Идёт загрузка...
Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
| МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
03.11.2013 23:09 // Petra
Господа, МТС давно стал фирмой-пылесосом по отсасыванию ваших денег. Пришло время отбивать вложенные деньги получая сверхприбыли. Ни о каком развитии МТС, ни о техническом, ни о кадровом даже не мечтайте. Экономия на всем. Методы же по отъему Ваших денег самые изощренные. На днях звонит сын и спрашивает:- Зачем я подключил голосовой ящик? Отвечаю:- Не подключал. Оказывается мне МТС его подключил. После настойчивых 40 мин. звонков на МТС выясняю у оператора, что услуга мне подключена ошибочно, но бесплатно, с меня не списано ни единого рубля. На вопрос бесплатно ли соединение с моим голосовым ящиком последовал ответ нет. То есть в моей ситуации сын до меня не дозвонился, а с него списали деньги за соединение с моим голосовым ящиком. Правды ради оператор сообщила как его отключить. Отключается он набором: решетка решетка 002 решетка вызов. Назавтра звоню жене, она обычно долго достает телефон, особенно если руки заняты. После пятого гудка слышу: -Вы соединились с голосовым ящиком... Естественно она как и я голосовую почту не подключала. Еду в офис МТС в городе Вилейка со стойким желанием написать жалобу. Но не там-то было. "Специалист" МТС с удивлением спросила, а что это такое голосовая почта, мне самой подключили. Объясняю ей, что это такое и рассказываю как отключить. На вопрос о книге жалоб и предложений меня отправили за 100км в головной офис в Минск. То есть заключить договор со мной на обслуживание можно доверить офису в Вилейке, а жалобу принять никак нет. Такая волна подключений прокатилась и по моим знакомым. Всем объяснил ее суть, все отключили к чему и вас призываю. Жил бы в Минске жалобу обязательно бы написал.
20.10.2013 22:00 // Любовь [Гость]
являюсь пользователем МТС уже больше 10 лет,раньше все устраивало,сейчас все просто ужасно,обрыв связи постоянно,пришла к такому выводу,что мтс от своих клиентов просто вытягивает деньги(так как у меня оплачивается только первая минута разговора),потом я решила подключить безлимитный интернет за 180000 в месяц,первый месяц просто летала по интернету,скорость была [censored] ,сейчас же страница любой социальной сети грузиться 15 минут ,про фильм я вообще молчу,25 минут фильма грузиться может грузиться полдня,мне хочется спросить у компании мтс за что я плачу деньги ???за испорченные нервы ....очень недовольна
16.10.2013 12:07 // [Гость]
мтс самый оператор связи..... баланс разлетается как облака по небу!!!!
ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА салон мтс ХОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ НА РОКОССОВСКОГО 80. Незнаю как у остальных абонентов.... но когда я пришла со своим вопросом... смотрят на тебя как бараны на новые ворота..... пытаются типа втыкать в комп..... мол типа что то ищет.....понимают,что мозгов нет, комп не помогает... начинают друг у друга спрашивать..... начинается пожим плечами между ними.... потом уходят в каморку ищут там советника кому то звонят.... потом приходят.... так ничего и не узнав и не уточнив и несут полную ахинею лижбы отмазаться .... типа вали скорее... ничем помочь не могу.... РЕАЛЬНО, ЧТО ЗА ЗАБОТНИЧКИ ТАКИЕ!!!!!!!!! НЕТ СЛОВ ПРОСТО!!!!!!!!!!
НУ НЕЗНАЕШЬ ТЫ НИЧЕГО, ЧЕГО ЛЕЗТЬ ТОГДА!!!!!
ВОТ на счет пр. Независимости 95 ничего плохого не скажу... сколько ходила... всегда объяснят нормально посоветуют... я понимаю не дано всего знать и все мы люди... устаем и тп....но если человек пришел.... ты хотя бы будь вежлив.... А то сидят в СЕРЕБРЯНКЕ С НЕДОВОЛЬНЫМ ФЕЙСОМ....
