Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
18.11.2014 11:40 // Dasha [Гость]
Покупала ноутбук Ноутбук Asus K551LB-XX258D в магазине. курьер доставил товар, проверку вроде произвел, но спеша....после того, как курьер уехал я решила более детально осмотреть товар...в ходе осмотра были выявлен явный производственный брак (перекос тачпада+отклеивание пластика-рамки от монитора).....позвонив курьеру и попросив вернуться - он отказался, ссылаясь на то, что утром разберемся... на следующий день я решила не ждать звонка и решала вопрос самостоятельно...Позвонив оператору и объяснив ситуации они мне сказали, что необходимо вести его (ноутбук) в сервисный центр для заключения и будет быстрее если я сама (покупатель) это сделаю!!!! КАКОЙ ЦЕНТР???? ВЫ ПРОДАЛИ МНЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОК. Приехав в офиц сервисный центр мне сказали, что они никаких заключений не дают! И снова звонок в магазин, только уже не девочкам их колл-центра а вроде как некто повыше...на что ничего нормально я не услышала....В итоге отвезла САМА ЭТОТ ГОРЕ-НОУТБУК им на склад на Аэродромную, где у меня его приняли и отправили сами в сервисный центр...через пару дней не дождавшись от магазина звонка я самостоятельно узнавала судьбу моей покупки....В сервисном центре сказали, что это действительно заводской брак...Деньги мне вернули...этот ноутбук у них был в одном экземпляре и о замене речи и не могло идти. Каково мое удивление было, когда я сегодня зашла к ним на сайт и увидела его же (ноутбук) снова в продаже да еще и по большей цене! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ТУТ ПОКУПАТЬ!!! И стоим ВАМ (покупателям), которые самостоятельно будут забирать товар на Аэродромной - обратить внимание на размер и кол-во записей в книге отзывов и предложений!
17.11.2014 14:50 // Екатерина [Гость]
Покупала электронную книжку в магазине. курьер доставил товар, проверку не произвел ( моя ошибка), на следующий день попыталась сделать первое включение-книжка не работает. Продавец отказался менять товар, отправил в сервисный центр, хотя явно его вина, что изначально он доставил некачественный товар. Больше покупать там ничего не буду
12.11.2014 19:22 // ВЛАДИМИР [Гость]
не привезли товар в оговоренное время.!!!!!!!!!!!! наплевательское отношение к клиенту.......
07.10.2014 13:38 // Снежана
Заказала ноутбук HP 250 G2. Думала, что гарантия будет 1 год, но дали 2 года гарантии, что очень порадовало! Установили 8 винду, она тоже оказалась сносной. Обслуживанием довольна, нареканий нет.
29.09.2014 13:18 // АНДРЕЙ [Гость]
Операторы кол центра , понятия не имеют ,что они продают и для чего это нужно ! Просил антену для безпроводного подключения к WIFI , а они мне пытались 10 минут втюхать маршрутизатор ! Оператор мне предложила обратится к поставщику интернет, за данным дивайсои , КАК ТАК ??????????
22.09.2014 10:32 // Наталия [Гость]
Совершаю покупки в данном интернет-магазине не первый раз. Работа с клиентом всегда была поставлена на хорошем уровне. Но последняя покупка оставила неприятный осадок. Доставка была оговорена с 18.00 по 21.00, но никто товар в это время не привез. Ни работники офиса, ни курьер мало того, что не отзвонились, так еще и не отвечали по оставленному в СМС-рассылке телефону. В 22.00 вечера курьер соизволил позвонить и спросить, будем ли мы принимать товар сегодня. Т.к. я беременна и заказывала детскую кроватку и матрас, которые в скором времени понадобятся, то приняла. Удовольствие от покупки было подпорчено.
12.09.2014 09:24 // алена [Гость]
Отказались менять или возвращать деньги за не работающий товар.
Сказали. что я должна ехать в какой-то сервис, отдать туда товар на проверку и только через определенное время я получу бумагу о его неисправности и только потом можно будет связаться с ними и о чем-то говорить.
