Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
27.11.2015 14:49 // Алексей [Гость]
27.11.2015. В магазине Маяковского, 146 куплен пылесборник 4HOME PTVP95B по цене большей чем на ценнике. До покупки я просил продать мне по цене указанной на ценнике, но мне отказали в просьбе. На сайте http://5element.by цена как и на ценнике в магазине ул. Маяковского, 146 была равна 69000 бел. руб. С учетом скидки бонусной карты магазина пылесборник был куплен за 76600 бел. руб. Запись в книге замечаний оставил. Фото есть.
Ответы компании: 1
24.11.2015 23:32 // Лена [Гость]
Пятый элемент это магазин по продаже товаров второго сорта. Никакого уважения к покупателю. По идее покупатель должен быть доволен товаром, а в итоге остаётся довольным продавец. И продавец рад тому, что в очередной раз, удалось надурить покупателя. И это, к большому сожалению, на самом деле так. Очень жаль, но никогда больше ничего не буду покупать в этих магазинах и никогда не посоветую другим.
Ответы компании: 1
24.11.2015 15:31 // Елена [Гость]
Магазин на Дзержинского оставил только самые неприятные впечатления. Летом покупала у них наушники, консультант заверил меня что это самые лучшие наушники на которых распространяется гарантия не только магазина, но и самой компании-производителя(что собственно подтверждает информация указанная на обратной стороне упаковки). И вот не прошло и 4 месяцев наушники ломаются. Естественно сразу же обратилась в тот самый "5 элемент" в котором и покупала те самые "замечательные" наушники. Техник сказал, что в наушниках переломан провод (напоминаю, прошло меньше 4 месяцев, вот вам и отличное качество, срок службы и гарантия 2 года). Сразу предупредила, что чека у меня не осталось, но вся коробка увешана наклейками, по которым, как никак, но можно определить, что это их продукция, на что мне сказали, что отсутствие чека это не проблема, и перенаправили к другому молодому человеку, который собственно и занимается возвратом денег и заменой недоброкачественной продукции. Не хочется даже упоминать еще 3 человека в "очереди на возврат" с наушниками. Помимо этого пришлось прождать не меньше 40 минут, пока сотрудник оформлял покупку чайника(!!!) (в очереди я стояла 3-я). Этот же сотрудник (кстати, хотелось бы подчеркнуть особую «вежливость» молодого человека в общении) бросил, что- то вроде "ничем помочь не можем, максимум, что можем сделать это отправить в сервисный центр, почистите наушники и ждите своей очереди". Прямо передо мной девушка, возвращала наушники уже во 2ой раз после 2 недель пользования, сотрудник принимавший товар даже не стал смотреть, что с ними не так, а сразу же начал оформлять возврат. WTF? А что если там тоже провод переломан? Но, не суть... наконец-то, спустя 40 минут ожидания подходит моя очередь, и тут мне выдают "как это у вас нет чека? вы тогда не у нас покупали. Откуда мы можем знать, что вы у нас их покупали". ?%;№:, да упаковка же обвешана вашими наклейками со всех сторон, неужели нет никакой возможности проверить ваш это товар или же нет?! Итог: больше никаких покупок в этом магазине, советую вообще обходить такие вот "магазины" стороной, а то потом проблем не оберешься, помимо того что продают не качественный товар, так потом еще и не докажешь им ничего.
Ответы компании: 1
22.11.2015 16:05 // Юлия [Гость]
Очень неприятное впечатление от магазина 5 элемент на ул.Одинцова.Хотела приобрести в нём машинку для стрижки Philips HC5450/15 по карте рассрочки "Халва",так как всего 2 дня можно было купить с рассрочкой на 5 месяцев.Консультант посмотрел в компьютере наличие(было 2 штуки),распечатал квиток,с которым сказал идти в кассу,оплатить,а он в это время принесёт машинку со склада.Оплатив,мне пришлось долго ждать консультанта.Он пришёл и сказал,что не может найти на складе,предложил взять с витрины.Я согласилась,но при осмотре обнаружила в ней наличие чужих волос.Её уже кто-то использовал!!!Я попросила его ещё поискать на складе вторую.Искали и консультанты,и кассир,и администратор.В итоге её не оказалось.Операцию об оплате отменили,но деньги банк должен перечислить на карточку в течение 7 дней.Получается,что я потратив время,осталась без машинки и без денег.С витрины никогда ничего покупать у них не буду.
Ответы компании: 1
18.11.2015 21:26 // Оксана [Гость]
Мой отзыв не касается качества товаров и обслуживания, а политики компании!
Меня очень поразило-удивило и ввело в большое возмущение то, что сеть магазинов, которая реализует товары не из тех, что будешь покупать каждый день, продает пакет за 2700.
Покупая вчера сковородку за 369 000, и это в принципе понятно, что вам потребуется еще и пакет для нее (ну не нести же ее в руках, или сунуть в сумочку) вы как бы еще приобретаете очень дорогой, очередной ненужный ПАКЕТ ЗА 2700.
РЕБЯТА, ВЫ ШУТИТЕ?!
НЕУЖЕЛИ ТА НАЦЕНКА, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛАЕТЕ НА ТОВАРЫ, НЕ МОЖЕТ ОКУПИТЬ ЕЩЕ И ПАКЕТ ПОКУПАТЕЛЮ.
Пусть это вам покажется мелочью, но поверьте, это явно вас не порадует.
Вам нинус!
Ну на крайний случай, отправьте сотрудника в Корону, пусть подтырит.
Ответы компании: 1
17.11.2015 12:34 // Карамель
Тут технику я больше не приобретаю!!Вынуждена писать отзыв, чтобы те, кто решился на покупку в 5 элемента 10 раз подумал перед этим!
АБСОЛЮТНО ВСЕ, что я приобрела в 5 элемента в итоге ВСЕ ПРИШЛОСЬ МЕНЯТЬ - просто все полностью!
2 года назад взяла телефон брату - стоил на то время 100 уе, сломался через полгода - не подлежит вообще починке, вернули деньги (из-за скачков курса уже это были далеко не 100 у е)!
Взяли стеклянный чайник - лопнуло стекло через 1 месяц использования!
Взяли другой электрический чайник, уже металлический - кто бы мог подумать, но он самостоятельно не выключался - пришлось идти и менять!
Также приобрела весы напольные - показывают один день минус 3 кг, на следующий день +3 кг и так далее.
И, вот последняя капля, 3 дня назад купили утюг Браун - он после первой же глажки потек, причем, ого-го как потек, струей на белую рубашку!!! И что нам делать - опять идти в этот магазин и менять, но я уж лучше деньги заберу! И еще, консультант "проконсультировал" о правильном использовании таким образом, что после изучения инструкции к эксплуатации - все было наоборот (т.е. если безоговорочно поверить ему на слова - утюг бы и сам испортился, и одежду испортил).
Конечно, бывают косяки у всех, бывают дефекты в технике, НО каждую покупку приходится или менять, или выбрасывать!
Ответы компании: 1
15.11.2015 08:53 // _FREDDY_
Очень негативное осталось впечатление о магазине "5 элемент" в г. Барановичи, а так же о руководстве этой сети. Хотя раньше всё было нормально. На сайте выбрал мобильный телефон ZTE Blade L370, позвонил по общему номеру мобильному и узнал есть ли такой телефон в магазине в Барановичах, сказали что нету и предложили оформить заявку и привезти. Привезли, вопросов нет. Но когда я приехал в магазин, мне телефон просто всунули в руки и сказали "на смотри". Никто ничего рассказывать и показывать не стал. Я как человек не сильно разбирающийся в телефонах выбрал практически по красоте, но я хотел, что бы телефон был с хорошими параметрами. Опять же повторю, ни один продавец-консультант мне ни слова не сказал о этом телефоне и не предоставил ничего для сравнения. Так же никакой информации и образца на витрине не было. Телефон куплен фактически в слепую. Придя домой, разобравшись своими силами и почитав уже сам информацию, я понял, что эта модель меня не устраивает по нескольким параметрам. Приехал обратно в магазин и попросил о замене телефона на другую модель в примерно такой ценовой категории, но немного дороже, согласен был доплатить. Но мне отказали, тыкнув в нос перечнем товара надлежащего качества, которые не подлежат возврату (почему-то только этот абзац был распечатан у персонала, логично, ведь это выгодно продавцу пользоваться незнанием законов людьми). Я уехал. Решил почитать закон о защите прав потребителя. Ок. Читаю и понимаю, что магазин в отношении меня допустил много нарушений, продав мне этот телефон. А именно -
определение качество товара (работы, услуги) совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) - меня не устроила характеристика приобретённого аппарата, значит она для меня не является качественной
Статья 3. Права потребителя
1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах) - её не было на витрине.
Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь. - мне её никто не предоставил.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
2.1. наименование товара (работы, услуги);
2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров
2.10. сведения о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации
- всё это отсутствовало!
Статья 8. Гражданско-правовая ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- опять же отсутсвие информации. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получить информацию, это значит я пришёл и увидел её в описании к товару на витрине, как это сделано в отношении всех телефонов, которые есть на витрине. Я не обязан стоять и ждать полчаса, пока они найдут и распечатают информацию о товаре.
Статья 18. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. - это касается втюханной мне программе расширенного сервиса за 225.000 рублей, о которой я совсем не просил, меня просто поставили перед фактом, якобы такие условия на рассрочку.
В соответствии с нарушением всех этих статей и пунктов, и в соответствии со статьёй 26 пп. 1 и 2 я в письменной форме (через 2 дня с момента покупки) попросил произвести замену мобильного телефона на другой, либо о возврате денег. К моему удивлению мне в моём требовании отказали, мотивируя это тем, что на сайте есть информация о данной модели. Я мягко скажем
Был сегодня в горисполкоме, получил консультацию в обществе о защите прав потребителя. Выяснилось, что магазином были так же нарушены пункты 2.3, 2.4, 2.13 статьи 5, закона о защите прав потребителя.
Сюда же добавлю - не ведитесь на такую шляпу от "пятого элемента" как программа расширенного сервиса. Разобравшись в деталях выяснилось, что эту ерунду магазин не имеет права впаривать на платной основе, так как на это тоже есть статья в законе о защите прав потребителей №18 п.3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Они впаривают этот сервис, опираясь на какой-то свой внутренний приказ магазина, который граждан никаким боком не касается, но заведующий магазина доказывает мне, что я обязана приобретать эту программу, в противном случае они отказываются продавать товар, и своими этими действиями они опять же нарушают закон о защите прав потребителя, статью 11 п. 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
О чём сегодня написал заявление в жалобной книге магазина. Буду с нетерпением ждать ответ. ))
Кстати, в книге жалоб и предложений очень много людей имеют претензии к магазину и товарам. Даже при мне пока делал запись в книге, какая-то женщинка жаловалась, что купила телик, а он то не включается, то звука нет, то ещё какие-то глюки. Короче хороший магаз. Так что будьте предельно внимательны, если вдруг решите что-то покупать в этой торговой сети.
Ответы компании: 1
14.11.2015 20:22 // вера и справедливость!!!
Я в этот магазин больше не зайду и Вам не советую. Минусы начинаются при возникновении проблем с товаром: грубость менеджера, нарушение прав потребителей, обвинение потребителя в том, чего он не совершал, нарушение выполнения своих профессиональных обязанностей.
Отдав свой телефон в идеальном внешнем состоянии на проверку качества, мне дважды его испортили, не предоставили документов из сервисного центра, отказали в замене телефона и выплате неустойки за 35 дней просрочки(1млн.93тыс.), а также в выплате суммы ремонта рамки, которую мне указал сервисный центр «Точка сервиса» г. Минска( 1млн.500 тыс. бел. руб.), мне нанесли огромный материальный и моральный вред.