мтс ПОВЫШАЙ КАЧЕСТВО СВЯЗИ ,,, ГРАМОТНОСТЬ СВОИХ... ЯЗЫК НЕ ПОВОРАЧИВАЕТСЯ НАЗВАТЬ ИХ специалистами касается офиса----(пр. рокос. 80)
15.10.2013 11:22 // Денис [Гость]
Очень несерьёзное отношение к абонентам. Являлся пользователем безлимита через опера мини, примерно в течении 3-х лет. До этого все было прекрасно, пока 13 сентября 2013 года, мой выход в интернет через опера мини не был протарифицирован по обычным (грабительским) тарифам.попытки дозвониться к оператору заканчивалась много раз ВСЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАНЯТЫ, наконец через минут 40 свершилось чудо, мне предложили подождать 3 минуты., после чего оператор мне дал ответ, что я выходил в интернет не через опера мини, это при том, что у меня в телефоне как таковых других браузеров нет, и в отчете телефона указан трафик только через опера мини. Оператор также мне предложил составить письменное обращение в центр мтс. оно было составлено, там также дан ответ, что выход был не через опера мини.Как вообще доказать свою правоту, обращаться по сути не к кому, суд только остается? Прошу ответить Уважаемые представители МТС. Номер который Вы нагло обворовали +375 33 672 90 40. Буду рад, если даже ответ будет по номеру + 375 29 224 38 45.
12.10.2013 11:29 // Саша [Гость]
Как работать с вашим 3G!? Скорость днем у универмага Беларусь едва 0.25 мегабита вытягивает причем с постоянными обрывами связи!
Ответы компании: 1
07.10.2013 19:22 // [Гость]
ВСЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАНЯТЫ - мне сказали 10 раз, за 20 минут времени потраченного на поддержку
если кто думает стоит или не стоит становиться их абонентом кричу всем НЕ СТОИТ, с проблемой останетесь наедине с собой, МТСУ ПЛЕВАТЬ
07.10.2013 19:20 // [Гость]
на номер 0890 не дозвониться, все операторы заняты постоянно
ЕСЛИ НЕ УМЕЕТЕ СПРАВЛЯТЬСЯ СО СВОИМИ АБОНЕНТАМИ ТО ЗАЧЕМ НОВЫХ ПОДКЛЮЧАТЬ? ВЫ КАК ДЕТИ
проблема с тонингом, зайти невозможно, пароль не найти, подсказки не работают, специалисты сами ничего не знают, постоянно перекидывают, а то порой вообще переключают на акции
КАКИЕ АКЦИИ? ВЫ МНЕ ПОМОГИТЕ ДЛЯ НАЧАЛА, Я ВАШ КЛИЕНТ УЖЕ 5 ЛЕТ, А ВЫ ИГРАЕТЕ В ИГРЫ КАКИЕ ТО ДЕТСКИЕ , ТО КОДОВЫЕ СЛОВА СПРАШИВАЕТЕ, ТО ПЕРЕКЛЮЧАЕТЕ ТО ЕЩЕ ЧТО, А ПРОБЛЕМУ ПРОСТУЮ РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТЕ ВОТ УЖЕ НЕДЕЛЮ ЗВОНЮ
07.10.2013 11:23 // [Гость]
У меня опыт есть как с велкомом так и МТСом, и очевидно следующее:
- с велкомом каждый вопрос решается на счет 2 (дозвониться легко, вопрос решат быстро) времени трачу минимум
- с мтсом все ОЧЕНЬ СЛОЖНО, любой вопрос почти не решается, все ничего не знают, дозвониться сложно
Обслуживаться в МТС осень проблематично.
07.10.2013 11:10 // [Гость]
очень сложно дозвониться...
05.10.2013 14:34 // [Гость]
Очень медленное консультирование - на элементарные вопросы уходит по 30 минут, вот вам и слоган ПРОСТО МТС. Из опыта скажу одно - МТС это не просто, а очень СЛОЖНО, тарифы не понятны, возможны переплаты из-за запутанности услуг и всем все равно, обслуживаюсь по причине вынужденности.
05.10.2013 14:00 // Кирилл [Гость]
МТС самый социально ответственный оператор. Спасибо вам за работу.
Ответы компании: 1
04.10.2013 01:00 // Андрей [Гость]
Отвратительное качество услуги 3G-мини. Интренет совершенно не тянет, одна страница загружается по 2-3 минутй! Работать совершенно невозможно. Позвонил в колл-центр, а они вместо того, чтобы по делу чем-то помочь (перезапустить соединение или др.), предложили мне составить рекламацию. Составил. Отвечают: через 30 дней вам будет ответ! Офигеть!!!! мне нужен сейчас интернет, а авансирую эту услугу, а мне отвечают ждать 30 дней!
Спасибо, господа! Завтра меняю провайдера. Такого дикого отношения к клиентам и такой халтуры по качеству услуг трудно представить.