Прошло 3 дня с покупки товара, один день ушел на то, что я позвонила, там сказали оставить заявку на сайте, я оставила, подождала еще полдня, они перезвонили и сказали мне это, я попросила связать меня с начальником и что вы думаете, конечно никто не перезвонил.Доставка у них значит есть, а забирать обратно некачественный товар,который кстати никто не собирался проверять на месте, не предложения не было ничего они не хотят.Торгуют заведомо бракованным товаром, придумывают какие-то задания для замены товара, рассчитывая на то, что люди возиться не будут,потому что это долго и проблемно, на этом и зарабатывают.
11.09.2014 20:43 // Сергей [Гость]
Искал себе объектив к фотоаппарату Pentax, и в контекстной рекламе увидел предложение от 21vek по очень привлекательной цене - намного ниже рыночной. Поскольку незадолго до этого покупал у них диван, а пару лет назад - стиральную машину, и в общем и целом остался доволен, решил заказать. Через некоторое время перезвонили из магазина, подтвердили наличие и цену (!) и согласовали день и время доставки.
Вечером в день доставки, за пару часов до согласованного времени, перезвонила девушка и заявила, что у них техническая ошибка, цена неправильная, и ничего они мне по предложенной и подтвержденной ими цене продавать не будут. Понимая, что ругаться с телефонной девушкой и призывать магазин действовать в рамках законодательства Республики Беларусь, бесполезно, отказался от товара по новому ценнику и попрощался.
Вывод сделал такой: несмотря на создаваемый ореол респектабельности, 21vek.by, как и любая интернет-конторка, ни за что не отвечает, выполнением договоренностей не заморачивается и любые свои проблемы решает за счет клиента. Не рекомендую.
08.09.2014 08:18 // Андрей [Гость]
Заказывал холодильник. Получил массу положительных эмоций. После заполнения онлайн-заявки со мною оперативно связалась девушка и быстро включилась в особенности моего графика. Затем ребята из доставки спокойно полдня дожидались пока освобожусь, подхватили меня с работы и ещё поблагодарили за то, что чуть раньше удалось вырваться. Вроде бы ничего особенного, но люди, которые работают здесь - замечательные! Одно удовольствие покупать у таких компаний!!!
21.08.2014 15:10 // Алёна [Гость]
Покупала коляску 2в1 в этом магазине. Очень об этом жалею!!! Муж вышел забрать коляску на улицу, открыли машину и тут картина, что коляска без упаковки в разобранном виде валяется по всей машине вперемешку с другими товарами (товар для новорожденного!!!). Нам не отдали прогулочный блок, но об этом мы заметили не сразу. Нам его так и не вернули, ссылаясь на то, что мы должны были проверить комплектацию сразу. Отдали гарантийный талон, чека не дали!!! Теперь мне придется покупать прогулочную коляску отдельно, а это не маленькие деньги!
01.08.2014 07:49 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на газонокосилку (на всех бордах в городе развесили) 27 июля. Оператор сказала, что на складе нет. Договорились на доставку 31 июля. Доставки нет, извинений или информации от компании тоже нет. Вот такая вот "хорошая" компания.
Привожу номер заказа. Это если вдруг, компания решит исправить свою ошибку. Хотя, судя по отзывам, это не их конек.
Заказ № CRT-000-00242446
10.07.2014 09:14 // Владимир [Гость]
Самовывоз с Аэродромной работает омерзительно. Очередь. Отстоял 1ч 20м.40м - чтобы оплатить, еще 40 - чтобы грузчик вынес товар весом 3 кг.
Работников мало, бесконечные проблемы с товаром:
- нет на складе, хотя на сайте есть
- нет заказанного цвета
- последний экземпляр и с дефектом
Работают до 20-00, но в 19-40 еще стояло человек 15 - это на 1 час работы.
09.07.2014 15:43 // Анастасия [Гость]
Заказывала Тепловентилятор Timberk TFH T20FSH.LX,время доставки оговорено с 18.00 до 21.00. В назначенное время товар так и не был доставлен.Предупредительных звонков от оператора организации и курьера не было,пришлось звонить и узнавать самой сначала у оператора,потом у курьера.По итогу:потраченное зря время,нервы и товар доставлен в 21.49.По-моему,обязательные организации всегда предупреждают о внештатных ситуациях.На следующий день решила проверить как работает купленный мною товар.По итогу:вентилятор не исправен. Получив заключение в сервисном центре о производственном дефекте обратилась в 21 vek за возвратом денег. На что получила отказ и хамское отношение.Только после обращения в Мингорисполком за помощью, мне наконец удосужились вернуть деньги!!! Вот такой "хороший" магазин. Делайте выводы сами!