11.10.2014г.я приобрела телефон Lenovo S850. В мае 2015г. начались проблемы с телефоном (некорректно работал датчик приближения) и23.05 я обратилась в магазин с просьбой заменить телефон. В замене мне отказали и специалист по продаже предложил помощь в настройке телефона. Я согласилась, только бы с телефоном дальше было бы всё хорошо. Исправно проработал телефон 1 месяц и те же проблемы. В течении следующих двух месяцев я вынуждена была пользоваться неисправным телефоном в одностороннем порядке (завершить вызов я не могла, просив об этом входящего абонента). 30.08.2015г. я снова обратилась с заявленной неисправностью в магазин. В замене телефона мне снова отказали и взяли товар на проверку качества, обвинив при этом в том, что я залила телефон водой и теперь что-то хочу от магазина. На просьбу предоставить мне во временное пользование аналогичного товара получила очередной отказ со словами: «У нас сейчас нет свободных телефонов и вообще, у вас же есть старенький телефон, воспользуйтесь им». Заявление на предоставление товара взамен также не предоставили. Спустя 16 дней о товаре ничего не было известно и я обратилась к юристу по защите прав потребителей. В магазине меня заверили, что они готовы заплатить за просрочку выполнения работ. И только 21.09, спустя 23 дня, телефон прибыл из сервисного центра «Точка сервиса» г. Минска. Здесь меня ожидал очередной шок: при проверке качества телефона было выявлено, что проблемы были связаны с использованием защитной плёнки( хотя в инструкции телефона не указано не использовать её), а также мне вернули телефон с пробитой задней крышкой телефона. На вопрос, какие документы мне подписать, сказали: «Раз я не подписала акт о приёмке товара, то ничего подписывать не надо». Забрать телефон я отказалась и попросила разобраться: как так получилось и кто в этом виноват и ждала предложений по решению данного вопроса. Отправив телефон снова в сервисный центр, без моего согласия решили заменить крышку телефона. Спустя 14 дней я сама стала узнавать информацию о своём телефоне. Позвонив в сервисный центр, мне сообщили, что данного телефона у них в базе данных нет. Магазин также не дал никакой информации. И только 9 октября, приехав за телефоном в магазин, я обнаружила новый дефект: скол на металлической рамке телефона. Документов, подтверждающих, где был телефон и кто отвечает за работу, мне не предоставили. А на заявление о выплате неустойки мне вообще рассмеялись в лицо: « Вы хоть с судебным иском можете прийти, Вы всё равно ничего от нас не получите. Ни Вы первая, ни Вы последняя».
Потребовав расторжения договора о купле-продаже и выплате неустойки, я снова получила письменный отказ от зав. магазином О.Э. Чекиной, которая утверждает, что я добровольно отказалась о предоставлении аналогичного товара взамен, а также дала согласие на ремонт крышки телефона. Наглая ложь! Вместе с тем она признаёт о причинённом мне вреде и опираясь на статью 951 ГК РБ( лицо, ответственное за причинение вреда, возмещает вред в натуре: предоставить вещь того же рода и качества, исправить повреждённую вещь или возместить убытки) предлагает мне сообщить о принятом решении в письменном виде. Получив консультацию юриста, я согласилась на выплату стоимости ремонта рамки 1.5 млн.бел.руб.(по информации, полученной от сервисного центра «Точка сервиса» г. Минск), а также выплату неустойки за 35 дней просрочки (1млн.93тыс. бел.руб.).
И очередной шок не только для меня, но и для юристов, у которых я была на консультации. Мне в письменном виде сообщают, что готовы выплатить только 420 000 бел.рублей за ремонт рамки телефона и отказом выплатить неустойку, опираясь на ст. 26 п.1 , где неустойка выплачивается при невыполнении требований потребителя о предоставлении ему аналогичного товара и при несоблюдении сроков ремонта. В первом случае магазин утверждает, что от меня ни каких заявлений не поступало. Ложь!!! Менеджер магазина мне в этом отказал и не предоставил бланка заявления. Во втором случае ремонт по заявленной неисправности некорректно работает датчик приближения, ремонта не производилось. Но уважаемые работники «5 элемента»: мне дважды испортили телефон. Ремонт задней крышки произвёлся и Вы это признаёте в письменном виде. От дальнейшего ремонта я отказалась, т.к. к Вам нет доверия. И в завершение мой телефон отсутствовал почти 1,5 месяца. И они после этого считают, что нет оснований для выплат.
В магазине мне указали на предоставление документов из сервисного центра по вопросу стоимости ремонта. А так как его не было( был только записанный телефонный звонок в серв. Центр), в выплате 1,5 млн,. бел. руб. мне отказали. Но интересно то, что и магазин не предоставил мне документов, что ремонт стоит 450 000 бел.рублей. Раз не хотят выплатить нужную сумму, я попросила поменять телефон опираясь на ст.951 ГК РБ. Очередной отказ. Просто беспредел!
Я на 250% убеждена, что магазин «5 элемент» г. Могилёва по ул. Габровская,45- это непорядочный продавец, который не уважает своих покупателей, а откровенно смеётся им в лицо.
Ответы компании: 1
09.11.2015 11:25 // Елена [Гость]
Добрый день. 07.11.2015г. в магазине "5 элемент" в Гродно купила 2 телефона. На сайте действует акция в рассрочку на 5 месяцев без переплат, а дополнительный сервис не указан как обязательное условие рассрочки. При оформлении покупки продавец сказал, что "это обязательное условие, я не так поняла, нужно было позвонить и уточнить". Телефоны купила, но 08.11.2015 я позвонила в службу по номеру 275 и мне сказали, что доп. сервис на данный момент НЕ является обязательным условием рассрочки и решать данную проблему нужно с администрацией магазина. Скажите пожалуйста, для чего вводить покупателей в заблуждение и навязывать то, чего покупатель не хочет. Как решить данный вопрос и есть ли возможность вернуть деньги за необязательный доп. сервис? Спасибо.
Ответы компании: 2
04.11.2015 12:05 // Надежда
Заказала электронную книгу TeXet TB-578.
Доставка с 17.00 до 21.00 . Попросила с 19.00 привезти , сказали будут стараться.
Звонит курьер в 16.00 в "мыле" говорит через 30 мин заедет. Очень удивило! Далее было все печальнее.
Книгу мне привезли после к 19.00 , Спасибо. Смотрю товар , тормозит переключение текста. На что курьер говорит может замерз , подождите отогреется и будет хорошо работать. Ну ладно. А можно ли вернуть или обменять - уточняю я. Конечно без проблем - говорит курьер. Книга так и не заработала хорошо. Звоню в 5 элемент чтобы вернуть товар а они говорят везите в сервис , и если заводской дефект то вернем деньги. Диагностика 14 дней.
Так вот как мог ваш сотрудник такое говорить это раз, теперь я потеряю время , это два и не факт что мне вернут деньги.
Ваш клиентинг на низшем уровне, я очень поражена и расстроена.
Так развести клиента, чтобы он купил то что не работает. Как можно отправить товар клиенту не проверив его работоспособность. Как? Это же ваш уровень обслуживания сервиса ?
НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ В 5 ЭЛЕМЕНТЕ. Очень разочаровали!
Ответы компании: 1
03.11.2015 22:36 // ложь и обман от 5 элемента
Будьте бдительны, не поддавайтесь на уловки в виде так называемых "Акций" от 5 элемента! В реальности, данная торговая сеть изначально значительно завышает цену товара, чтобы потом сделать "ОГРОМНУЮ" скидку в надежде, что кто-либо клюнет. Чего только стоит их предложение "Найти товар дешевле, сфотографировать ценник, и получить товар со скидкой"! Ложь на каждом шагу! Возникает вопрос, какой покупатель, увидев товар дешевле, чем у вас будет его фотографировать, чтобы потом прийти к вам и просить скидку? Вы что наших граждан за идиотов держите?? Уважаемые покупатели, сейчас в сети интернет достаточно много сервисов, позволяющих сравнить цены от продавцов электроники. Зайдите туда, и вы убедитесь насколько 5 элемент завышает цены! А проверяющим органам нужно давно обратить внимание на деятельность этой организации! И пресечь этот обман наших граждан!
30.10.2015 23:18 // Елена [Гость]
Добрый вечер, спасибо за Ваши сожаления. В таком случае, Вам бы следовало осуществлять доставку с утра и до 15.00, когда можно еще и при дневном свете посмотреть. Может в условиях доставки что-то и написано, только мне это никто не давал читать. Да и доставка сама понятие растяжимое в течение дня. Сам акт доставки мне тоже не оставили. Складывается такое впечатление, что "сплавили холодильник" и рады. Не заметили ...супер. Может и доставили совсем другой холодильник или перепутали доставщики. Мне тоже очень жаль, но в тот день никто даже не извинился, все сидели и просто были заняты своей работой. Как-будто это для Вас это уже не впервой. Ведь это товар второго сорта и Вы прекрасно знаете и понимаете, что я не покупала холодильник за 9 мил. с вмятиной. Покупка должна приносить покупателю радость. Мне никто не предложил ничего как можно разрешить эту проблему, никто не извинился. Мне не предложили никакой скидки. Я буду обращаться дальше. Так не поступают.
26.10.2015 09:48 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли студентам брать мобильные телефоны в рассрочку или кредит? если да, то на каких условиях и какие нужны справки для этого. Спасибо)
Ответы компании: 1
23.10.2015 00:20 // Елена [Гость]
Здравствуйте, 17.10.15 купила холодильник Samsung+доставка+переустан. двери. При оформлении сказали, что переустановка стоит 300, потом извините, подорожала, 500. Но вам скидка 30%. На кассе кассир "скидка вам не положена, холодильник на акции". 18.10. к17.00 ч.доставили холодильник. Поставили в коридоре, казалось,что все посмотрела, били нюансы внутри, потом боковые стенки обе неровные, нас уверили что это в каждом холодильнике. В итоге подписала акт, сказали через 4 часа включить. Так и сделали. Потом выключили. Утром должен был прийти мастер перевесить дверь. Проснувшись я посмотрела на холодильник и увидела вверху на двери что-то непонятное, думала грязь, но это была вмятина. Я была в шоке. Я позвонила,сказали оставят заявку. Потом сказали "вы подписали акт и все, холодильник вам никто не поменяет". Потом посоветовали обратиться в сервисную службу. Я дозвонилась сама в магазин, но мне в помощи тоже было отказано, подписали акт и наслаждайтесь. Но я,честное слово, не увидела, при вечернем свете эту вмятину не увидишь. Я просила поменять или вернуть деньги, но.... К сожалению мне пришлось воспользоваться книгой жалоб и предложений, так же я написала письмо. Мне очень жаль, но 9милл. Просто отдать за холодильник с вмятиной.... И холодильники я не покупаю каждый год. Теперь ближайшие 10 лет с болью в сердце смотреть на вмятину. я просто не нахожу себе места . Ведь мы все люди, неужели ничего не осталось человечного. Мастер, который перевешивал дверь видел, что холодильник был не мыт, не тронут.
Ответы компании: 1
21.10.2015 22:09 // Павел [Гость]
Купили плиту Bocsh в ТРЦ Титане. Привезли на следующий день. Грузчики подняли - вопросов нет. Плиту рассматривали со всех сторон - нет никаких изъянов. Расписались в получении. Грузчики ушли. Через 5 мин включаем свет в зале (плиту поставили к коридоре) и видим вмятину с боку с верху до низа, плита черная начинает отсвечивать. Была-бы она с другой стороны ну и ладно, но эта видимая сторона и на нее смотреть каждый день. Сразу набрали грузчикам. Ответ: ну может поставите между шкафчиками и не будет видно. Ответ СУПЕР! Когда я вернулся с работы в 18-00 и набрал этим -же грузчикам то услышал совсем другое: вы осмотрели и подписались, по всем вопросам звоните в магазин. Я сразу набрал короткий номер 275, меня выслушали и дали тел. Титана. Звоню туда: вы подписали документ, извините. Что мне делать? - спрашиваю я. Ответ: сфотографируйте вмятину и приезжайте может начальник вам поможет. Я долго не думая туда. Приезжаю к той девушке. Она мне сразу же показывает листок в котором расписались и говорит ,что помочь не чем не может. Обращайтесь в главный офис. Я прошу телефон офиса - искали минуты ТРИ, но нашли. И еще одно: при оплате не дали гарантию, привезли плиту тоже без гарантии??? И что делать в таком случае?
Ответы компании: 1
18.10.2015 17:03 // Павел [Гость]
Независимости, 117.
купили х-к бош.
на кассе недопольная жизнью дама бальзаковского возраста.
доставка: подрезали соседей во дворе, нахамили в лифте, нахамили жене. пожарапали пол в пихожей.
----
ужас, а не сервис. так хочется найти какой-нить деффект и вернуть товар и забыть про этот магазин
Ответы компании: 1
16.10.2015 15:25 // Светлана [Гость]
Делаю покупки в этом магазине исключительно на акциях, потому что иначе дороговато получается (приобретала смартфон prestigio 5507 по акции :принеси старый телефон, получи скидку на новый). Но все равно я считаю лучше делать покупки в провереных местах, потому что друг какой ремонт, то проблем не будет.Может кто-то из администрации тут бывает! Делайте побольше акций на обмен старой техники на новую, особенно холодильник нужен. Старенький уже и стыдно кому-тто продать или даже отдать, а тут хоть какая- то польза. Очень буду ждать!
Ответы компании: 1
15.10.2015 09:46 // Екатерина [Гость]
Здраствуйте можно ли отказаться от программы расширенного сервиса?
Ответы компании: 1
12.10.2015 22:21 // [Гость]
Можно у вас сдать старую технику для утилизации?