30.09.2013 09:47 // Константин Владимирович
В этом году исполнилось ровно 10 лет, как я пользуюсь услугами данной компании. И за эти 10 лет у меня ни разу не возникло желания сменить оператора. Устраивает абсолютно все - и ценовая политика, и качество связи, и широкий перечень услуг. Особенно радует то, что еще ни разу, сколько-бы я не обращался за помощью к операторам или консультантам в офисы компании (г. Борисов), мне не отказали в помощи, а все данные ответы были предельно ясны. Хочется сказать просто СПАСИБО компании МТС за качественное обслуживание.
P.S. Если бы сейчас мне снова пришлось выбрать оператора мобильной связи, я бы выбрал МТС!
25.09.2013 17:52 // Алексей [Гость]
Как же этот МТС достал со своей рекламой!!! Сколько можно вытирать эти долбаные смс- рассылки?! Я их не читаю ни -ког - да!!! Отключите их!!! Просил операторов уже 2 раза, вроде отключают, а они всё равно приходят! Не отключите,[часть отзыва удалена администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]
23.09.2013 20:25 // Александр [Гость]
Большей гадости чем мобильный интернет от МТС в Беларуси я ещё не встречал. Даже мобильный интернет МТС Росии, который все ругают, мне уже кажется даром Богов.
Я живу в Пинске. Модем приобрёл 08.09.13. После подписания контракта(который никому не советую подписывать!!!) опробовал модем на своём ноутбуке, а затем на пяти компьютерах в различных точках города. В том числе и у продавца салона МТС. Модем исправен. Интернет - три минуты в час. Только USSD запросы проходят без проблем. В ответ на моё возмущение в салоне только развели руки - модем исправен. Я ещё не знаю, что мне делать, но в ближайшие дни потрачу 200 000 на адвоката. МТС не получит ничего, я сделаю всё, чтобы пояснить, что брать деньги за услугу, которую нельзя оказать это мошенничество. А пока расскажу всем, кому смогу. Двоих знакомых уже предупредил, а то собирались купить модемы МТС.
23.09.2013 17:19 // не ваше дело
Спрыгнул,соскочил,свалил с вашего МЫ-ТЫ-СЫ.Ну накооооооооооонецто закончился СРОК обслуживания вашими [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям](работниками) и (услугами).Взял LIFE то-есть левое.Такое же г такие же проблемы,такое же обслуживание [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям](работниками) и (услугами)-особо не удивился. НО-30 гигабайт и 2 разница-копейки.А Torrent фиолетово когда связи нет или обрыв.Я своё забираю.
P.S. Прощай МЫ-ТЫ-СЫ и будь ты
21.09.2013 01:42 // www.jendos.2010@yandex.ru
Неудачно качнули 3,5 гигабайта c Гипер.Neta на 8,5млн.бел.руб.
Вся история начала зарождаться около 23.00 18.09.2013.
Два студента. Общага. Начала года, решили чтоб не скучать ночью, скачать какой-нибудь ужастик. Мысли менялись и в итоге решили скачать игру-ужастик. Нашли игру в интернете. Чтобы с 3G модема(оператор МТС) не убабахать весь трафик решили подключить Гипер.Net. Компания МТС предоставляет эту услугу за 6000 бел.руб/сутки израсходованный трафик не учитывается но стоимость каждого скачанного мегабайта стоит 1 бел.руб.
Нашли игру, скачали, поиграли, поставили скачиваться фильмы на ночь и легли спать. Подключая услугу ознакомились со всеми требованиями. Знали на что идём и за что платим.
Просыпаемся утром. Думали ещё скачать чего-нибудь пока будем на занятиях, но вдруг обнаруживаем задолженность на лицевом счёте 8.525.073 бел.руб.
Утро "доброе". Просто выпадаем в осадок. Заказываем детализацию по счёту. Видно, что отправляли USSD запросы на подключение. Заявка была принята. Далее смотрим по отчёту детализации. На сим-карте было 50 мб трафика...он был израсходован...денег за него не снималось. После того как эти 50 мб закончились начали тратиться деньги....за первые 20 мб ушли в задолженность -33.000 бел.руб. Оператор выслал смс с тем что задолженность составляет 33.000...но самого факта прихода смс не было...мы увидели что оно якобы пришло только утром в детализации...
В детализации указано, что эта смс была отправлена нам около 00.15 19.09.2013. Самого факта получения не было. Далее в ступоре смотрим на всё это дело и ужасаемся. Как...задолженность 33.000 бел.руб, а мы сидим в инете??
Почему оператор разрешил нам использование услуги будучи в задолженности?? У меня же нет денег...чё это я могу сидеть в инете когда у меня задолженность 33.000??А когда 8,5 миллионов белорусских рублей, то нет?? Объясните мне господа МТС, почему???
