Уважаемый Виталий Алексеевич!


По результатам рассмотрения Вашей жалобы от 04.03.2017, оставленной в книге замечаний и предложений нашего торгового объекта, расположенного по адресу: г. Солигорск, ул. Железнодорожная, 21, сообщаем следующее.
Вами в нашей организации был приобретен телефон GSM Lenovo A536 белый.
17.02.2017 Вы обратились в нашу организацию с заявлением
о проведении проверки качества товара, ввиду наличия претензий к его работоспособности.
В соответствии с заключением сервисного центра Вами не соблюдены условия и правила эксплуатации товара, в связи с чем, оснований
для удовлетворения заявленных Вами требований не имеется.
Если Вы не согласны с заключениями сервисного центра, предлагаем Вам провести независимую экспертизу и приглашаем Вас в наш торговый объект
по адресу: г. Солигорск, ул. Железнодорожная, 21 для формулировки вопросов, на которые эксперту необходимо дать ответ. При себе просьба иметь паспорт.
Дополнительно информируем Вас о том, что Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (статьей 20) установлено, что если
в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные
с ее проведением расходы на транспортировку товара.
В соответствии со статьей 20 Закона «Об обращениях граждан
и юридических лиц» Вы имеете право обжаловать данное решение в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.