Ответы компании: 2
11.10.2015 18:51 // slonsp1981
добрый день. хочу ОТОЗВАТЬСЯ о магазине 5 элемент. 2 года назад долго выбирали стиральную машину, двое маленьких детей - стирки очень много .при покупки продавец уговорил нас приобрести расширенный сервис. его слова были - ФИРМА ПОЧИНИТ ЗА СВОЙ СЧЕТ ЛЮБУЮ ПОЛОМКУ КРОМЕ РАЗБИТОГО СТЕКЛА. честно мы повелись ,ведь в этом магазине были постоянными покупателями и все было без обмана . прошло два года ,машинка стирала отлично по нескольку раз в день - и вот беда порвалась защитная резина на барабане .звоним в сервисный центр и тут начинаеться сказка .девушка с приятным голосом выслушав нас передает наш номер мастеру по ремонту, который перезвонил нам через час. выслушав нас ОН СРАЗУ ОБВИНИЛ НАС ЧТО ЭТО ПО НАШЕЙ ВИНЕ ПРОИЗОШЛА ПОЛОМКА ,наверное там сидят видящие на расстоянии люди которые уже заранее знают про все. записал нашу заявку сказал ждать мастера. мастер пришел через неделю с порога сказал ТОЖЕ ЧТО И НА СЕРВИСЕ .записал поломку и заявил что это будет решать начальник- платно или бесплатно ее ремонтировать. мы рассказали про расширенный сервис он сказал это не та поломка усмехнулся и ушел. вот уже прошло почти две недели, а мы все ждем звонка , а его все нет и нет. белье стираем руками по старинке, крупные вещи носим к родне ,спасибо не отказывают да и живут рядом .дали себе слово ,прошу прощения ,но нет больше слов ,в этом реновом магазине больше ничего не брать. только сейчас открылись глаза на их сервис ,ведь раньше с этим не сталкивались .и хочеться сказать всем- НЕ БЕРИТЕ КАК БЫ ВАМ НЕ ХВАЛИЛИ ЭТОТ РАСШИРЕННЫЙ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС---ОН НЕ ДЕЙСТВУЕТ, А ДЕНЬГИ ВЫ ПРОСТО НАПРОСТО ВЫБРАСЫВАЕТЕ .им на вас просто начхать.спасибо, может наша история кому то поможет.подождем еще пару деньков и будем вызывать настоящего мастера ведь стирать то надо)))))))
Ответы компании: 1
11.10.2015 12:46 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! В феврале месяце 2015 года я приобрела в 5 элементе г. Жлобина планшет TEXET X-pad STYLE 10.1 3G, в лизинг. По ситуации я им усердно не воспользовалась, только 1 раз на сессии. После чего он однажды у меня отключился и всё хотя был 100 % заряженный. Не от своего зарядного устройства не от других он признаки не падает. Я обратилась по гарантии в магазин и объяснила ситуацию, сотрудники данного магазина забрали его на ремонт в сервисный центр. Через 2 недели планшет вернули с ответом что он в рабочем состоянии, но при повторной попытке включить его заново, планшет со своей стороны не показывал надежд, он как не включался так и не включается. Сотрудники данного магазина проанализировав ситуацию отправили его на повторный ремонт, через 2 недели повторилась такая же ситуация. Планшет не в рабочем состоянии опять. Я выплачиваю лизинг каждый месяц пока он катается и мой вопрос не хотят решать достойно и почему то не предложили другой планшет, в замен. По бумагам мой планшет в рабочем состоянии в действительности он мне напоминает подставку для цветов. Списывать в сервисном центре не хотят. Надеюсь что мой отзыв рассмотрят и примут разумное решение.
Ответы компании: 1
08.10.2015 07:40 // Адександр
30.09 мы посетили магазин в г. Барановичи в тц Радужный, с целью приобрести телевизор в рассрочку. Но на месте мы узнали что это возможно лишь при покупке к нему дополнительной (весьма не дешевой) гарантии. Возмущенные этим мы попросили позвать заведующего магазина чтобы разъяснить ситуацию, но вместо него к нам вышла девушка которая представилась заместителем заведующего и молодой человек с гордой надписью ``менеджер`` на бирке. Они нам долго повторяли заученые фразы о том какая это замечательная услуга, что у них только с ней оформляют рассрочку и т.д... Заведующий так к нам и не вышел видимо был занят более важными делами нежели решение конфликтных ситуаций с простыми смертными. Поэтому пришлось воспользоваться книгой жалоб. Жаль, ведь когда-то это был единственный магазин, где я покупал бытовую технику, но впаривание ненужной мне гарантии и наплевательское отношение заведующего вызывают нежелание иметь дело с вашими магазинами. Адьё!
Ответы компании: 1
07.10.2015 17:39 // [Гость]
Мне по технике никто больше в голову и не приходит, как не 5 элемент. Значит умеют работать. Спасибо!
Ответы компании: 1
07.10.2015 15:00 // Александр [Гость]
Покупал месяц назад телефон ZTE. На днях телефон начал вести себя не совсем адекватно. Прочитал гарантийник - там написано идти на myzte.ru и смотреть адрес сервисного центра. На том адресе информации про Минск нет. Ну ладно, думаю. Звоню в 5-ый элемент, спрашиваю - какой СЦ ZTE в Минске? Мне дают адрес Патио на Харьковской. Звоню туда, там на полуслове обрывают и говорят, что телефонами не занимаются, асталависта. Звоню снова в 5-ый элемент, объясняю, переспрашиваю. Ну не знаем, отвечают, везите телефон к нам, а мы его передадим на ремонт. Спрашиваю - ну раз вы будете посредниками, то это наверняка будет долго. Подмену дадите? Отвечают: если не брали расширенную гарантию за дополнительные деньги, то подмену не дадим. Отличный ход! Даже не знаю, как это стыкуется с Законом о защите прав потребителей ст.22. п2 "Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)". Наверно вообще никак. Поздравляю с нарушением закона!
Иду в интернет и нахожу официальный сервисный центр ZTE в Минске - Мобест. Интересно: это на колл центре у Пятого Элемента сидят неквалифицированные люди или гарантия липовая? И то, и другое не очень. Завтра съезжу с телефоном в Мобест - проверю.
Ставлю 4 только за цены.
Ответы компании: 1
03.10.2015 14:02 // Андрей Садовский
Здравствуйте . Купил телефон Texet 5082 в 5 элементе г.Борисова 12.06.2015г . Через две недели сломался . Занёс в магазин сервисному менеджеру , через две недели заменили на новый . Ровно через две недели вышел из строя . Опять занёс в магазин , через две недели (опять две недели) с сервисного центра пришёл ответ , что телефон снят с гарантии по вине потребителя , обнаружили стружку в полифоническом динамике . Как она туда попала за 2 недели ?! Сервисный менеджер Шв..бович Ми..ил Ви..орович посоветовал отдать на экспертизу ЗА СЧЁТ МАГАЗИНА !!! В экспертизе подтвердили наличие пыли на динамике , но и наличие глубоких царапин на мембране ! Вы торгуете товаром низкого качества и это не только моё мнение ! Хотя уверен , сертификаты качества у вас имеются . Еще подозреваю в "нечистоплотности" сервисного центра . При замене телефона динамик работал , поэтому в экспертизе признали царапины допустимы(?!!!) . Когда я пришёл забирать телефон , то оказалось что я должен за экспертизу , т.к. "по вине потребителя"! Почему менеджер Шв..бович НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня , заверив , что за счёт магазина ?! Почему ни менеджер , ни заведующая не знали даже приблизительной стоимости экспертизы ?! Зачем они вообще нужны тогда ? Первый раз заведующая сказала , что экспертиза стоит около 1.2млн. рублей . На следующий день менеджер Шв..бович начал узнавать и звонить куда-то , но отключили свет и он сказал , что позвонит мне . Он позвонил , сказал что 2.5млн. рублей !!! Мой телефон стоит 2млн.!!! Я бы сто раз подумал бы , чем рисковать ! Но меня-то заверили , что за счёт магазина ! По телефону обвинил меня в том , что я при посещении кричал , махал руками и ругался матом (!!!) , призвав в свидетели видеокамеры и девушек сидевших недалеко ! Но я-то при посещении говорил с включенном диктофоном ! Дурдом ! Ложь вы приветствуете ? Я подписал согласие на экспертизу доверяя менеджеру , а он даже не объяснил мне , чем я рискую . [censored] , а в качестве лоха оказался я . Итого , мой неисправный телефон , вместе с затратами на дорогу и т.д. , стоит вмето 2-х млн. около 5 млн. Весело , да ? Крайне недоволен магазином ! За показной вежливостью прячется только выгода , но не для покупателей .
Ответы компании: 2
28.09.2015 10:11 // сергей [Гость]
добрый день. четыре дня назад купил в вашем магазине ноутбук, но к сожалению он разочаровал меня по работе .могу ли я сейчас обменять его на равноценный, или доплатить за другой больше по стоимости. спасибо
Ответы компании: 1
27.09.2015 16:02 // Александр [Гость]
Прошлым летом был куплен телефон Prestigio в 5 Элементе в г. Витебске пр-т Фрунзе 81. Гарантия была дана 2 года. Этим летом начала выскакивать ошибка, сброс не помогал. Магазин отправил телефон в сервисный центр Качер в Минске. Продержали 3 недели, вернули не отремонтировав, списали на сколы и механические повреждения на корпусе. На деле-небольшой скол в углу корпуса, экран целый, телефон не битый. Для чего дается гарантия на продукцию-неясно. Все неполадки в мозгах телефона списывать на механические повреждения телефона проще всего. Хотя из доказательств повреждения-маленький скол, который мог появится от чего угодно. Посоветовали перепрошить (пробовали, не помогает). Похожая ситуация была и с магнитолой, купленой в том же магазине. Правда, в тот раз вернули всю сумму. В общем, впечатление негативное, качество товара оставляет желать лучшего.
Ответы компании: 1
25.09.2015 15:16 // Ольга [Гость]
Категорически не довольна данной компанией!!!!!! Вчера 24.09.15 звонила по телефонам предоставленным на сайте http://5element.by и поговорив с оператором - выяснила, что необходимая мне продукция, а именно варочная панель Siemens ET645NN17 продается по цене 5 199 000. Оператор сказал. что акция действует до 27 сентября. Замечательно! Я взяла выходной с намерением сегодня 25.09.15 приобрести данный товар. Но , наверное у компании ЗАО " Патио", которой принадлежит сеть магазинов "5 элемент" календарь не такой как у всех. Потому как, позвонив сегодня с желанием заказать товар, я услышала совсем другую цену 5 899 000. Вопрос к руководству компании " Вы неправильно обучаете своих сотрудников и они не владеют информацией о продаваемой Вами продукции? Или же то что вы транслируете покупателям по телефонам и обильной рекламе - все Неправда?" Девушка, которая со мной сегодня разговаривала по телефону, долго уточняла у других сотрудников компании, почему поменялась цена, оговорка была "Сбой в программе". Пообещала все уточнить и перезвонить по оставленному мной телефону. И, конечно же не перезвонила! Дорогая компания ЗАО "Патио", у вас хорошая реклама, красивые плакаты, но.... ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ МЫ БУДЕМ В БОЛЕЕ НАДЕЖНЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНАХ!
Ответы компании: 1
24.09.2015 12:40 // игорь [Гость]
продажа некачественного товара, отказ в незамедлительной замене
Ответы компании: 1
23.09.2015 14:41 // Егорка
Недавно покупал там беспроводную клавиатуру. Остался очень доволен и самой покупкой, и качеством обслуживания.
Ответы компании: 1
22.09.2015 10:41 // Анна
Разочарована в магазинах "5 элемент" г. Могилева. Администрация не заинтересованы в продаже своих товаров, а заинтересована как можно больше сорвать денег с покупателя всякими придумками. Хотела приобрести телевизор в рассрочку на пять месяцев (на ценнике ТВ написано 0 переплат),так еще втюхивают сервисное обслуживание на 5 лет с оплатой до 1400 000 бел.руб.ТВ не дешевый (8 353 000бел.руб) ,учитывая сегодняшнее положение .А если через 2 года магазин перестанет существовать!!!!Гарантия на ТВ Sony от производителя 7лет.Навязчивый сервис!
Ответы компании: 1
16.09.2015 19:19 // Оксана [Гость]
Купила газовую панель через несколько часов заметила дефект-скол эмали под рассекателем упаковка вся полностью целая нет ни одной дырочки, в эксплуатации не была.на следующий день отнесла в магазин сказали обмену не подлежит.Жалко,что действительно не виновата,а тебя делают виноватой.Были постоянными клиентами и пятый элемент у нас был самым любимым магазином.Жаль.