Дайте-ка мне ВК зайти...ну и что что у меня задолженность 8,5 млн?? Почему у моих одногруппников в районе этого времени тоже были проблемы со связью?? Один не мог "обещанный платёж" взять, второй до сих пор не может баланс проверить??
Что это всё??
Я, будучи в задолженности, купаюсь в паутине интернета,а у других проблемы???
Может господа операторы пора наладить своё ПО??
Над рекламой постарались. Почему б не вложить эти деньги в стабильность работы сети?
А вообще, хороший товар - в рекламе не нуждается.
Я знал на что я шёл. Я подключил услугу, а вы обнаружили что она пускай даже и не подключилась оставили меня на "просиживание" денег, а не трафика.
Зачем вообще открывать доступ в интернет для клиента, который не может его подключить? Очень подло.
P.S.
Я студент. Не думаю что кто-то из вас мечтает скачать 3,5 гигабайта за 8,5 миллионов.
Объяснитесь.
Ответы компании: 1
20.09.2013 15:04 // Павел [Гость]
Компания - [censored] КОНТОРА.
Что бы перейти на другую услугу на тарифном плане Интернет мне предложили в конце месяца отключить старую Mini, а вначале следующего включить новую Maxi. После отключения Мини было превышение лимита, который они тарифицировали по 2400 за метр, хотя в тарифном плане Интернет написано что превышение лимита тарифицируется по 180 за метр, а про отсутствие услуги ни слова. Так что правовых оснований тарифицировать по 2400 НЕТ. Онлайн консультация - внятных ответов не дала, да и как она может дать если Начальник отдела сохранения клиентов не смог законно обосновать завышение тарифа.
Судя по прочитанным отзывам - это не первый раз.
Подавать в суд из-за 36т.р. - нервы дороже. Видимо буду разрывать договор.
Ответы компании: 1
02.09.2013 08:54 // Сергей [Гость]
никогда не подключайте услугу мтс поиск, такая censored, показывает местоположение с допуском 20 км,обращался в суппорт ответили не чем помочь не може,м вот так она работает
Ответы компании: 1
21.08.2013 23:37 // Алексей [Гость]
Орша.Я убедился что задача девушек,которые сидят в сервисных центрах,"впарить"хоть что нибудь клиенту,а что потом будет не важно.Поключил 3G,а он мне не подходит,пытался спросить как быть дальше?,а они мне мол раньше надо было думать,теперь год буду оплачивать не используемый модем.На мне 4 номера мтс,теперь 3 симки сдам.
Ответы компании: 1
15.08.2013 12:29 // Алла
Добрый день!
Меня зовут Алла.
Хочу выразить вам благодарность, за ваш сервис.
СПАСИБО!
ПРОЦВЕТАНИЕ и ПРЕУСПЕВАНИЯ!
с Уважением Алла Владимировна
Ответы компании: 1
12.08.2013 21:38 // Людмила
Подключала планшет. Предупредила 3 раза, что не телефон. В плату была включена странная для интернет девайса услуга "Тонинг". Обнаружила ее только когда пошла выяснять откуда все время задолженность. Оказывается на планшете жизненно необходимы мелодии звонка! Поменять решила тарифный план с Connect на Интернет. Сотрудница отдела подключила, сообщила, что услугу maxi я могу сама добавить в конце августа, коль у меня еще 90000 оставалось на счете. И через 2 дня я с удивлением узнаю, что я должна компании 120 тыс. Не поленилась, распечатала детализацию. Оказалось, что когда кончились деньги за оплаченный трафик компания не отключила обслуживание, а просто тарифицировала 1 Мб по 2400 рублей. Полезла на сайт посмотреть что за тарифный план имеет такую тарификацию?! Нет такого плана! На сайте есть тариф по плану "Интернет" 180 рублей за 1 метр трафика сверх пакета. Взяла все распечатки, пошла в офис. Та же сотрудница (которой откровенно наплевать было на ситуацию, просьбу пригласить своего руководителя восприняла с выражением брезгливости на лице) достала из-под полы какой-то тарифный план, в котором был указан тариф 2400 рублей за метр. . На вопрос как я должна догадаться о своем тарифе, если его нет на сайте - невнятное бормотание, типа такой тариф. Вопрос почему меня не предупредили о стоимости - вообще тишина. На вопрос почему меня не отключили по израсходованию моих средств - никаких комментариев. Зато мне задали вопрос чего я от нее хочу! Кстати, руководитель ее ушла домой по окончанию рабочего дня, так что ситуация так и осталась с повешенным в воздух вопросом: почему у меня образовалась задолженность из-за недобросовестной работы сотрудников и чего я хочу от сотрудника отдела обслуживания. Сделаю еще одну попытку написать в почту компании. Непременно отпишусь по результатам.