Никому не посоветую тут покупать!!!!!
28.06.2014 15:36 // Рома [Гость]
Заказали мотокосу в кредит. Через три дня привезли в указанное место, посмотрели комплектацию, оформили. До сих пор всё хорошо, косилка заводится с 1 рывка, ничего не сломалось(тьфу, тьфу, тьфу). Решили заказать ещё раз. Заказали микроволновку и кухонный комбайн. 25 числа подтвердили товар. Уже 28, и до сих пор смс от курьера так и не пришло. Обидно как-то.
24.06.2014 14:38 // Татьяна [Гость]
Не рекомендую обращаться в магазин 21vek.by . Купили холодильник Samsung RL50RRCMG1. Полностью осмотрели и обнаружили дефекты: вмятинку на дверце морозил. камеры. И боковая стенка холодильника бугристая. Но все это мы обнаружили через 10 минут после ухода курьера. Сразу ему перезвонили, но он отказался вернуться. Вмятину сразу не увидели, т.к. видна только под определенным углам освещения, а холодильник курьеры занесли в гостинную, а там плохо видно было. Мы этот холодильник даже не двигали. Очень обидно. Магазин переложил свою ответственность и вину на нашу невнимательность. Постоянно заказываем товары в других интернет-магазинах. Никогда ничего подобного не было. Всегда отличный товар получали. Угораздило же нас заказать в этом 21 веке. Повелись на раскрученный бренд, типо все супер и официально. А в итоге получили дефектный холодильник. Будьте внимательны, не везде, где много обещают, много выполняют.
04.06.2014 16:18 // Виктор [Гость]
Нерабочий товар называют рабочим, делая из клиента...
28 мая куплен водонагреватель Electrolux smartfix 3.5T. Правильно подключен дома.
Из множества включений раза три из него текла теплая вода 35 град.Цельсия, а остальное время холодная 20 гр.Ц., закономерность такого поведения не установлена т.к. условия работы нагревателя не менялись - температура входящей воды 15 гр.Ц., напряжение в сети 220В.
29 мая сдан по гарантии в сам 21 век на территории авиаремонтного завода, т.к. сервисный центр принимает товар у продавца, а не у покупателя.
5 дней никто не звонил 4 июня, узнал тел сервисного центра. Оператор зачитала результат диагностики(не дословно): температура выходящей воды зависит от напора входящей воды, ее температуры, напряжения в сети. Прибор по их словам выполняет свою функцию - поднимает температуру воды на 20 гр.Ц., хотя в нструкции написано25. На просьбу связаться с автором заключения последовало предложение звонить завтра.
Итог: я без горячей воды, без рабочего нагревателя,без заплаченных денег, никто не торопиться вернуть мне даже неисправный нагреватель, никто не хочет даже разговаривать!
21 век худший магазин с которым я сталкивался!
30.05.2014 23:45 // ольга [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.ДЕЛАЛА ЗАКАЗ НА ТЕЛЕФОН.ОПЕРАТОР ХАМИЛА.ПОВЫШАЛА ГОЛОС.НИЧЕГО НЕ ХОТЕЛА ОБЪЯСНЯТЬ.СДЕЛАЛА 2 ЗАПИСИ НА САЙТЕ. МОДЕРАТОР НИ ОДНО НЕ ОПУБЛИКОВАЛ.НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. ОТМЕНИЛА ЗАКАЗ.ТАК КАК ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОСТАВЛЯТЬ ТАМ ДЕНЬГИ.СДЕЛАЛА ЗАКАЗ В ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ.ВСЁ БЫЛО СУПЕР.ОБЪЯСНИЛИ.ПОМОГЛИ.НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В 21 ВЕКЕ.ИМ ПЛЕВАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ.ОСТАВЛЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАМ-ГДЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА.А ВЫБОР МАГАЗИНОВ СЕЙЧАС ОГРОМЕН.