Ответы компании: 1
11.09.2015 22:58 // александр [Гость]
Купил планшет Lenovo A5500-H TAB A16GYL-UA 10.09.2015 в магазине 5 элемент,на Держинского. Дома Распаковали, инструкции в виде книжек 3 штуки, на разных языках, а вот гарантийный талон, маленький листик бумаги, распечатанный на компьютере, там название,серийный номер и дата продажи и все. Обычно гарантийный талон-это книжечка или большой лист бумаги,где есть место для отметок о ремонте, с адресами сервисных центров. Вот и возник вопрос, а может товар бу или после ремонта. Вот теперь терзают смутные сомнения, хоть на экспертизу неси. Разочаровался, хотя раньше был хорошего мнения о сети магазинов.
Ответы компании: 1
11.09.2015 18:47 // Катя [Гость]
Прошла покупать планшет в рассрочку, выбрала,начали выписывать и говорят,что обязательно нужно брать расширенную гарантию на 2 года, я конечно офигела, но пришлось брать,это был подарок ребёнку, возможности купить сразу нету. Я не раз уже пользовалась рассрочкой, и в первый раз Обязательно мне мне ещё всучили этот сервис. Ещё не известно сколько тот планшет проживет, зачем мне это. На сайте информации нет об этой обязаловке. Покупали на Дзержинского.
Ответы компании: 1
11.09.2015 15:12 // Евгения [Гость]
в конце июля приобрела телефон в кредит. на 3й день выявился дефект - меня очень плохо и невнятно слышали люди, которым я звонила. Отнесла назад в магазин, т.к. телефон на гарантии. В магазине я подписала заявление, в котором обязуются отремонтировать телефон за 2 недели. Спустя эти самые 2 недели звонят из магазина с "радостной" новостью, что телефон еще не отремонтирован и возможно будет только на следующей неделе.
Во-первых, продавая товар - не предложили тестовую симкарту вставить и проверить работу телефона, его просто включили и всё!
Во-вторых, звоня в магазин, чтобы узнать судьбу своего телефона, мне обещали перезвонить через час, но перезванивали значительно позже- через часа 2-3..... и так несколько раз. вот такая "слабая" оперативность компании.
В-третьих, забирая в ремонт телефон, даже не зарекались предложить подменный на время ремонта (всё сделали для своей выгоды, а не для покупателя).
В-четвертых, почему я должна страдать и терпеть то, что в магазине или в сервисе работают нерасторопные сотрудники и ремонт не уложился в отведенные 2 (две) недели???? МЕНЯ ЭТО НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ и знать я об этом тоже не должна, и знать об их внутренних проблемах мне тоже не обязательно!!! я на 15-ый день должна получить свой товар или новый телефон!!!
да, в той же польше уже бы 100 раз предложили новый телефон, лишь бы покупатель не почувствовал себя обиженным со стороны магазина. Нашему сервису и отношению к покупателям еще расти и расти!!!!!!! и в кризис, надо бороться за покупателя, а не отталкивать его. хотели еще парню приобрести новый телефон у них, но теперь точно этого делать не буду. лучше пойду к их конкурентам!
Ответы компании: 1
03.09.2015 10:55 // светлана [Гость]
подскажите в какие сроки можно вернуть товар в "5 элемент " со дня покупки?
Ответы компании: 1
26.08.2015 16:15 // [Гость]
Нравится очень реклама пятого элемента, все понятно и правдиво. Спасибо.
Ответы компании: 1
22.08.2015 11:24 // Ольга [Гость]
Купили телефон в июле 2014 года в городе Витебске. телефон сломался ровно через год, день в день! когда покупали телефон консультант усиленно расхваливал расширенную гарантию, говорил что даже при механическом повреждении компания делает ремонт за свой счет. мы оплатили расширенную гарантию с надеждой на то, что слова консультанта не блеф! так как и у меня и у моего мужа есть племянники которые могут сломать дорогую игрушку! когда сломался телефон, то отдали его в ремонт. его вернули со словами что найдено механическое вмешательство. нам пояснили, что механическое вмешательство является причиной снятия с гарантии оборудования.
так скажите что это вообще значит? получается 5 элемент просто сдирает деньги с клиентов, вешая на уши лапшу?
Ответы компании: 1
20.08.2015 22:27 // серёга
в целом сами магазины 5элемент для меня это как музей!!! около 80 процентов продукции 5элемента дороже в ДВА (2) раза!!! хотел купить ноутбук в 5элементе он стоит 12 500 000 а если заказать с МИНСКА то 6 700 000 + доставка 100 000 !!! 5 ЭЛЕМЕНТ - ДОРОГО И ГЛУПО что либо там покупать разве что для МАЖОРОВ !!! но есть и плюсы 5 элемента я зашёл посмотрел товар если мне что-то понравиться я заказываю с МИНСКА за полцены + доставка ! выбор за вами!!!
Ответы компании: 1
15.08.2015 13:29 // [Гость]
Обман покупателей.
На сайте по акции предлагается "Мультиварка REDMOND RMC-M4500 серый", наличие (на утро - Маяковского,146). Около 17:30 14.08.2015 посетили этот магазин. На зале эту мультиварку не нашли, обратились к консультантам: их стояло около столика аж 3(!). Девушка ответила, что надо уточнить наличие по базе, один парень с умнейшим видом гордо заявил, что эти мультиварки давно сняли с производства и в наличии более современные (и более дорогие!) модели, а другой парень ему возразил, что речь идёт о последней единице на складе с дефектами (со вмятинами), которую купили в этот день (кто-то из работников магазина). Уехали без покупки. А сегодня зашли на сайт и увидели, что эта мультиварка в продаже в этом магазине, по акции, и к ней добавилась модель белого цвета.
Не акции, а сплошной обман. Предлагают товар, подлежащий уценке, по акции, а при обращении в магазин предлагают купить взамен "уже проданного" другой товар, не по акции и подороже.
Ответы компании: 1
13.08.2015 10:38 // Владимир [Гость]
Больше никогда никогда не воспользуюсь предложениями и услугами магазина " 5-ый элемент " на ул. Маяковского 146 , да и другим товарищам не посоветую . Судите сами , граждане покупатели , кто там работает . Решил 7 августа сего года купить беспроводную мышь , если кому-то интересно , вот эту , предложение и сейчас актуально :http://5element.by/products/cnf_msow01b_canyon_mysh_41042/ . Позвонил в магазин и эту самую мышь мне зарезервировала очень приветливая девушка , после , через два часа мне перезвонил парень из магазина и сказал , что товар закончился , и поэтому мой заказ снят . Через два дня , 10 августа , я получил SMS-сообщение , датированное 7 -мым августа , из магазина . Оно гласило : ваш заказ готов , и вы можете получить его в течение 2-х суток . Увы , мой поход в магазин не принёс положительного результата , только время потерял . Продавцы магазина мне сказали , что данный товар был раскуплен месяца два назад , а про извинения здесь вообще не в курсе дела , это сейчас в порядке вещей . Из этого случая я сделал вывод : важно правдами-неправдами заманить покупателя в магазин , как в пословице `` абяцанка - цацанка, а дурню радасць `` . Спасибо .
Ответы компании: 1
29.07.2015 11:49 // Саша [Гость]
Самый ужасный и отвратительный магазин , прежде чем делать какие то акции, то распишите их все условия на сайте в интернете
Ответы компании: 1
26.07.2015 21:00 // Николай [Гость]
Самый непонятный магазин. У нас товар только для полки, мы не можем его продать. Непонятные люди. Я хотел купить товар по дорогой цене, а получил ответ: Мы не можем продать Вам, так как - это товар для витрины. Через 10 мин купил этот же товар в другом магазине на 100 тысяч дешевле. С Днем Торговли. Кстати номер заказа: Ваш заказ номер 67096 от 25.07.2015 принят в обработку. Спасибо огромное! Больше никогда не пойду в этот магазин.
Ответы компании: 1
15.07.2015 16:18 // Бывший клиент
Покупал телефон как подарок в 5ом элементе. С первого дня не работала часть сенсора (1смх2 см), принес на возврат- забрали на экспертизу НА 14 ДНЕЙ, так ещё и работник сказал, что в 14 дней обычно не укладываются. ЧТО МОЖНО ЭКСПЕРТИЗИТЬ 14 ДНЕЙ??? денег нет, подарка нет, ещё и непонятно, что там порешат.
Проверяйте всё, что покупаете.
Если включают, и говорят "дальше настроите уже с симкой дома", вставляйте и проверяйте всё полностью на месте.
12.07.2015 18:51 // Евгений [Гость]
Сегодня посетил ваш магазин в г.Бресте (около ЦУМа), покупал монитор, очень не понравилось компетенция продавцов и их отношение к покупателям. Цены достойные, но после покупки остался осадок именно от сервиса.
Ответы компании: 1
05.07.2015 11:01 // Марина [Гость]
Очень неприятный осадок остался от обслуживания(Купила ноутбук и сервис-мастер,по которому я сдала его в ремонт.Ремонт незначительный-чистка системы охлаждения и на мониторе иногда появлялся шлейф.Отдала 4 июня и как мне сказали-" максимум на неделю",но оказалось это минимум.19 июня мне позвонили и сказали что мой ноутбук 22 числа будет в городе и что я могу его забрать.Подойти в магазин и забрать его я смогла только 24.Консультант М. что-то долго искал в компьютере,звонил на Минск и в итоге заявил что он не знает где мой ноутбук,что он утерян.Так как ноутбук рабочий,на нем много файлов связанных с работой и учебой,я бы ОЧЕНЬ хотела забрать свою вещь в пятницу после обеда.И чудо произошло мне его отдали 26 июня после обеда.НО придя домой я поняла что эффект от ремонта 0%.Мне жаль потерянного времени.Сервис-мастер это выброшенные деньги на ветер(Я не думаю что стоит что-то покупать в 5 элементе с таким обслуживанием.
Ответы компании: 1
22.06.2015 22:12 // наталья [Гость]
магазин ужасный.в интернете насмотрели телефон.решили пойти и купить.придя в магазин на маяковского мы просто этого не обнаружили(престижио).телефон данной модели на акции,когда спросили консультанта,где акционный телефон-ответ просто убил наповал,где ж я его возьму и т.д.зачем разбрасывать цветные буклеты,в интернет на ваш сайт товар который в магазине день с огнем не найти.просто ужасно.
Ответы компании: 1
21.06.2015 09:02 // Наталья [Гость]
Купили ноутбук и программу расширенного сервиса которая, как оказалось, не на что не распростроняется!!!Четыре раза здавали компьютер и всегда отправляли в Минск НО приходило лиш то что это не гарантийный случай (батарея-оказывается расходный материал) Изначально консультант (КИ..ЛЬ МИ..ИЛ) этого не знал!? Приходим в другой раз поломка заключалась в другом но не суть консультант Ми..ил который был упамянут ранее отравляет ноутбук в Минск и пишет неисправна АКБ хоть уверял нас что в договоре написано что АКБ- расходный материал такого пункта где было написано именно это мы не нашли ноутбук был в сервисе больше 3 недель вместо обещанной недели и много документов с разными датами...
Думаю что в магазине 5 элемент не стоит ничего покупать ведь есть много других торговых сетей !!!
то что вы сможете найти в этом магазине 5 элемент только болезнь для 5 точки...!!!!
Ответы компании: 1
07.05.2015 17:11 // Алексей [Гость]
Это ужасный магазин. Первый раз связался и последний это точно.
Заказ телефон Lg Optimus P715. Удивительно но был по нормальной цене.
Позвонили, сказал привезут из другого города, надо ждать 5 дней. Ок без проблем.
Звонят - есть только телефон с витрины, с царапинами... занавес.
Компенсация/скдика? Не не слышал.
ШКАФЫ / КУХНИ / МЕБЕЛЬ европейского качества в Минске от производителя! Скачайте БЕСПЛАТНЫЙ КАТАЛОГ мебели на сайте: уютный-шкаф.бел
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
07.05.2015 10:54 // Плешко Елена
22 апреля 2015 года приобрела пылесос, в который оказался неисправным (не было подачи моющего раствора). На следующий день привезла товар назад в магазин с целью вернуть деньги. Работники магазина отказали мне, порекомендовав самостоятельно отвезти пылесос в СЦ. От растерянности я не нашлась, что бы возразить...
Итог: месяц сижу без пылесоса. Были ли правомерными действия работников магазина, если: по ЗоЗПП я имела право вернуть товар продавцу (без всяких заключений СЦ), а продавец, в случае несогласия с причиной возврата, должен был заказывать проверку. А на ее время предоставить мне товар на подмену, в соответствии с Положением о предоставлении потребителю на период устранения недостатков товара?