07.08.2013 16:41 // Илья [Гость]
У меня тарифный план был Р600. После того как мой предыдущий телефон разбился, решил взять себе в мтсе новый в рассрочку. После года мучения с этим телефоном, по другому его работу не назовешь, взял себе S3 и "покончил" ,как я думал, с МТСом на всегда. Симку отдал матери в планшет. Задолженность я погасил за телефон в полном размере. Недавно приходит письмо о моей задолженности почти в 100уе за то что я отказался от услуг МТС до конца действия договора о рассрочке, а как по другому, когда деньги со счета улетаю на глазах. Придется платить. Впредь к этой компании никогда обращаться не буду и всех своих знакомых буду предупреждать.
Ответы компании: 1
24.07.2013 23:12 // Сабака
Подключила фиксированный (домашний) интернет от МТС, всё было хорошо, всем нахваливала скорость и прочее. Но надо ж было в один несчастный день набежать задолженности на моем счёту! Деньги положила буквально сразу же, через смс-банкинг. Происходила эта катавасия примерно в час дня.
Прошёл час, второй... Интернета нет. Звоню в техподдержку, мне сообщают, что все операторы заняты и предлагают оставить сообщение. Отменяю вызов, звоню повторно. После раза пятого начали выдавать просто сообщение с просьбой перезвонить позже и сбрасывали звонок.
После получаса безрезультатных звонков мне понадобилось отвлечься на свои дела. Когда я решила "перезвонить позже", была уже половина десятого вечера, и оператор по номеру 0890 ласково 822;п822;о822;с822;л822;а822;л822;а822; 822;м822;е822;н822;я822; сообщила, что ТП по интернету уже не работает! О_о
Вот и вопрос: чем таким интересным весь день занята интернет-поддержка, если даже в простую справку от МТС дозвониться как раз плюнуть?! А у этих что, от вопрошающих отбою нет??? Заняты, бедняжки, целый день! Сдаётся мне, что х...рней они там занимаются! Даже трубку ленятся поднять.
Это позорище, МТС!
P.S. Сижу без интернета, пишу с байфлая
Лизинг грузовых автомобилей для бизнеса! Расчёт платежей и подписание договора online. Более подробно на сайте https://mikro-leasing.by/
ТЕХНИКА для ДОМА в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Стиральные машины, пылесосы, пароочистители и многое другое В РАССРОЧКУ. Доставка по всей Беларуси! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
Лучшие коллекции плитки и сантехники современных мировых тенденций | Ведущие бренды | Привлекательные цены. Ждем Вас в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
22.07.2013 18:59 // Сергей [Гость]
Подключился недавно в мтс на тариф без абонентской платы "Легко сказать", положил 96000 на счёт и подключил "Безлимит 2.0" Мало того, что 25 км от Полоцка в зоне действия сети интернета нет ВООБЩЕ, так и ещё регулярно ухожу в минуса! Помимио этого этот е..чий спам от МЫТЫСЫ замучал!!! Оччччень не доволен этой компанией...........((((((
Ответы компании: 1
16.07.2013 00:18 // татьяна [Гость]
В салоне сотовой связи в гипермаркете "Корона" в г. Бресте обслуживает крайне неприятная особа на бейджике "О...а". Отвечает сквозь зубы, дерзит, наверное давят брекеты.
Ответы компании: 1
15.07.2013 16:15 // МАРИNA [Гость]
Около 10 лет пользуюсь услугами МТС. Раньше все устраивало. Но в последнее время недовольна как качеством обслуживания, так и связью. Деньги с телефона исчезают непонятно куда, и это при нулевом качестве их услуг!!! Недавно купила у них телефон, уже два раза относила его в ремонт по гарантии, поэтому попросила вернуть деньги, т.к. пользоваться этим телефоном просто невозможно! Деньги возвращать отказываются (хотя по законодательству обязаны!), ссылаясь на то, что телефон исправен. Выходит, что это я их обманываю. Очень неприятно такое отношение с их стороны. Написала претензию, жду ответа. Жаль, но придется менять оператора, т.к. иметь дело с МТС нет желания, а их обслуживание оставляет желать лучшего. Кому в жизни не хватает нервотрепки, добро пожаловать в МТС!!!
15.07.2013 12:51 // Владлен
Игра МТС с кодовыми словами - МАРАЗМ пенсионеров, ну кто у вас это придумал, я не могу получить консультацию пока не вспомню слово кодовое, идиотизм.
У меня есть номера на велкоме, лайфе и мтсе, и только с вами проблема, по паспорту не могу ничего узнать.
