Внесла частичную предоплату, доход у меня скромный, и всю сумму выплачивать за товар, который не в наличии - здесь и сейчас и в незнакомой фирме, побоялась.
При покупке продавец убеждала, что каждые две недели приходят машины, и через две недели будет привоз. Затем через две недели совершенно случайно у логистов узнала, что в этой машине моего заказа на ШКАФ НЕТ, разочаровалась в компетентности продавца.
Дождалась, и больше, чем через календарный месяц (и естественно срок выполнения, указанные в договоре) 11.11.2017 в 22.40 отзвонилась служба доставки, что через минут двадцать они будут, меня крайне удивило, что посреди ночи собрались грузить шкаф, хотя процесс не быстрый, поэтому договорилась на субботу 12.11.2017 на 17.00, но на этом приключения не окончились. В указанное время, подняв на этаж все элементы шкафа, кроме самого тяжелого элемента, который содержал двери (одна из которых была зеркальной) выяснилось, что ЗЕРКАЛЬНАЯ ДВЕРЬ РАЗБИТА!!!!!!
Поэтому вопрос:
ПОЧЕМУ ПЕРЕД ДОСТАВКОЙ ТОВАР НЕ ПРОВЕРЯЮТ НА ДЕФЕКТНОСТЬ ?
Хорошо, что, позвонив в магазин, мне пояснили, какие бумаги должна иметь на руках служба доставки (АКТ) и что там правильно указывать, в случае, если товар с дефектом, за это спасибо.
В понедельник 13.11.2017 подъехала в магазин (Озерцо), уточнить как будут решать сложившуюся ситуацию и оказалась, что понедельник прибыла еще одна машина, я была в ШОКЕ. КАК??? когда предыдущая прибыла буквально на той неделе в четверг, т.е. практически одна за одной. Написала претензию. Еще больше я расстроилась, когда мне озвучили ориентировочную дату прибытия следующей машины начало декабря.
И сегодня 13.12.2017 я имею:
1) вымотанные нервы;
2) ОТСУТСТВИЕ ШКАФА ТРЕТИЙ МЕСЯЦ.
Доходят ли до руководства претензии и как решают ситуации такого плана, непонятно????
Поэтому всем тем, кто собирается заказывать мебель в АКСАМИТЕ, советую учитывать СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА, на которые, как выяснилось, НИКТО НЕ ДАСТ ГАРАНТИЙ.
Ответы компании: 1
13.12.2017 12:18 // Мардас Сергей
дважды делал покупки в этом магазине, летом горку Виспа, очень понравилась мне внешне и удобна в сборке, собрал сам буквально за пару часов. недавно купил себе у них еще и матрас. большое спасибо продавцам в "Домашнем очаге" и "Озерце" за грамотные консультации и терпеливость!) а еще понравилась служба доставки: очень приветливые ребята!
Ответы компании: 1
10.12.2017 00:02 // ЕЛЕНА [Гость]
Заказала диван 22 октября. По договору срок изготовления 25 рабочих дней. По истечении этих 25 дней никто мне так и не отзвонился. 30 ноября пришлось самой звонить в магазин и уточнять где же мой диван. К счастью, диван уже был на складе, а еще через четыре дня и у меня дома.
Собственно вопрос у меня следующий: почему на сайте срок службы дивана Гауди 7 лет, а на самом диване и в паспорте указано 5 лет? Надеюсь конечно, что этот диван мне прослужит более 5 лет. Но честно говоря, я обратила внимание на этот диван на вашем сайте и поэтому тоже. Ведь другие производители мебели указывают меньший срок службы. Зачем обманывать покупателя ?
Ответы компании: 1
27.11.2017 18:10 // [Гость]
в воскресенье купили стенку. оплатили 100%. в среду позвонили и сказали, что в пятницу привезут. это крайний срок и по договору. мебель не привезли и никто не позвонил. в понедельник связался с продавцом. в магазине сказали, что заказов очень много и наш не влез в машину, но логисты сообщили, что заказов в наш город вообще нет и они не собираются отправлять машину с одной стенкой. отношение к покупателю наплевательское. сказали, что им проще штраф оплатить.