22.04.2015 21:39 // Алеся [Гость]
Я с вами полностью согласна!!!!!У меня тоже проблемы с телефоном обнаружились через неделю,сдала по гарантии,сделали обновление ПО,но ничего не изменилось....написала притензию вернуть деньги,на что мне отказали,я сдала телефон на экспертизу в магазин....и что вы думаете...конечно же поломка не подтвердилась........вот буду подавать на независимую экспертизу,.А продавцы-девушки еще те хамки...следующий раз запишу на диктофон и обращусь куда следует........Ужасное отношение к людям!!!!!!
21.04.2015 00:29 // Игорь [Гость]
Добрый день, 20.04.2015 мною был приобретен в магазине 5 элемент по ул. Одинцова,20,г. Минска сотовый тел. EXPLAY Element в подарок маме ко дню рождения. При проверке в магазине были проверены только общий режим работы без подключения сим- карты.Когда пришли домой, при подключении сим-карты обнаружилась неисправность в том. что при разговоре, у собеседника идут большие помехи (шум, эхо,гул), нет слышимости.При попытке на следующий день вернуть неисправный телефон продавцу и на мою просьбу вернуть деньги, мне было КАТЕГОРИЧЕСКИ отказано.Я был согласен на замену такой же модели или дороже с доплатой ,но мне также было отказано.Заведующий магазином Гр...ак Ал...андр и продавцы магазина Пи...ар Ма..я в агрессивной форме стали доказывать что сами его ударили или уронили в вводу и предлагали нам отдать на экспертизу.Вдобавок зав.магазином Гр...ак Ал...андр вызвал сотрудников милиции якобы я нарушаю общественный порядок в попытках вернуть свои деньги за некачественный товар. ЛЮДИ подумайте прежде чем покупать товары в этой сети магазинов!!! Сколько можно терпеть такое отношение и унижение к нам???
17.02.2015 19:28 // Александр [Гость]
Покупали в магазине мультиварку год назад, гарантийный срок 2 года, сегодня принес сдать по гарантии на возврат денег,так как сломалась.Девушка в городе Солигорск очень хамила, предлагала написать заявление на проверку качества и срок ее проведения может превышать 30 дней. А по закону возврат денег за некачественный товар составляет 14 дней. Я предложил написать свое заявление в произвольной форме на возврат денег, на что девушка начала хамить и кричать. В итоге я написал жалобу и товар она так и не приняла. Почему 5 элемент не принимает заявлений от потребителя,если это разрешено законом?Не советую магазин.
16.02.2015 12:12 // Алексей [Гость]
Купил вчера, 15.02.2015 кофемолку. Чуть позже в акционном буклете обнаружил, что она с 16.02.2015 стоит процентов на 30% дешевле (по акции). И что продавцы-консультанты не могли об этом предупредить? Соглашусь, что не обязаны, но осадок остался. Я здесь больше не покупатель. Лучше пойду куплю в соседнем магазине, даже если он окажется и не лучше, во всяком случае пока я об этом не знаю.
13.02.2015 17:06 // гость12
[Отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
12.02.2015 09:35 // ольга [Гость]
Здравствуйте.Купила ноутбук в магазине 5 элемент.Ужас.Прошу вас 10 раз плдумайте.,чем там что ьо покупать.2 февраля я купила его,а 3 числа обнаружила,что динамик не работает.пришла на Дзержинского 104чтоб мне поменяли некачественный товар.а со мной даже говорить не захоиели.За...ько А.А.разговаривала со мной таким хамским тоном,что просто ужас.а после всего ещё и забрала мой паспорт,который мне не отдала.я только на завтра со слезами пришла и расспрашивала всех ,может кто видел.потом все таки нашли.даже не извинились.дали мне подменный ноутбук,который не работал,а деньги за мой ноутбук так и не возвратили.Люди,бегите оттуда...
26.01.2015 20:11 // Маргарита
23 января в ТЦ Бонус по ул. Голубка нам понравился холодильник LG стоимостью 12.188.000 бел.руб., но так как было уже 21.00 и такую сумму денег с сабой не взяли-мы решили приехать 24 января в субботу. И что же? Приехав на следующий день, обнаружили, что холодильник за ночь подарожал на 2 млн.бел.руб., спросив у первого продавца что произошло? Нам ответили: " Что это новый холодильник-а тот, который стоял на его месте уже продан". Второй продавец сказал, что якобы был новый приход холодильников-поэтому и стоимость естественно изменилась. Однако как мало нужно времени-всего одна ночь-чтоб так повысить цену. У третьего продавца мы не стали выяснять версию повышения стоимости, а просто покинули этот магазин. Ради интереса решили проехать в магазин по ул.Одинцова, 20, потому как там мы видели точно такой же холодильник. Приехав были приятно удивлены: такой же холодильник стоит по цене 12.188.000, как же так? Одна сеть-а цены разные, кто захотел-тот за ночь повысил! Мы все таки купили холодильник на Одинцова, но это было в первый и последний раз! В этой сети мы ничего приобретать никогда не будем и другим тоже не советуем!!!!!!
26.01.2015 17:10 // Покупатель [Гость]
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
22.01.2015 09:56 // елена [Гость]
в декабре 2013 покупали микроволновую печь Samsung MG23F302TAK, продавец-консультант (жаль не знаю имени) предложил нам купить на нее расширенную страховку за 250т. на 5 лет, улыбаясь во все 32 зуба, он рассказывал мне и мужу, что в случае поломки, нашу микроволновку забирают представители магазина САМИ, взамен нам дают пользоваться другую, потом же САМИ привозят из ремонта и все остаются счастливы (по крайней мере так-же расписано в программе расширенного сервиса).... спустя год чудо-печка наша поломалась((( позвонив в магазин, я общалась с Юр..м, который дал мне понять, что у нас с мужем были слуховые галлюцинации, и нам не могли наобещать такие сказочные обещания... на вопрос , когда же же заберут микроволновку в ремонт, мне было предложено привезти ее самой на такси с двумя маленькими детьми, т.к. магазине все заняты и им не до нашей поломки... спустя некоторое время, после звонка на справку 275, Ю..й сказал, что машина будет 30,12,2014... , которую мы до сих пор ждем. Что сказать о таком магазине? МОЛОДЦЫ! Продавцы-консультанты знают своё дело: улыбаются и вешают клиентам лапшу! а как только что-то случается с продукцией, то ничего не знают, страховки не работают, везите неисправный товар куда хотите, а мы здесь не при чём, у нас и без вас работы хватает! 27 декабря 2014г муж сам попытался завезти микроволновку в магазин (как сказал Ю..й с 11 до 19ч в любой день), но почему-то Ю...я не оказалось на рабочем месте, а было это с в районе 16.00, на что продавцы посоветовали подождать его часок в магазине
P.S.: 30,12,2014 муж сам завез микроволновку в сервис, а 15,01,2015 ее починили! но только 22,01,2015 она опять поломалась((( в этот день справка 275 почему-то не работала. Этот чудесный магазин находится в г. Гомель, пр. Космонавтов, 61А
12.01.2015 14:37 // Александр [Гость]
Добрый день, мне 43 года, но за это время я не сталкивался с такой наглостью и бесцеремонностью в торговых сетях. как столкнулся в 5 элементе г.Слуцка 2.01. 2015г. История проста-решили с женой купить холодильник. В 5 элементе приглянулся аппарат фирмы АТЛАНТ за 6500000 бел.руб-металлик цвет. И тут понеслось-продавца консультанта минут сорок в разнобой с женой бегали по залу-искали.Все девушки мило улыбаясь отправляли к кому-то другому.Когда это надоело я у очередной девушки потребовал позвать администратора с книгой жалоб и предложений.Вот тут появился продавец секции холодильников-выслушал нас-выписал чек для оплаты-обьяснил куда подогнать машину-вообщем всё культурно.Я ринулся бегом в банкомат менять кровные...Когда подошёл к кассе оплачивать холодильник ,меня сердце наверное остановилось-кассир сказала что с этими холодильниками проблемы и идите разбирайтесь с консультантом. Продавец мне обьяснил что у холодильника небольшая вмятина снизу-и у всей партии что на складе такая же проблема и они готовы сделать скидку. Но для моей семьи было достаточно!!! Теперь мы знаем что это за 5 элемент и лозунг- купляйце беларускае. 2,5 часа мороки и бутылка корвалола...
05.01.2015 17:38 // Александр [Гость]
Приехали 5.01.2015 в данный магазин ул. Маяковского 146 и были неприятно удивлены. Телевизора и телефона по акции не оказалось. Вопрос. Кому нужна такая акция? Больше не ногой!
05.01.2015 16:31 // Анастасия [Гость]
Не удивительно,что магазины этой сети были закрыты.Сервиса нет,на уступки не идут и обманывают.Мне были подарены карты на 750000.от 1 июля.На них написано срок действия 6 месяцев.Начнем с того,что 7(июль)+613.Я благополучно думала,что действуют они до конца января и реально их реализовать себе на Новогодний подарок.В декабре я отправилась в магазины и увидела хаос,постояла в очереди ,а потом нам сказали :не занимать.большой потом людей.И 5 января я отправилась снова и мне сказали срок истек!Выбросьте свои деньги и карты.Я говорю пол года это 6 месяцев.6+713.На что мне заявили,что действуют они до 1 января.До свидания.Это смешно.Сегодня 5 ,а не 30.Неужели нужно было удушится в толпе,чтоб потратить подаренные сертификаты.Я позвонила 275 ,где меня так же отправили.Негатив сплошной ко всей сети.Своей компании скажу,чтоб никогда не покупали больше нам карты в этой сети.
04.01.2015 12:05 // Дмитрий [Гость]
03.01.15 Приехал в один из магазинов 5 элемент, который находится в Гипермаркете "BIGZZ" на Боровой. Задача была купить ноутбук. Выбор не большой, но был. С моделью определился в течении 10 минут. Зато консультанта ждал 1,5 часа. Первый раз когда попросил подойти ко мне, он проигнорировал, со второго раза кое как мы подошли к выбранлму ноуту. Модель оказалась последняя с ветрины, да и ладно. Далее заполнение гарантийного талона вообще цирк))) Покупаю модель "dell", а он заполняет гарантийник на "asus".
Ну вроде все, с горем попалам купил))) Домой приезжаю, распаковываю - тааадааам, а диска с драйверами нет, забыл наш супер консультант положить.
В общем решать вам, покупать здесь или нет, я для себя все решил.
03.01.2015 17:46 // Покупатель [Гость]
Не рекомендую покупать что-либо в 5 элементе или обращаться в их авторизованный СЦ ЗАО Патио.
В 2013 родители-пенсионеры купили по акции два телевизора Philips (PHILIPS 40PFL3107H/60 (40 дюймов и PHILIPS 19PFL3507T/60 (19 дюймов) в "5 элементе"
на Одинцова 20 (Минск).
При
покупке телевизоров менеджер "5 элемента", сложил все документы на оба ТВ (гарантийный талон ит.п.) вместе и на радостях родители даже не
посмотрели их. Все бы ничего, да недавно решили в пригороде поставить эфирную антенну для приема 8 цифровых каналов, которые транслирует
РУП «БРТПЦ». Антенну хотели подключить к маленькому Филлипсу. Купили антенну, кабель. Перепробовали все часть аналоговых идет плохо, часть
не идет. Цифровые находит, но как только включаешь их, картинка сразу зависает. Попробовали подключить эту же антенну, этим же кабелем к
большому Филлипсу. Все 8 цифровых каналов идут хорошо. Решили обратиться по гарантии в "5 элемент" на Одинцова 20 (где и покупали). Там
сказали, что на акционные товары гарантии нет вообще. Ни при покупке нас не предупреждали, что гарантии не будет, ни на сайте нигде не было
и сейчас нет, что на акционные товары гарантии нет (что вообщем то и понятно, т.к. это открытое нарушение закона о правах потребителя).
Когда ездили по гарантии на Одинцова, при нас приходили люди, которые тоже впервые узнавали о том, что на купленные ими по акции товары нет
гарантии, только тогда, когда они обратились по гарантии.
т.к. на праздники нужно было белорусское ТВ, отправились в авторизованный СЦ "5 элемента", СЦ ЗАО "Патио" На харьковской.