11.03.2014 18:49 // Дмитрий [Гость]
Заказал акустику Sven MS-1060 в магазине 21vek.by (ООО Триовист). Привезли в назначенный день, но в 21:20 вечера, проверить особой возможности на громкости не было, поздновато уже. На след.день был выявлен брак-одна колонка играет существенно тише другой да ещё и хрипит((( Звоню в магазин-говорят заполните заявку на сайте о браке товара. Заполнил. Перезванивают и сообщают-звоните в сервесный центр. Звоню. Сказали нет мастера Svenов. Звоню в магазин. Посоветовали позвонить в др. центр. Звоню. Говорят привозите, в течении 2ух недель-посмотрим. На замену товара без сервисного центра магазин не соглашается, деньги не возвращает. По итогу-куча убитого времени, спаленного топлива на сервисные центры и нервов.
Понятно, что сложнотехнический товар не подлежит обмену и возврату без заключения сервисного центра, но это нудный формализм нашего законодательства.
Ответы компании: 1
11.03.2014 08:17 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на швейную машину 01.03.2014, оплатил по банковской карте. Доставка в Гомель. 01.03.2014 перезвонила оператор для подтверждения заказа и сообщила, что доставка будет осуществлена после 04.03.2014 в течение 5 дней. 09.03.2014 получил сообщение на мобильный телефон, что доставка будет 12.03.2014 с 15.00 до 19.00. В этот же день оставил отзыв на сайте продавца, которого до конца дня 10.03.2014 так и не появилось. 10.03.2014 мне позвонил оператор и сообщил, что доставки по техническим причинам не будет 12.03.2014, она переносится на 13 или 14 марта.
Из всего выше сказанного имее м:
1. Товар заказан и оплачен.
2. Доставка переносилась уже три раза.
3. Будет ли доставка 13 или 14 пока тоже под вопросом.
В связи с этим не буду покупать в данном магазине и не буду советовать своим друзьям и знакомым.
Складывается впечатление, что на сайте магазина только положительные отзывы. Хорошо работает модератор.
Ответы компании: 1
25.02.2014 13:21 // Ирина [Гость]
Если сломается товар, все нервы потрете, чтобы решить эту проблему. "интернет магазину 21 век - НЕТ
29.01.2014 17:09 // Светлана [Гость]
На сайте Onliner.by заказала холодильник в интернет-магазине 21vek.by, который мне так и не привезли. Хотя я на полдня отпрасилась с работы. Написала отрицательный отзыв на 21vek.by, а на сайте onliner.by его так и не опубликовали. Никому не рекомендую обращаться в 21vek.by.
27.01.2014 15:45 // DON VITO
Покупателем магазина 21 vek.by являюсь уже давно - более 2,5 лет! Но в итоге пришел к выводу - что продать товар они умеют, а дальше....к сожалению -пропасть! А проблемы то возникли с купленным холодильником! Обратился в Сервисный Центр - но в гарантии было отказано, по причине талона российского образца! Пришлось неделю ждать такой нужный талон по почте,в то время как холодильник работать отказывался! Талон так и не пришел - магазин прислан мастера с таким нужным талоном через две недели после обращения! Мастер сервисного центра осмотрев холодильник, не нашел видимых нарушений - сделал звонок в магазин и сказал- "Ждите, с Вами свяжутся для решения данной проблемы!" Ждали 2 суток , никто так и не позвонил! Но супруга не выдержала - позвонила! Ответ был таков : "А что Вы хотите, человек ответственный за сервис очень занят! Звоните завтра!" Оставалось только ждать! Пришлось выбросить достаточное количество испорченных продуктов! А в семье есть ребенок - которому нужно готовить! Хранить, к сожалению было негде! Через пару дней проблемный холодильник наконец-то забрали в сервисный центр. И это было 25.12.2013 года! Привезли холодильник на подмену - правда, открыв его почувствовал запах такой вони,может там и мышь сдохла! Спасибо предыдущему клиенту, который им пользовался! И вот на дворе уже 27.01.2014 года! Прошел месяц! А судьба холодильника не понятна! Набирал сам в середине месяца, с трудом опять же добился информации по товару! Ждите - сервисный центр заказал запчасти - после 18.01.2014 все сделают! Но как итог - сам постоянно звонишь,а тебя красиво "кормят завтраками" и отшивают "Мол ждите!" Так можно и вечность ждать!