Ответы компании: 2
11.10.2017 21:13 // Елена Леонидовна
Добрый день ,всем тем,кто сейчас читает отзывы о магазинах мебели "Аксамит".Я тот покупатель,который оставил не очень хороший отзыв в июле2017г.при покупке дивана "Токио".Хочу всем сообщить, что моя проблема , которая возникла в пятницу была успешна решена в понедельник.На следующий день после доставки я созвонилась с магазином и сообщила о своей проблеме продавцу в салоне.В воскресенье ( невзирая на выходной день) утром мне позвонил директор компании"Аксамит" извинился за перевозчиков и пообещал решить мою проблему в удобный для меня день и время.Так и получилось- в понедельник доставили недостающие детали для комплектации, заменили бракованный подлокотник,произвели сборку мебели и еще раз принесли извинения за перевозчиков (наемная компания).Вернули мне деньги за доставку и предоставили приличную скидку на следующую покупку.
Хочу выразить руководителю компании благодарность и сказать большое спасибо за оперативность в решении проблемных ситуаций.А также сказать, что руководитель компании "Аксамит" не "бросает слова на ветер" и четко выполняет свои обещания.
А теперь о мебели.Уже не первый месяц пользуемся приобретенным в компании "Аксамит"диваном и очень давольны покупкой.Задумываемся об очередной покупке в компании "Аксамит"Всем советую приобретать качественную мебель в данной компании.Не пожалеете.
29.07.2017 12:08 // Леонович Елена Леонидовна
23.07.2017г. в магазине на ул.Матусевича,35 по договору купли продажи был приобретен диван-кровать «Токио»,Акация(Поло шоколад,Люкса беж ,Стори;052672).Продавец-консультант Людмила все очень доступно объяснила, рассказала, за что ей огромное спасибо. Но на этом положительные эмоции закончились.Стоимость была полностью внесена в день заключения договора.
В магазине был оговорен день доставки дивана на четверг 27.07.2017г. Но в этот день он доставлен не был. Доставка была произведена в пятницу 28.07.2017г. в 22 часа. При этом, сотрудники осуществляющее доставку товара вели себя неподобающим образом и очень не корректно, говорили на «повышенных тонах»!!! Были очень удивлены, что мы стали снимать упаковку с деталей дивана для проверки его на предмет дефектов и комплектности, возмущались говорили о том, что очень спешат и им некогда ждать, когда мы его распакуем, т.к. у них есть еще адреса доставки. Диван состоит из четырех элементов. При снятии упаковки с последнего элемента- подлокотника была обнаружена на кожзаменителе дыра 41,5 см.Об этом сразу же было сообщено сотруднику , осуществляющему доставку, который присутствовал при снятии упаковки . Не было комплектующих для сборки дивана.
На основании вышеизложенного возникают вопросы:
1. Почему к Покупателю доставляют бракованный диван и без комплектующих для сборки его.
2. Почему Товар не проверяется перед доставкой по качеству и комплектности?
3. Почему, сотрудники , осуществляющие доставку грубо ведут себя с Покупателями.
Как решиться судьба моей покупки еще не знаю. Оставила претензию.В магазине ничем пока помочь не могут.
Так, что задумайтесь о приобретении товара в АКСАМИТе!!!!
Ответы компании: 2
20.06.2017 14:34 // 11
Спасибо продавцу Татьяне! Выбирали угловой диван, побывали во многих магазинах и уже вроде смирились, что придется потратить около 1000рублей. Но зашли к вам и сьэкономили 250р. Продавец Татьяна все рассказала и показала по интересующим диванам, и посоветовала подходящий нам вариант по классной цене - диван "версаль", он как раз был на скидке. Нам даже разрешили прилеч на него ) Больше, чем пол месяца пользуемся, места хватает всем и никаких претензий. Рекомендуем магазин и продавца Татьяну. Спасибо.
Ответы компании: 1
Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