(Патио владеет и сетью магазинов "5 элемент" и СЦ) ремонтировать за деньги. Там записали нашу жалобу на то, что именно на этом ТВ не идет 8
цифровых каналов принимаемых на эфирную антенну. Взяли деньги за диагностику. Через пару дней звонят, говорят, обновили ПО телевизора,
приезжайте. забирайте. приехали, заплатили за обновление ПО 200 000 + (в общей сложности с диагностикой 365 000). Предупредили их, что если
не будет работать, привезем снова. Проверили дома, ничего не работает. Приехали снова. Деньги возвращать СЦ отказался. На наше предложение
на своей машине свозить мастера к нам и на ней же привезти обратно, снова отказ. Все что сделал мастер, включил кабельное (не эфирное)
телевидение от МТИС и сказал, что все работает. О том что МТИС (кабельное тв) и эфирное ТВ две большие разницы, даже и слушать не хотят.
Деньги обманным путем получены, вопрос можно не решать.
Вот такие вот две конторы одного владельца.
29.12.2014 23:32 // алексей [Гость]
Н Е П О К У П А Й Т Е З Д Е С Ь Н И Ч Е Г О!!!!!!!!!!!!
купили стиральную машину фирмы LG F12HD5 в 5элементе по адресу
г. Г Р О Д Н О, пр-т К О С М О Н А В Т О В 81
быстро она перестала работать так как у них на стенде работает демонстрационный двигатель, и когда коснулось гарантии....
оказывается в этом магазине работает несколько фирм-продавцов, а 5 элемент - это лишь общая вывеска для их всех... фирма-продавец чтуп медиа-хаус которая нам продала стиралку в 5-ом элементе прекратила свою деятельность через 2 месяца после покупки. кое как все-таки и почему-то нашу стиралку под конец гарантийного срока забрал магазин 5элемент на экспертизу, заверив что и гарантия продлится на срок отсутствия машинки. взамен временно привезли автомат индезит с одной ножкой!!! которая вообще не стирала!!!
после сервиса машинка и гремела также как до ремонта, а в добавок
появилась течь воды!!!
внимание, что далее! при обращении снова в этот магазин, они радостно сообщили, что гарантия уже закончилась , несмотря на то что если добавить время ее отсутствия , то еще 2 недели у меня есть!!!и вообще они из милости и жалости взялись везти ее на экспертизу-сервис, т.к. того продавца-фирмы давно не существует.
в общем потянули время до последнего....и послали.
сегодня еще раз попросил их заявлением провести независимую экспертизу. посмотрим...
хорошо у меня родственник помощник прокурора, юрист. был очень возмущен, хоть и не по его делам обещал проконсультировать. а то я сам молод и зелен. вот почему так??? не хотел брать в польше -думал гарантия, сервис. никогда там больше ничего не куплю!
29.12.2014 16:36 // Андрей [Гость]
Заказал телевизор Лджи 47" прямо перед известными событиями. Мне перезвонили, сказали, что заказ принят. Назавтра я на радостях несусь в магазин, т.к. телефон не отвечает , а сайт закрыт и вижу , что магазин по техническим причинам закрыт. Я понял, что телека не увижу и что кинули меня, как в россии двумя днями раньше. На следующий день я уже смирился, что батька будет мне вещать про трудный год в этот новый год по радио, как мне стукнула мысль перезвонить в магазин еще раз. Как оказалось, мой тв ждет меня один оденешенек по той же цене и вчера у них просто легла касса от наплыва посетителей. Я так быстро еще ничего не покупал. Когда я привез его домой, мой недопитый чай еще был теплый. Спасибо магазину и продавцам, за то, что договор для вас важнее денег.
26.12.2014 20:54 // Анастасия [Гость]
Ужасный сервис! Принесла на гарантийный ремонт телефон 9 декабря 2014 и уже третью неделю кормят обещаниями о возврате: то они его в базе не могут найти, то каким-то неизвестным образом смог перемещаться по базе данных из склада в сервисный центр и обратно за один день. Не предложили в замен телефон на временное пользование. Да еще чувствую и откажутся в случае чего возвращать стоимость товара, сославшись на якобы мою вину в поломке. Речь идет о магазине в Минск п. Боровая. Люди, сколько можно терпеть такое отношение!!!!
22.12.2014 08:15 // Сергей [Гость]
У моей жены был юбилей. И мы решили сделать ей подарок стиральную машину.За покупкой, поехали в ближайший магазин техники " 5 элемент" на Боровой. Приехав в магазин нам сказали , что данной модели у них в магазине нет, а есть на центральном складе 8 шт. Оплатили в данном магазине покупку,и заключили договор №736 на доставку товара на следующий день. Прошло 4 дня товар так и не пришел. Поехали в магазин разбираться, ничего вразумительного не сказали. Пришлось писать жалобу, ждем ответа..... А дальше будем обращаться выше. Вот как то так!!!??? ((((
28.11.2014 08:01 // Ирина [Гость]
Слышала про сеть плохие отзывы, но вчера мы вообще были в шоке от всего происходящего. Нам на свадьбу подарили подарочные карты этого мгазина на сумму 10 миллионов. Пришли покупать хододильник, но у нас не приняли карты в качестве оплаты, ответив, что они просрочены на 6 дней, тк у них срок действия 6 мес всего. Этой информации на упаковке не было написано. В итоге кассир связалась с руководством, которое ответило, что программисты уже не работают. Взяли наши сертификаты и пообещали завтра разобраться и позвонить нам. На завтра никто не позвонил, пошли сами в магазин. Там нам ответили, мол все, ребята, ничего не можем сделать, вы просрочили. В итоге испортили нам свадебный подарок и, можно сказать, присвоили себе наши 10 миллионов. Мы ответили, что закон о защите прав потребителей они не соблюдают, поскольку информацию не предоставляют, но нам ответили, мол, делайте что хотите, мы ничего не знаем. Если бы речь шла о небольшой сумме, то ладно, но когда это 10 миллионов, деньги значительные особенно для молодоженов.
27.11.2014 17:53 // Сергей [Гость]
Купил матери телефон Explay Vega. Через некоторое время он сломался вернули по гарантии. Когда мать пошла его забирать сказали, что он ремонту не подлежит - теперь самое интересное
Продавец предложил моей матери взять не Explay Vega а LG LG-X145, сказав ей, что телефон LG-X145 быстрее и моя мать, не разбираясь в сотовых и поверив ему, согласилась на замену. То, что по техническим характеристикам LG хуже это факт, но что самое обидное продавец втюхал ей телефон с TFT экраном. И она- внимание! -Поменяла более дорогой телефон на дешёвый и при этом доплатила! eще 200 000 р. (Когда я покупал Explay Vega была акция).
Через неделю мать позвонила мне и спросила нельзя ли вернуть ту модель, которая была у нее раньше.
Узнав про такие обмены мне даже стало интересно посмотреть в глаза того продавца, который это сделал.
Продавец вел себя непринужденно, говорил, что у него в день 200 пожилых женщин и что всех он не помнит. На мой вопрос так чем же LG-X145 лучше Explay Vega он ответил, что «когда у Explay Vega сгорит 3 процессора из 4-х, то LG-X145 будет круче по любому». Было много еще предположений например что моей матери понравился LG-X145, что она ошиблась и т. д. , но я знаю причину - именно эту модель ей посоветовал продавец.
Я попросил пригласить заведующего магазином. Он, выслушав меня, ответил, что юридически все сделано правильно и я ничего не докажу. На просьбу представиться и назвать свою должность он задумался и позвонил кому-то из руководства повыше. Там похоже посовещались и перезвонили обратно, после чего завмаг написал свои данные и ушел.
И может я бы и не писал этот отзыв, но когда стало просто понятно, что это не ошибка отдельного продавца, а политика этой компании, я не поленился.
Они и расширили сеть магазинов, на весь Минск за счет доверчивых наших родителей. Представьте, если обманули вашу мать или отца. Теперь слоган на спине продавца там чего -то поможем я читаю, как - «Кручу , верчу в Канаду лечу!», а красный цвет салона - цвет зоны повышенной опасности.
Там не будет никакой реальной помощи только обмануть тех, которые беззащитны и просто еще верят людям. Не рассчитываете на милосердие и порядочность. Заходя в 5 элемент, помните, для чего все это строилось и не пускайте туда родителей без присмотра.
22.11.2014 13:20 // Евгения [Гость]
Вообще, 5 элемент полюбила с первых покупок- и за акции и за удобство покупок, обслуживание и доставку. но вчерашний случай оставил очень неприятный осадок. Акция на посуду Rondel была, когда приносишь старую металлическую посуду и получаешь скидку 40%. Решила сначала заказать через интернет, потому что тогда они говорят есть ли в наличии в выбранном магазине, чтобы зря не кататься. По телефону перезвонила для уточнения заказа не очень любезная девушка(это был единственный случай, до этого девушки всегда были очень приветливы), я специально уточнила, что собираюсь принести старую посуду, чтобы получить скидку, девушка сказала, что просто приду, скажу, что заказала через интернет и мне дадут купон. Когда приехали уже в магазин, встретила такая же не очень приветливая женщина и оказалось, что мой купон не пробивается и сказали, что в call центре сказали, что я не сообщала о намерении покупать со скидкой....в общем, начали они разбираться, звонить куда-то, на все это мы потратили лишних минут 20, причем пока ждали рядом с нами пара продавцов и охранник решили позабавиться с мультимедийными установками(рабочий день близился к концу и покупателей практически не было, кроме нас) и начали ооочень громко включать музыку и причем никого это не волновало, а я с мужем просто не слышали даже друг друга. Насчет сковородки к нам периодически подходили и то говорили, что нет сковородки для нас по этому купону, потому что я не сообщила когда делала заказ в интернете(хотя я говорила), потом предлагали другого диаметра...В итоге, продали нам по акции нужную сковородку, но нам пришлось потратить намного больше времени и нервов из-за того, что с самого начала цепочки неприветливая девушка оператор где-то там не пометила про скидку. Все это мое изречение к тому, что хотелось бы если Вы предоставляете акцию, то все-таки, чтобы работники на всех этапах обслуживали ее как надо. Повторюсь, что до этого магазин нас только радовал. Особенно, который находится в ТЦ Титан. А этот неудачный для нас магазин находится на Независимости,117.
12.11.2014 17:58 // pantarra
Из всех аналогичных магазинов 5 элемент нравится больше всего. Консультанты в магазине всегда подходят, когда рассматриваешь определенные товары, подскажут, помогут выбрать. Через интернет заказывала, тоже все нормально привезли, показали. И главное, что ассортимент всегда хороший, есть из чего выбрать в любом ценовом сегменте.
09.11.2014 20:51 // Инна [Гость]
Заказала через интернет 2 разных наименования дисков к кух.комбайну Bocsh. Сервис служба перезвонила и подтвердила заказ быстро и без проблем. Но когда пришла забирать в магазине на Горецкого то мне отдали 2 одинаковых диска. На обращение к продавцу о том, что заказывали не тот товар начались вызовы менеджера, загрузка комп. программы, которая никак не хотела загружаться, поиски заказа, при этом передо мной трясли ,но не показывали какими-то бумажками и говорили, что я мол сама так заказала. У них все правильно. Потом завели меня в торговый зал,нашли продавца, предложили если есть на зале, то они продадут мне нужный товар. При этом все время повторяя, что у них все правильно, и типа я овца так заказала, а теперь придумываю. Итог - нужный мне товар все-таки нашелся и вместо того , чтобы потратить 5 минут на покупку заранее заказанного через интернет товара я потратила уйму времени и нервов и ушла из магазина с товаром и с чувством, что 5 элемент из-за своих косяков делает из покупателя козла отпущения. И это на мелочном товаре, что говорить уж о дорогостоящих покупках. В подтверждении моих слов на эл.почте есть бланк заказа товаров с ДВУМЯ РАЗНЫМИ наименованиями. Больше здесь покупать не собираюсь и других отговорю.
06.11.2014 16:11 // Борис
Очень негативное впечатление осталось после покупки в этом магазине. А все начиналось как обычно. Заказал телевизор по акции. Перезвонили,сказали что он есть,проверили на работоспособность и сказали приехать и забрать. Отпросился с работы. Приехал на Одинцова 20. Консультант подключил телевизор,показал его работу. Потом выяснилось что он подключал не через антенный выход а через HDMI вход. Мне понравилось. Но вот тут то все и началось. Не оказалось пульта ДУ к телевизору. Сделали скидку на него. Приехали домой,начали его устанавливать. Не оказалось болтов чтобы прикрутить подставку,на дне валялись саморезы. Прикрутил своими болтами. Хотел подключить антенну,а гнезда то не оказалось, его не было или кто то его выломал. Подсунули БРАК. Привез обратно в магазин. Менеджер даже не попросил извинений,за него сделала кассир которая возвращала деньги. Попросил сделать скидку на хороший товар,за потраченное время,нервы.Был ответ я не обязан. Понял одно, Сбыть под шумок некачественный товар,а вдруг прокатит. Дирекция уже ЗАЖРАЛАСЬ и им НАПЛЕВАТЬ на обычного покупателя. Главное деньги в карман. МАГАЗИН ДОЛЖЕН ИМЕТЬ НАЗВАНИЕ "НАИХУДШИЙ МАГАЗИН ГОДА!!!!"