А если хочу по паспорту то надо ехать в офис, вы вообще понимаете что делаете?
Для кого вы работаете? для себя в игры censored с кодами и усложнением для клиентов?
Проблематично у вас обслуживаться, отношение ужасное к клиенту, все сложно и запутано, авто напрокат взять проще чем у вас получить консультацию.
13.07.2013 15:56 // Ольга [Гость]
Cказать, что я не довольна компанией МТС - это ни сказать ничего. Долго описывать ситуацию не буду, а вкратце: 1. Абонентская плата снимается явно 2 раза за день. 2. За стоимость минуты разговора тоже снимается в несколько раз больше денег. 3. Полнейший обман с мобильным интернетом (вогнали меня в большущий минус тогда, когда меня вообще в стране не было) и объяснить не смогли что и куда делось, просто вы использовали весь трафик и пошел перелимит!!!!!!!!!! при этом до сих пор смс оповещения о задолженности и о пополнении баланса не пришло (а зачем же ВАМ это делать? сняли деньги, забрали мегабайты и тю-тю, я же оплатила все "типа свои задолженности" ((((((((( 4. Триджи модем - это не интернет, а сплошная нервотрепка. Я уже не говорю о просмотре видео и фото, его вообще оооооочень сложно подключить и зайти за сайт(((((( 5. Уровень развития - 0, качество услуг - отвратительное. Я являюсь клиентом этой компании 10 лет, и мне очень печально, что я буду вынуждена переходить к другому оператору((( ведь всего пару лет назад вы были лучшей компанией, а сейчас........нет хороших слов в ваш адрес...... ТАК ЧТО ЖЕЛАЮ ВАМ ЗАДУМАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ, А НЕ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ВАШЕГО ФИНАНСОВОГО БЛАГОСОСТОЯНИИ!!!!!!!!!!!!
09.07.2013 12:14 // Алексей [Гость]
Очень БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания.
Подключил домашний интернет и ЦТВ, в одно прекрасное время стали появляться проблемы с интернетом (то есть, то нет).
Позвонил в службу поддержки, там, не проверяя, сразу говорят - ваша вина!
Спрашиваю как вы это определили - говорят прозвонили линию. 16 дней я звонил туда каждый день не по разу - толку - ноль!
Даже мастера не прислали. Все сроки устранения неполадок по договору прошли.
Всем наплевать на клиентов.
На 17 день, наконец-то, пришёл мастер и выяснилось, что проблема в плохом контакте в распределительной коробке,
находящейся на лестничной площадке на 3 этажа выше.
Еду в центральный офис этой шаражкиной конторы и пишу претензию - так мол и так - сделайте перерасчёт за пол месяца...
Через месяц приходит ответ - виноваты ВЫ, и никакого перерасчета не будет. Вот так.
Вывод - лучше без интернета, чем с таким как МТС!
18.06.2013 15:49 // Виктор [Гость]
Что тут сказать. Расписывать долго не буду:
Отослал 4 официальных рекламации, по поводу интернет соединения на скорости 0,5 Мбит. Результата - НЕТ. Официального ответа - НЕТ.
Но реклама на высоте!
17.06.2013 19:54 // [Гость]
вот вроде слоган ПРОСТО МТС и на шаг впереди, а на самом деле все так сложно, по телефону деспетчера не могут по факту посоветовать оптимальный план, исходя из трафика и звонков за пред месяц.
с тарифными планами запутаешься, снимается двойная оплата и в месяц и за день, странно.
по телефону 0890 постоянно музыка и никто толком не может проконсультировать, а с емейл детализацией вообще ужас какой то, все запутано и никто не понимает что и как, логики нет вообще, то ли через юсд запрос или в офис надо, бред да и только.
если что-то узнать по телефону то надо знать пароли явки кодовые слова, такой ИГРЫ на велкоме нет, на велкоме фио и паспортные данные и девушки все расскажут и объяснят.
Вобщем очень все не удобно для клиента, да и для Мтса тоже видимо не фонтан.
А еще говорите на шаг впереди, смешно )))
Как по мне то вы в 2005 где-то застряли со своим сервисом.
17.06.2013 16:21 // Антон [Гость]
Был подключён на life, интернет безлемит.. по обстоятельствам пришлось подключиться на МТС.. это была очень большая ошибка! какая скорость 2мб/c???? кто такое сказал??? зачем давать такую рекламу идиотскую??? у меня с нета скорость по 15кб/c ... это просто хуже не придумаешь, а если она и поднимаеться то максимум на 5 минут! Никому не совету МТС интернет!!! Самый Худший интернет который я только встречал!!! на life и то скорость стабильная была! Почитать отзывы все недовольны а сотрудникам МТС видимона это наплевать.. Пользуюсь месяц и месяц на нервах.. ОТключаю это г!!!!!!