Ответы компании: 1
09.01.2014 10:10 // [Гость]
Спасибо.Я очень давольна покупками.Все в срок по времени,я даже не ожидала.
06.01.2014 18:03 // Мария [Гость]
Хотела заказать себе утюг.Позвонила.Подняла девушка по имени Ка..на,я ей объяснила и рассказала,что я хочу купить утюг стоимостью до 450 000 руб. с хорошей мощностью и паровым ударом.И тут было полуминутное молчание и ни слова вообще,после долгого молчания мне ответили,что сейчас посмотрим что у нас есть.Сразу она мне предложила за 677 000.Но стоимость на которую я ориентировалась это 450 000 это предусматривает собой,ну что никак ни меньше хотя бы 400 000 и выше 450 000.После чего что я сказала,что это дорого,мне предложили Saturn за 270 000.Это было конечно пределом всему,то ли менеджер издевался на до мной то ли я не знаю.После этого я спросила как мне посмотреть этот утюг на сайте,т.к характеристики которые мне прочли вызвали у меня любопытство.на что я получила ответ такого плана:"Заходите в раздел утюги и тут вы можете выбрать себе любую модель утюга".Вопрос заключается в том,что зачем мне было звонить и пользоваться услугой менеджера-консультанта,если таким способом я могла бы выбрать и сама.После чего я написала отзыв на сайте магазина,после чего они очень долго разбирались,звонили мне,но отзыв на сайте не опубликовали.Вопрос почему?После чего мне позвонила другая девушка выявить проблему и предложила мне выбрать другой утюг,но я позвонила в наш Могилевский интернет-магазин e-mogilev.by и меня проконсультировали от а до я,хоть и получилось на несколько сотен дороже,но однако проконсультировали меня великолепно!А после длительного доверия 21 веку после данного случая и покупать ничего не хочется!!!!
Создайте уют в Вашем доме! Натяжные потолки от компании «Гармония уюта» – отличное решение! Заказывайте! garmonia.by
Не можете продать квартиру? «ВСП недвижимость» поможет! Оплата услуг по факту. У нас работают профессионалы. Обращайтесь! wsprealt.by
Расшифровка результатов анализов и бесплатная консультация специалиста в медицинских офисах ИНВИТРО. Узнайте больше на invitro.by
04.01.2014 14:14 // Зубцова Светлана Ивановна
Я очень давольна вашим магазином и буду дальше заказывать только у Вас.
28.12.2013 17:20 // Андрей [Гость]
Сделал заказ, попросил пораньше - предложили 1300 - 1600 и поставить приоритет в очереди. В день доставки в 16 00 позвонил, ответили, что время стоит с 14 00 до 17 00. В 17 00 позвонил дали телефон курьера. Позвонил курьеру:
- У меня пока поближе есть
- Когда будете?
- Гдет в 8
- Но доставка с 14 00 - 17 00
- Хорошо, посмотрю, когда буду выезжать позвоню.
Ответы компании: 1
10.11.2013 22:37 // talant-10
про качество купленного фотоаппарата пока сказать ничего не могу, но скорость его доставки меня неприятно поразила. оператор в день заказа дважды повторила, что все привезут через 2-5 дней. если учесть, что магазин работает без выходных и доставка осуществляется продавцом, то заказ, сделанный 1 ноября, должен был быть выполнен в крайнем случае 6-го. но он прибыл только 10-го!!! а я-то рассчитывала пофоткать уже 7-го! успокоило только то, что накануне и в день доставки со мной созвонились. и оплату я производила не заранее, а в момент получения товара.