05.11.2014 01:32 // [Гость]
Присоединяюсь к негативным отзывам!На счет обслуживания пишу честно,как повезет! Было пару раз что очень долго ждали и так к нам не подошли, на просьбу подойти отвечали я не с этого отдела ,сейчас к вам подойдут!А 2 дня назад заходили быстро подошли,рассказали,подсказали!но все бы хорошо если бы не служба доставки!Купили холодильник в воскресение в понедельник привезли утром!Доставили быстро!распаковали быстро,сказали осмотреть и тут же подсунули бумажки подписать!!!!успела осмотреть только внутри,вроде все хорошо!после их уезда и окончательного осмотра холодильника обнаружила вмятые с верху углы,муж вечером осмотрев холодильник заметил еще с боку маленькую!сделали вывод холодильник падал!И падал неплохо!Звонили в справочную все в тот же день(утро привезли в 10 в 18.00 где то мы звонили в справочную службу,где нам ответили что вы расписались в договоре к доставке претензий нет! Возврату не подлежит!По своей наивности и невнимательности да и доверчивости!сколько раз покупали в 21 веке все было хорошо!да и доставка бесплатная!какого черта нас занесло в 5 элемент!?Покупка не дешевая,да и мы не миллионеры,что бы каждый месяц холодильники покупать!! а принесла только разочарование!испорченное настроение!и осадок в душе!хорошо если будет работать!!!Будьте внимательны!Втюхивают БРАК!!!!!
04.11.2014 19:36 // Борис
Купил напольные весы в минском магазине на Маяковского. Выбрал произвольным образом, всё равно сплошная китайщина. Взял Vitek, не самые дешевые и помассивнее прочих.
Обнаружил дома, что экран очень плохо читается в условиях комнатного освещения. При собственной подсветке контраст крайне низкий и угол обзора так мал, что при наклоне вперед, чтобы лучше разглядеть, изображение пропадает вообще.
Кроме того, изображение "плавает" и искажается до нечитабельности, если случайно поставить носки ног слишком близко к экрану. Получается идиотизм - чтобы узнать свой вес, нужно сойти с весов, отступить назад и тщательно присмотреться. Была и другая проблема. Мой вес внезапно уменьшился на 4 кг до тех пор, пока я не поднял весы и не поставил обратно.
Пытался заменить батарейки - не помогло.
В магазине мне, вместо того, чтобы признать проблему с экраном, сказали, что я неправильно встаю на весы, должен смотреть на него только вытянувшись по струнке и вообще мне не мешало бы устроить дома лучшее освещение(это притом, что экран-то с подсветкой!). Раз у них (при ярком свете) экран виден(если не наклоняться), то проблем нет.
В целом впечатления от магазина не очень хорошие. Отдельные продавцы кажутся доброжелательными, и вроде бы их много, но работала одна касса, и то не всё время, кассир отходила что-то кому-то показывать. Остальные создают видимость работы.
Еще один инцидент. Ручка для чистки объективов фотоаппаратов висела без ценника, окруженная недорогой мелочевкой. Для того, чтобы узнать цену, понадобилось пройти в конец зала, и цена внезапно оказалась раза в два больше, чем ожидал. Не думаю, что ценник пропал случайно.
Товары - в основном наидешевейший китайский ширпотреб с большими наценками. Я, например, давно не видел настолько дорогих батареек при ассортименте в разы меньше ларька в Ждановичах. Или, ещё пример, пройдя вдоль длинных полок с мультиварками, я не нашел очень популярных у нас Панасоников.
В общем, не в обиду кому будет сказано, 5-й элемент - магазин для "лохов". :(
07.10.2014 17:44 // Антон [Гость]
Впечатление не очень,прямо скажу. Поехал за обогревателем, думаю,такая сеть крупная, забегу,куплю что нужно по-быстрому и дальше по своим делам. Куда там! В одном магазигне,на Горецкогоа ,увидел нужную мне модель,пошел к менеджеру.Тот важно заявил мне,что у него еще до меня 4 человека. ладно,топчусь по магазину,жду. Дошла моя очередь,и то молодой человек соизволил меня заметить,так как старался мозолить ему глаза. Ладно,пошли к обогревателям-менеджер ,молодой человек с бородой,в 2-х словах рассказал мне об изделии,давайте ,говорю,покупаю.Ценник был выставлен Выясняется,что все данные модели уже проданы по безналу.Спрашивается,сразу нельзя было сразу бирку прицепить "нет в наличии",почему они вообще еще были выставлены?!Зачем людей мурыжить зря? Еду в следующий магазин, в "Титане" который. Нужная модель есть,выставлена на полках. Зову менеджера,прошу рассказать о товаре-полный "0". В итоге сам увидел и прочитал менеджеру на коробке нужную инфу,ладно,идем оформлятью Опять 25! выясняется в последний момент-продано по безналу! Ребята,в конце концов, я понимаю,что какие з/п,такие у вас и специалисты, но уж если претендуете на монополию в данной сфере,то наведите порядок у себя, не создавайте неудобства клиентам,и подберите нормальный квалифицированный персонал,а не студентов!Итого-заехал в другой гипермаркет, нашел интересующую меня модель, женщина-менеджер,несмотря на занятость,быстро ответила на интересующие меня вопросы, быстро оформила-на все время оформления-оплаты ушло не больше 10мин! Учитесь работать!
01.09.2014 15:58 // Евгения [Гость]
Отличная сеть, по-крайней мере в Минске, об остальных регионах конечно судить не могу. Постоянные скидки, акции, рассрочки и качество пока не подводило. Сделали заказ через интернет-магазин на акционный товар и выбрали магазин где забрать поблизости от дома, позвонили сказали, что в этом магазине уже в наличии нет(был последний день акции уже), спросили какой магазин нам еще удобно,выбрали еще один. Обработали информацию сделали для нас заказ и прислали сообщение, что мы можем ехать забирать в магазин. По приезду нас ждал уже отложенный для нас товар (кстати последний в наличии) так что если бы не было такой услуги, пришлось бы нам объездить полгорода и еще не успели бы может быть вообще.
Итог:отличный сервис, построенный для удобства покупателя. А так же бесплатная доставка крупногабаритных товаров, что тоже ооочень немаловажно! Магазин, которому стоит доверять!
22.08.2014 16:17 // Алена [Гость]
В магазине г.Полоцка не оказалось нужной мне модели телефона. Очень жаль, что не запомнила данные молодого человека, который терпеливо и очень вежливо помог мне оформить онлайн покупку этой модели. Очень хорошее и вежливое отношение работников магазина. Спасибо за приятные эмоции.
22.08.2014 15:34 // Елена [Гость]
Магазин 5 элемент в г.Витебск по ул.Фрунзе.
Минская Организация, оплатила бытовую технику для работников, располагавшихся на то время в г.Витебск. Указываю это для того, чтобы понимали расстояние между городами. Проблема забрать товар, так как теперь в Витебске никого нет. Изначально вина наша, что не могли забрать вовремя. Теперь же на протяжении нескольких месяцев просто не можем понять что делать. Так как дозвониться до офиса в Витебске не возможно. Если дозваниваемся то только через общий короткий номер и то говорят что перезвонят и опять тишина. Отношение к клиентам- 2.
19.08.2014 13:45 // Алексашка [Гость]
5 Элемент г. Молодечно работает безобразно! Наплевательски относится к кклиентам. Должен работать по графику 10.00-20.00. Но 19.08.14 г. приехав к началу рабочего времени столкнулся с бумагой, на которой был изменен режим работы с 11.00 ( по тех. причинам). По приходу к 11.00 столкнулся с началом времени - 11.30. Попросил у работников магазина позвать кого-нибудь старшего, побеседовать. В ответ на это сотрудники магазина проигнороровав закрыли роллету. В 11.30 снова вышли сотрудники и поменяли время работы на 12.30. Повторно попробовал пригласить управляющего. Через определенное время вышла девушка. Пояснить со скольки начнет работать магазин она не смогла, сославшись на Минск. Возникает вопрос: Зачем в таком случае указывать время работы, чтоб потом его постоянно менять, тем самым обеспечивать неудобства посетителям магазина и "гонять" их? А ведь достаточно было бы написать, что по техническим причинам магазин временно не работает(без указания времени).
17.08.2014 18:44 // olga [Гость]
Ужасное обслуживание, как говорится зажрались,,, хотела я купить телефон и плиту газовую. Во-первых очень долго искала продавца, вот сейчас придет ЖДИТЕ,, ищите в том отделе,, где они ходят я не знаю,, потом спросила у девушки,, в ответ получила ,, вы что-- я же кредиты выдаю, с таким апломбом. Но больше меня поразил охранник, когда я его спросила, где ваши продавцы и сколько можно их ждать,, он мне конкретно нахамил,,, "Можете ждать хоть до вечера,, и что то еще вслед кричал,, ходят тут всякие..". С горем пополам пришел продавец,,вот телефоны-- все хорошие, про газовую плиту я уже и спрашивать не стала. Если охранники считают в таких магазинах себя директорами и могут хамить, что можно говорить.. Я никогда в магазине 5 Элемент, который находиться около Эвикома в г.Витебске ничего не куплю.
21.07.2014 01:28 // Александр Дмитриевич [Гость]
Все бонусы фирмы - это чистейшей воды обман и замануха. По факту куплено с БОНУСАМИ и скидками 5 дорогостоящих вещей: холодильник, стиралка, посудомойка, духовой шкаф, электрическая панель. Разница с ценами в интернете составила за покупку 400 долларов. Причем самая большая разница - духовой шкаф, где цена отличается на 160!!! баксов. Более того-еще за установку, оказывается, нужно 300 баксов.Т.е. работает или нет товар - я не знаю....И про гарантию как-то мутно - год действует, а потом доплачивать нужно за гарантию...
Чувствую себя конкретным лохом. Лучше потратить немножко времени и заказать вещи по отдельности в нете.
15.07.2014 15:29 // Lena [Гость]
Купила в 5 элементе на Маяковского смартфон при осмотре и проверке телефона в магазине проверяли технические характеристики и работу самого телефона при этом защитная пленка с экрана не снималась на самой защитной пленке были нанесены рисунки скрывающие практически весь экран, убедились что телефон технически исправен и подписали гарантийный талон. Приехав домой и сняв защитную пленку с экрана обнаружила, что на экране имеются царапины и потертости как будто бы телефон был уже ранее в эксплуатации. Обратилась в справочно-информационную службу компании «5 элемент» мне пояснили, что обмену и возврату товар не подлежит т.к. он надлежащего качества, на механические повреждения гарантия не распространяется "сами виноваты надо было в магазине внимательнее осматривать" т.е. я понимаю что попала с товаром хотя консультанты не указали и скрыли дефекты. Дальше больше через неделю смарт начал зависать при разговорах обратилась в сервисную службу, те забрали на экспертизу через 1,5 недели дали акт,что товар не качественный, отправили в магазин на обмен товара или получение денег. В магазине больше часа стояла на оформление документов на возврат отношение не просто ужасное, а хамское.
Хочется сказать будьте очень внимательны при покупке осматриваете товар. Сама больше покупать там нечего не буду да и другим не советую.
19.05.2014 15:01 // [Гость]
В магазине (Минск, ул.Голубка,2) получила очень подробную консультацию по поводу выбора посудомоечной машины. Приятный молодой человек ответил на все мои многочисленные (и глупые) вопросы. Если сомневаетесь в выборе, и запутались от советов в интернете, вам прямая дорога в магазины Пятый элемент!
24.04.2014 10:04 // Андрей [Гость]
Купил в пятом города Бобруйска универсальный подвесной кронштейн для плоского ТВ на стену. Вроде по акции, и красивый. В комплекте, куча лишних болтов???, саморезов??? и гаек не того??? размера.
Ну, ладно, а вот после установки (строго по уровню) телевизор висит с ХОРОШИМ креном в сторону. Лучше бы отдал 850 тысяч и проверенного магазина осчасливил, чем 270 тысяч подарить этому НЕмагазину.
Не покупайте ничего, тем паче они устанавливают винду за 2 000 000 с диска , купленного в переходе в Москве за 100 рублей.
Это просто музей новинок - посмотреть и купить в другом месте, зато дешевле!
08.04.2014 00:12 // Юлия [Гость]
Магазин на боровой меня неприятно удивил. Точнее не сам магазин, а конкретный сотрудник. Купив недавно блендер, дома обнаружила треснувшую чашу. Обратившись в магазин получила отказ! Этот самый сотрудник (то ли негр, то ли араб) долго и муторно посылал меня в сервисный центр! Кошмар! Ничего там больше не куплю!