11.06.2013 13:33 // Александр [Гость]
МТС это цирк! при подключении ГИПЕР ИНЕТ продавец обещал скорость 12 мб.
прошла неделя, скорость выше 0.5 мб не поднялась, сеть лежит в прямом смысле этого слова(макс 1-2а столбика горит, а то и вообще ничего не горит. Жаль нельзя скриншоты добавлять сюда...).
Протестировать модем по адресу В. Хоружей 6, отказались, сказали оборудования нет, и направили в один из головных офисов компании (ст. м. Парк Челюскинцев)
В офисе, сотрудник мтс принесла ноутбук для тестирования модема. Это и было их оборудование для теста. Мне уже смешно))) Она просто подключила его и показала что сеть стабильная))) это и censored понятно, что в головном офисе будет сеть стабильная. У вас вышка на крыше стоит...
После, я понял почему отказались тестировать модем по адресу Хоружей 6. Вышки на крыше нет, вот и не понятно какой результат будет... Хотя компьютеров там хватало, куда можно было подключить модем и проверить...
Так же в головном офисе сотрудник меня уверял, в том что свыше 5 мб у них скорость быть не может, модем не тянет...
Так вот к чему я это все
1) Зачем при подключении тарифа, сотрудники лгут клиентам про хорошую скорость (12 мб) и слабую нагрузку на сеть, когда на деле все по другому?
2) Зачем вы МТС тратите миллионы долларов на рекламу вашей продукции, представляете ее в лучшем свете, когда на деле это не так?
Может стоит хоть раз вложить эти деньги в лояльность компании и решать пользовательские проблемы?! Cоветую вашим маркетологом узнать побольше о CRM!
К клиентам прислушиваться нужно!
Всем советую, избегайте МТС, это эгоистичная компания, которая думает только о том, как с людей деньги косить... они подвязаны со всех сторон... по закону у них все хорошо... а на деле нет! Делайте выводы.
16.05.2013 19:14 // Андрей [Гость]
Хочу рассказать о социальном плане на МТС. Когда оформлялось, то обязательно нужно предоставить человека на которого всё это оформляется, это уже как бы не совсем правильно, ведь на соц план, оформляются люди которые делают пару звонков в месяц, и е все даже могут ходить, а если и ходят, то с трудом. Как бы для этого и соц план. Согромным трудом, я смог завести свою мать на этот пункт подключения...............после чего она долго болела. Первые пол года положенных 5 000 белоруских рублей, хватило на пол года. Оставалось ещё 1 000, н мать как честный человек, отправила меня положить денег на телефон, обычное дело, я подумал, если ей хватает 5 000 на пол года, то пусть будет на пару лет и положил 20 000. И какое удивление было, что через пару недель, на балансе -19 000. Ведь мне МТС выключает телефон когда на балансе 0, а тут.................Но и это не самое страшное, они же censored не говорят в чём проблема, должен предоставить мать. А как я это сделаю, она ведь почти не ходит. Рассказали, и то только из уважения, что она мол отвечала на игровые СМС, а то что не говорят, наверно секс по телефону..............Так что у меня самая секс мама, которой 82 года.........Не знаю есть ли мозги у владельца, или у нас только дебилы законы составляют...........
06.05.2013 00:14 // Виктор [Гость]
Недавно хотел взять в рассрочку телефон.на сайте компании посмотрел,что в требованиях для получения рассрочки необходимо быть гражданином РБ. Пошел в салон,где в рассрочке мне отказали(возможной причиной назвали то,что я не являюсь абонентом МТС более 3-х месяцев,при том,что данной сим-картой пользуюсь 4-й месяц). Вконтакте специалист МТС сказал,что для получения рассрочки не обязательно быть абонентом МТС более 3-х месяцев. Еще через неделю пошел снова в салон МТС,где мне вновь в рассрочке отказали,сказав, что нужно быть абонентом МТС более ШЕСТИ месяцев!!! Это просто смешно! Зачем водить человека за нос??? очень недоволен компанией
05.05.2013 10:29 // Николай [Гость]
МТС-местами телефонная связь...:) круто. Все, иду на Велком. Все подтверждается...русского ивана лучше обходить
04.05.2013 23:32 // илья [Гость]
писал о проблеме скорости вашему сотруднику в Вконтакте после повторного написния проблемы ему через мес он добавил меня в игнор!!и что это такое !!!кампания просто ужас пообещали что связь будет отл окозалось что 3г вобще не кроет и до ближайшей бс 20 км ужас !!вы не компания а обдираловка каторая за деньги нам плюет в лицо!!