23.10.2013 18:04 // Амира [Гость]
Раньше покупала товары в этом магазине и всегда была довольна, теперь разочаровалась полностью. Пару дней назад, а именно 20 числа мною была куплена магнитола, при курьере магнитола работала, но источала странный запах, курьер сказал, что так пахнет новая крашеная пласмасса. По итогу, 22 числа утром я включила радио, оно поиграло и сдохло(((( я сразу позвонила в магазин, а они отправляют меня на гарантийную мастерскую. Я объяснила, что я невыездная, на что они ответили, что это не их трудности, и что за товаром менее 5 кг никто не поедет. Я позвонила в защиту прав потребителей, те уверяют, что магазин поступает незаконно и ссылается на статью о замене сложнотехнического доброкачественного товара. Но товар ведь недоброкачественный, если он перестал работать за сутки. Ещё одна фишка с возвратами у них, сразу нежно самой ехать на Харьковскую, затем ждать заключения, затем писать заявление и тд и тп. Осталась крайне недовольна! и никогда больше с ними ничего иметь небуду.
16.10.2013 15:31 // Елена [Гость]
Негативный отзыв о данном интернет-магазине!!!! В понедельник заказала по телефону у оператора Карины Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым (именно такой, т.к. брала на подарок, человек см выбирал...), его отложили для меня, договорились, что я его заберу на складе сама по ул. Аэродромная 10. Сама живу не в Минске, во вторник была в Минске по работе - жертвуя своим временем, заехала на склад за утюгом ииии... Вынесли мне не тот утюг - Утюг Gorenje SIT2400CE ( с механической регулировкой температуры) - цвет бордовый... Я удвленно спрашиваю у кладовщика - а разве это мой утюг??? Он говорит - да, у нас только один такой больше нет.... и пошел искать... В этот момент позвонила я оператору Карине, чтобы прояснить ситуацию, заказ она мой подтвердила - что был Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым... Оказалось у них на складе - пересорт... А заранее, когда откладывали мне утюг, нельзя было посмотреть и предупредить???? Я бы не ехала... И не тратила свое рабочее время... В данный магазин больше не обращусь за покупками - остался негативный осадок... В итоге купила я утюг в интернет магазине te.by!!!!
09.10.2013 22:09 // Сергей Владимирович [Гость]
Работаю с магазином 21vek.by не первый год. Могу сказать с уверенностью - магазин действительно очень хороший. Есть огромный выбор товаров, качество также достаточно высокое. Рекомендую делать покупки в данном магазине. Проверено. Купленные ранее вещи работают хорошо, проблем не возникало. А купил я в данном магазине достаточно много. От всего сердца благодарю заместитеся директора компании Сергея Константиновича, а также администратора колл-центра Анну. Поражен (в хорошем смысле этого слова) отношением Анны, ее выдержкой и терпением.
Уважаемая Администрация, дорогая Анна я от всего сердца благодарю Вас !
Доставка выполняется великолепно.
Замечаний по работе магазина нет.
Поразила точность курьеров, воспитанность, доброжелательность.
Так держать!
А как они быстро все проверили и сделали отметки в гарантийных талонах !!!
Просто молодцы ребята!
Желаю Вам мира и добра, успехов, процветания и развития !
С уважением и почтением, Сергей Владимирович
09.10.2013 21:24 // геннадий [Гость]
Заказал автомагнитолу 20.09.13г, которую обещали доставить через 3 рабочих дня. 24.09 выяснилось, что заказ быдет выслан 27.09, а получу я его 30.09.13г.
На мой запрос после 30.09 ответили 03.10, что заказ выслан, получил его только 4-5 октября.
14 дней фирма ООО "Триовист"(21vek) пользовалась моими деньгами в качестве оборотных средств. Вот такое беспроцентное кредитование они используют.
Не обращайтесь в этот магазин - это обман.
Да, через 3 дня эксплуатации магнитола не включилась...
08.10.2013 14:42 // Юрий [Гость]
Заказал ноутбук ASUS K-55D Удобная форма доставки. Вежливый персонал. Если еще что - нибудь понадобится - будем заказывать в этом интернет - магазине.
16.09.2013 16:05 // yulia [Гость]
Сегодня привезли стиральную машину. Все в срок. Гарантия официальная. Даже чек дали!Теперь только тут буду покупать.
16.09.2013 16:03 // ИРА [Гость]
Хороший магазин!Компетентные консультанты. Приятная служба доставки!Все на высшем уровне!
16.09.2013 13:25 // Анатолий [Гость]
Большое спасибо коллективу!!!буду еще обращаться и друзьям посоветую.
Ответы компании: 1
16.09.2013 13:11 // aleksandr123
Лучший интернет-магазин!В следующий раз совершу покупку только в 21 веке. Спасибо!
16.09.2013 12:59 // vasiliy333
Самый лучший интернет-магазин!!!!Спасибо!Всем буду рекомендовать!
16.09.2013 12:53 // alena123
В очередной раз воспользовался Вашим сайтом для покупки - по прежнему доволен всем. Да, были незначительные нюансы связанные с доставкой, с датой доставки, но радует достаточно гибкая система, позволяющая подстроиться. По этому казусы с датой, считаю форс мажорной ситуацией от которой ни кто не застрахован. По этому Ваша работа по прежнему на уровне, так держать.
16.09.2013 12:28 // irina123
Сегодня получила заказ, и осталась очень довольна. Все сработали оперативно от менеджера до курьера. Товар был доставлен вовремя, даже на день раньше оговоренного срока. Будем с удовольствием пользоваться нашим приобретением.Спасибо магазину за слаженную работу.
16.09.2013 12:22 // veron123
Спасибо Вашей профессиональной и слаженной команде за оперативную работу, грамотные консультации и помощь в выборе бытовой техники, ещё раз убедилась (пользуемся не в первый раз Вашим интернет-магазином) что ваш магазин самый лучший!
16.09.2013 12:18 // vasilina
Очень довольна покупками в 21vek.by. Консультанты всегда вежливы, корректны, терпеливы. Особенно нравится работа консультанта Юлии. Приятно, что сотрудники компании всегда подскажут, подберут удобный способ расчета, оплаты. Нравится, что и условия оплаты разные. Всегда можно найти свой вариант, без покупки не останешься никогда. Очень удивляет как быстро и компетентно решаются сложности, если вдруг что-то не устраивает. Я никогда не сталкивалась, что чтобы не случилось компания все решает в интересах потребителя (Безоговорочно!). Такая работа сотрудников магазина - это лучшая реклама и основной маркетинговый ход. Я не успеваю расплатиться за один товар, как уже на сайте магазина подбираю следующий. Спасибо огромное за работу! Удачи!!!!!!!
16.09.2013 12:12 // anatoly123456789
Обращаемся в этот магазин уже в третий раз. Работают хорошо, четко, заказ привозится в срок, курьеры всегда вежливы, приветливы. Радует наличие специалиста, способного проконсультировать по поводу выбора техники. Претензий по поводу качества продукции не возникало. Так что магазин отличный - рекомендую всем!
16.09.2013 12:06 // anna123456789
Вы мой любимый магазин! Огромное спасибо за вежливое оформление заказа и не менее вежливую и своевременную доставку. Обращалась в Ваш магазин дважды и каждый раз оставалась довольной на все 100% С Вами приятно работать! Вы - ЛУЧШИЕ!!!
10.09.2013 13:40 // наташа [Гость]
Ужасный магазин, холодильник пробоовала купить 1,5 недели. 1-й раз привезли со вмятиной но вовремя, 2-й раз позвонили в 11:15(зказ с 10 до 13)-холодильника нет. 3-й раз звоню в 12:00 меня сделали виноватой, что не согласовала время. Теперь почитала отзывы, так я еще хорошо отделалась, Брать не буду.Хотя может холодильник за 5млн. это для них не велика потеря.
09.09.2013 11:39 // shima
Вошли в положение и быстро сработали.
Привезли планшет с заводским браком в середине дня к моему офису. Я не достаточно внимательно проверил работоспособность, ибо торопился и я, и курьер. Оказалось, что запала кнопка включения.
Заполнил форму замены товара на сайте и тут же им позвонил, так как девайс нужен был в тот же день для подарка на ДР друга. Пообещали быстро рассмотреть.
Я усомнился, т.к. прочитал множество негативных отзывов в сети о проблемах с решением подобных вопросов.
Проявив настойчивость, сделал еще пару звонков операторам и объяснил ситуацию.
Уже через полчаса мне перезвонили из другой службы и назначили доставку на домашний адрес к вечеру того же дня.
Привезли новый рабочий гаджет. Старый забрали. День рождения был спасен! )
Полагаю, что подобные проблемы возникают у многих, но вот неторопливость, с которой они решаются магазином, видимо, связана с большим количеством заказов.