03.05.2013 00:07 // Дмитрий [Гость]
Компания мтс. Ты гусь!
запарали деньги воровать. Сменит тарифы и снимит кучу денег!! Завтра же на велком.
20.04.2013 18:18 // таня [Гость]
компания просто кошмар, обслуживание 0, интернет безлимит 2 ,скорости 0, деньги снимают, я в шоке
20.04.2013 15:21 // клиент [Гость]
В этой компании только и делают, что обманывают людей, да еще и с ухмылкой такой((( никогда больше не буду обращаться к этому оператору. И как только сотрудников набирают, по каким критериям, ужас. Да и какой это безлимит, что в итоге от счета в пот кидает?((((
18.04.2013 13:53 // Олег [Гость]
Мобильный оператор для [censored]. Мало того, что не дозвониться, так и дозвонившись до оператора - службу поддержки, в свою очередь, ждать после дождя (хотя в четверг обещали солнечную погоду)...
Рекомендую для компании слоган "На три шага позади". Или просто - "В [censored] ".
11.04.2013 19:03 // Артур [Гость]
У меня такая "маааленькая" проблемка, всего на 150 тысяч рублей. я подключен на тариф Р-300, где дается бесплатный интернет-трафик. На сегодняшний день (11.04.2013) у меня было 850 мб. Я решил скачать фильм (чтоб не скучно ехать было). фильм весит 817 мб. После скачивания фильма у меня образовалась задолженность 149 тыс рублей (однако, фильм даже до конца не скачался). А теперь решите простой детский пример: 850 мб-817 мб 33 мб. Верно же? Позвонил оператору: сказали заказывать детализацию счета. Заказал. Однако, там и слова не написано про то, что у меня был в наличии бесплатный трафик, описаны только мои расходы. А теперь главный вопрос: где оставшиеся метры и откуда такая бешеная задолженность?Я не буду оплачивать эту задолженность, т.к она произошла не по моей вине, если у меня закончился трафик, то это должно было отображаться на моем балансе, этого не было, поэтому, это не мои проблемы. Не хочется поднимать панику из-за 140 тыс рублей, однако для меня это большая сумма, т.к я студент. Вот такие пироги..
09.04.2013 22:47 // не ваше дело
Спасибо мтс за моё счастливое детство.Спасибо что вас не было.
09.04.2013 17:51 // не ваше дело
[Данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
08.04.2013 23:02 // Анастас
Сегодня МТС мило слямзил 830 000 бел рублей за 2 минуты и даже не подавился... В сервисном центре сказали, что телефон сам отправлял Wap... здорово, телефон живет самостоятельной, личной жизнью, когда все спят.... УДАЧИ ВАМ РЕБЯТА - МТС.... ЗАКОН БУМЕРАНГА - К ЛЮДЯМ ПО-СВИНСКИ.... К ВАМ САМИМ ЖЕ и вернется, но в большем размере.... Впрочем, этого вам и желаю...
03.04.2013 18:25 // Корсар
Да уже задолбал ваш этот безлимитный , [Часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] как и ваша компания интернет, других слов просто не находится что бы выразить своё недовольство, хочу пожелать вам чтоб вы побыстрей обанкротились или вами занялись соответствующие службы и разобрались что у вас там происходит.
29.03.2013 18:38 // ксения
лично я не довольна услугой триджи модема...вечно кудато пропадает связь нужно заново переподключаться.... жду не дождусь июня и отключу нафиг его.... больше не поведусь на их рекламы... целый год обязательст ...за что? за вечные проблемы со связью?
29.03.2013 16:29 // [Гость]
Да там в мтс одни аферисты у меня безлимит интернет год опция бит так один раз за этот белимит мне этот мтс впаял щёт 785 рублей за GPRS-wap 1000 кб 275 рублей дальше GPRS-wap тот же 500 кб 137р50к и опять GPRS-wap 500кб 137,50 и ещё со счёта сняли красота у них ворюги какие 785 за безлимит может они думают там что добро делают ??? самый прикол анекдоты платные присылают за вас счёт всё что угодно и повеселим . даааа смотреш все отзывы о мтс поражаешся как этот мтс ещё не перекупил кто нибудь ведь воруют чтобы наладить свои делишки
22.03.2013 16:43 // наталья [Гость]
когда покупался модем мтс так пели сладко, а насамом деле полный [censored]
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