В любом случае, я благодарен магазину "21 век" за оперативный отклик на мою проблему и успешное её решение.
Спасибо. Буду обращаться еще.
14.08.2013 10:55 // покупатель добивающейся правды
На сайте магазина 21 век можно оставить свой отзыв. Я попытался оставить отзыв о недобросовестной работе магазина, но его даже не разместили. Почитав другие размещенные, пришел к выводу - они все положительные. Получается магазин размещает только положительные и ему угодные отзывы. Тем самым, на мой взгляд,он вводит покупателя в заблуждение рассказывая о своей положительной работе и умалчивая о тех трудностях с которыми сталкиваются другие покупатели магазина (возврат товара. гарантийное обслуживание ).
13.08.2013 22:09 // [Гость]
Магазин 21vek.by. Если с товаром Вам повезло и он работает - это чудо, а если его еще и вовремя доставили - то это фантастика!!!Да вы просто везунчик!!!! Но к сожалению не всем везет, не повезло и мне. Купили ноутбук вроде все хорошо было. Но спустя некоторе время стали возникать вопросы по его работе. Я начинаю звонить по "чудным" номерам в фирму, с сотого раза дозваниваюсь и там мне любезно предлагают заполнить электронную заявку, на которую они оперативно отреагируют и с нами свяжутся. Естественно со мной никто не связался. Целую неделю (на дне несколько раз) "доставал" их своими звонками, а они любезно - перезвоним, Причем моя заявка то терялась, то находилась! УРА! В итоге я добился того что мне пообещали его забрать в ремонт в течении семи дней. Прошло больше недели............. .А я всё жду...... . И того уже больше двух недель. Может и они ждут когда мне все надоест. либо закончиться гарантия. Интересно что поэтому поводу говорит Закон "О защите прав потребителей". Уважаемые будущие покупатели будьте бдительны при выборе продавца. Такому магазину большой позор. Но я буду принципиально бороться за свои права и на то у меня основания и доказательства. И напоследок: те кому не повезло с продавцом - фиксируйте все свои отправленные письма, записывайте телефонные разговоры, включайте громкую связь и разговаривайте в присутствии свидетелей, есть видео и т.д. [censored] себя.
07.08.2013 09:54 // Елизавета [Гость]
Заказывали в 21 веке варочную панель, электродуховку, посудомойку.Все привезли вовремя. Качество обслуживание устроило более чем. Курьер все помог поднять на 2 этаж. В присутствии его была осмотрена вся техника. Советую всем.
30.07.2013 15:20 // Станислав
Покупали увлажнитель на скидке. По телефону оператор сказала, что скидка по причине порванной упаковки. По привозу возникли подозрения на б/у, но курьер рассмеялся и уверял, что новый. Расплатились. Когда курьер ушел, распаковали все и обнаружили на дне забытый гарантийный талон выписанный пол года назад с пояснением, что аппарат был в ремонте по гарантии. Звоню, объясняю ситуацию, оператор начинает тут же хамить (нужно было смотреть, что покупаете). Мой ответ, что меня обманули у вас на фирме она уже не слушала, а переключила меня на другого менеджера. Менеджер выслушала и обещала перезвонить. Под конец рабочего дня набираю сам. В ответ: вам перезвонят сегодня. Сегодня никто не перезвонил. Звоню на следующий день. Ответ: вам перезвонят и так еще три раза в течение 3 дней. В результате попросил общения с главным менеджером. Тот стал обвинять меня в сложившейся ситуации и доказывать что проданный два раза с интервалом 6 месяцев аппарат новый. На мой вопрос: вы правда верите, что докажете это в суде, ответил: вам вернут деньги завтра. Завтра ждем пол дня, как обещалось никто не приехал. Звоню на след. День. Обещают завтра еще раз. И правда на следующий день, после недели телефонной войны и испорченных нервов, деньги мне вернули. Покупать там ничего и никогда больше не будут. Такого хамства нигде не встречал.
24.07.2013 17:08 // [Гость]
В обычной ситуации компания повела себя по принципу "мая хата с краю ..." и сейчас конечно при даже самых низких ценах и кредитах я не обращусь.
Нельзя так со своими клиентами.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