20.02.2014 22:01 // Светлана Л
Купила недавно в магазине "Пятый элемент" (г.Гродно, ул. Победы) системный блок. Знакомые меня отговаривали, говорили, что там обманут по полной программе. Но я не послушала совета, о чем теперь сожалею.
Сервис ужасный, обещали проверить работу системного блока, вплоть до входов для флешек, микрофона и мышки. Ничего не проверили, и как потом заявили, я сама должна была все проверить перед покупкой. А за что тогда эксперту зарплату платят?
Дома я обнаружила, что вход для мышки не работает, пришлось тащить с. блок обратно в магазин. А там сказали, что не знают, подлежит ли такой ремонт гарантии, и что это знает только производитель.
Но при этом не забыли [censored] мне памятку о том, что если паспорт на с. блок оформлен неправильно, то никакого гарантийного ремонта вообще не будет. А при чем тут я?
Еще всучили рекламку о сервисе магазина "Пятый элемент" на такие услуги, как доставка, установка, настройка программ, чего и в помине нет.
Мало того, вместо обещанного М.Ворда установили Офисс. А я предупреждала заранее, что если программы М.Ворда не будет, я не стану устанавливать о. систему в "Пятом элементе".
Для чего мне всучили Офисс? Для того, чтобы я заплатила полтора миллиона за о. систему и бесплатные приложения, а обнаружив, что М. Ворда нет, доплатила еще миллион двести за М.Ворд.
Перед установкой о. системы мне предложили подписать бумагу о получении паспорта на с.блок и гарантийного талона, на самом деле , подсунули акт о том, что я претензий к магазину не имею. Меня обманули, и я подписала.
После того, как подписала акт, эксперт стал устанавливать о.систему. Я заявила, что хочу видеть, как работает эксперт. Тогда он поставил с. блок на пол и стал подключать к нему разные мониторы , выставленные на продажу. Выбрав нужный, стал устанавливать о.систему. А что увидишь , сидя на полу, когда вокруг ходят покупатели и постоянно отвлекают эксперта от работы?
Когда о.система была установлена, я сказала, что хочу видеть, как она работает в моем с.блоке, всё ли там в порядке? Эксперт подвел меня к ноутбуку, выставленному на продажу, вставил в него флешку и стал демонстрировать работу о.системы. А при чем тут чужой ноутбук, когда у меня с. блок?
Короче, я написала жалобу директору магазина и получила письменный ответ: в магазине обслужили вас правильно, предоставили самое удобное место для контроля за работой эксперта (вот не знала. что самое удобное место на полу), что каждый покупатель обязан подписывать акт о приемке товара, и что я не предупреждала эксперта о том, что мне нужен М. Ворд, и что Офисс вполне способен заменить М.Ворд.
Вывод: меня обманули по полной программе. В магазин "Пятый элемент" надо ходить с адвокатом и независимым экспертом.
04.02.2014 17:42 // Елена [Гость]
Не компетентный персонал, для них оказалось большой проблемой выписать счет-фактуру, первая счет-фактура без расчетного счета, звоню, прошу к телефону лицо заверившее счет-фактуру подписью и печатью, на что молодой человек говорит, а она у нас не работает, ушла в декрет, затем добавляет, оставьте свой номер, вам перезвонит человек который занимается этим вопросом. Через минут 40 перезванивает молодой человек, опять же объясняю ситуацию, прошу исправить счет-фактуру. Новая счет-фактура опять без расчетного счета, на мой вопрос, а где же исправления, мне говорят, а в чем проблема, объясняю заново, что нет расчетного счета, молодой человек передает трубку девушке, которая на повышенных тонах начинает, мне втирать( по другому не назовешь), что копм. не хочет печатать расчетный счет (ай ай ай этот вредный комп), но не хотим признать, что просто не умеем пользоваться 1С, говорю как редактировать в ручную, на что злобно было сказано, ни с кем проблем не было, одни мы требуем что-то не вероятное. Говорю, как не было проблем, а на какой счет вам денежки отправить, очередной сарказм, сейчас от руки вам счет впишу и отправлю. Приходит ещё одна счет-фактура с расчетным счетом вписанным от руки, все бы ничего, но одной цифры в счете не хватает, короче цирк, [censored].... ЖУТКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ХОЧЕТСЯ УЗНАТЬ ЧТО ОБО ВСЕМ ЭТОМ ДУМАЕТ ВАШЕ РУКОВОДСТВО...ЕСЛИ ТАК БУДЕТЕ РАБОТАТЬ И ДАЛЬШЕ, ТО ПОТЕРЯЕТЕ РЕПУТАЦИЮ И КЛИЕНТОВ.
17.01.2014 17:32 // юлия [Гость]
Ребята не покупайте в 5 элементе! Если вдруг купите товар с дефектом, по гарантии проблем не оберетесь! А привезут подменный фонд пока будет разбирательство по гарантии, так не будете знать как быстрее от него избавиться. Т.к. на подмену привозят отработанные вонючие экземпляры, к которым подойти противно, а не то что пользоваться! И конечно же про многоописанный уровень сервиса на нуле, когда не то что проблема решается в вашу пользу, а когда в клиентском сервисе сидит злорадная особа, которая всем видом показывает как ей приятно, что вы попали в эту [censored]! И всеми силами не помочь вам пытается, а сделать на зло. Извините за сумбур! Но слов нет!!
13.12.2013 08:00 // Пётр [Гость]
На день рождения мне подарили автомобильный регистратор.......радость была не долгой.....сам регистратор работает нормально, но USB кабель и автомобильный адаптер не исправны. Пошел в магазин, хотел чтобы мне заменили...деликатно отказали, сказали что гарантия только на регистратор.........БОЛЬШЕ НИ КОГДА И НИ ЧЕГО НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.....работают не честно, лишь бы в парить товар, а там хоть трава не расти!
29.11.2013 11:19 // Кирилл [Гость]
Купил наушники в Пятом элементе на Титане. Сразу не обратил внимание, в комплекте отсутствовала одна из подушечек, они одного цвета с самими наушниками. Дома это обнаружил только при вскрытии упаковки. Обратился в магазин к специалисту по возвратам, он посмотрел, грамотно оценил ситуацию и уже был готов заменить новыми наушниками комплектными. Но в этот момент вмешался заместитель директора магазина. И стал плакать о том что упаковка испорчена, магазин не может принять такой товар обратно, мол с его зарплаты взыщут стоимость этих наушников 59 тысяч рублей если они примут возврат. По итогу ребята свой косяк при приемке продукции от китайского Поставщика и по размещению на полках некомплектного товара наглым образом переложили на потребителя. Причем на постоянного их покупателя, примерно на несколько миллионов в год там раньше приобретал товаров. Такое отношение это просто позор для всей этой сети. было бы ещё из за чего плакать, за 59 тысяч. причем это не досмотр своих же специалистов. Хотя никаких проблем бы не возникло у магазина, поставщик мог отдельно прислать и упаковку и недостающую подушечку. Позорище!
28.11.2013 22:12 // Житель города Борисова
Приобретение ноутбука в магазине «5 элемент» в городе Борисове оказалось намного сложнее, чем первоначально представлялось:
1) ОБСЛУЖИВАНИЕ. Учитывая то, что товар мы выбрали заранее, найти его в магазине самостоятельно оказалось несложным. Однако, для получения консультации нам пришлось около 15 минут простоять около полки с ноутбуком, несмотря на то, что большинство продавцов-консультантов были свободными. В итоге мы позвали продавца из соседнего отдела.
2) ПОКУПКА. Счет на оплату и договор сотрудниками магазина были оформлены достаточно быстро. При этом нам сообщили, что товар мы сможем забрать только на следующий день после оплаты. Учитывая тот факт, что ноутбук нам нужен был в срочном порядке, оформление документов на нашем предприятии и оплату мы произвели в течение 40 минут. Нас следующий день, как мы и договаривались, мы пришли с оформленной доверенностью и копией платежного поручения за товаром. И только тут нам сообщили, что, оказывается, нам нужно было принести с собой договор с оригинальными подписью и печатью (хотя в договоре указано, что действительной является даже факсимильная копия). Нам пришлось дополнительно возвращаться на предприятие. В итоге, мы получили ноутбук, но без КАКОЙ_ЛИБО ГАРАНТИИ!!! Нам объяснили, что при приобретении товара по безналичному расчета не предоставляется НИКАКОЙ гарантии (т.е. на свой страх и риск)! На нашу просьбу пригласить заведущего магазина нам сообщили, что она находится на обеде (время было 11.28) и никто кроме нее дать разъяснения по этому поводу не может (и это при полностью оплаченном товаре).
3) ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ. На нашем предприятии, как и любом другом в Республике Беларусь, для заключения договора необходимо приложить к документам свидетельство о государственной регистрации субъекта хозяйствования. После нашей просьбы направить по факсу данный документ нам сообщили, что мы должны предоставить официальный запрос, после чего головной офис принимает решение, высылать свидетельство или нет. Официальный запрос нами был был оформлен в течение 5 минут и отправлен по указанному факсу, но, тем не менее, до настоящего момента свидетельство нами не получено.
После такого обслуживания и отношения к клиентам мы в дальнейшем будем рассматривать варианты сотрудничества с другими сетями!!!
16.10.2013 15:27 // Михаил [Гость]
Имел неосторожность заказать у них покупку ПК и установку Винды по безналу. Документы оформлять не умеют. В накладной в графах " Цена" "Стоимость"и "Стоимость с НДС" указаны одинаковые значения. Говорю им, что это неправильно. Смотрят как на барана. Через двадцать минут и множества созвонов с бухгалтерией соглашаются изменить значение в графе "Стоимость". В графе "Цена" отказываются изменять(бухгалтера в центральном офисе ЗАО "ПАТИО" ссылаются, что я покупаю по оптовым ценам, а не по розничным... смешно, при чем это к правильности оформления накладных)
В документах на услугу не указывают НДС, спрашиваю почему, ответ убивает : "т.к. услугу нельзя потрогать, поэтому она без НДС".... в шоке
28.09.2013 12:09 // Руслан Евгеньевич
Один сплошной недостаток как в работе персонала, так и с товарами по акции. Покупали на Независимости Термометр DIGION PTBY3209. С одной стороны сами виноваты, что не проверили при покупке. Приехали домой, включили. Звук есть , а экран не работает. Везти обратно и менять - больше на дорогу отдам. Разобрали - внутри хлам. Экран тупо не приклеен к шлейфу.В мусорку. В магазин больше не ногой! Консультантов фиг найдешь и дозавешься...
24.09.2013 20:36 // Покупатель [Гость]
г. Новосибирск. Приобрели технику на сумму около 70000, продавцы объяснили про супербонусы в компании за наши покупки. Через 3 недели приехали за 120 км. в итоге наша карта заблокирована, не известно по какой причине. Далее начили требовать чеки, чтоб мы могли разблокировать [censored] карту. Мы так и не смогли их использовать. Как я понял, мы потеряли 3000 руб. с этим магазином.Надеюсь, больше с этой компанией мы не свяжемся. ИТОГ: БОНУСНАЯ ПРОГРАММА КОМПАНИИ - ПОЛНЫХ [censored]!!!! Имели дело с М-Видео - все честно и удобно!!!
13.09.2013 01:10 // Ольга [Гость]
[отзыв удален администрацией портала по той причине, что не имеет отношения к данной компании ]
04.09.2013 12:32 // Evgeni
В целом магазин хороший. Есть и что купить и из чего выбрать.
Единственное что огорчает - персонал. Хамоватые (почти по всех магазинах, особенно на Маяковского). И постоянно пытаются выглядеть умнее покупателя, да вот получается далеко не всегда.
14.08.2013 12:08 // Светлана [Гость]
Обслуживание персонала в 5 элементе на Горецкого 2 просто ужасное!!! Покупали там ноутбук вместе с лицензионной операционной системой WINDOWS 7, возникли проблемы и мырешили обратиться по гарантии, срок еще не истек. Действовать пришлось через данный магазин, так как сервисный центр на прямую с физическими лицами не работает (персонал магазина почему-то был не в курсе). В итоге нам вернули ноутбук без результатов диагностики, информация, которая содержалась на дисках исчезла напрочь, а проблема не решилась. Операционная система почему-то было установленна совершено другая Ubuntu. На вопрос по поводу переустановки системы ответили: нет специалиста, звоните завтра. Вобщем, там всем глубоко все равно на твои вопросы((((
12.08.2013 09:19 // Лариса [Гость]
В очередной раз дурят народ своими акциями.... В субботу решила воспользоваться акцией "покупка товара с рассрочкой на 6 месяцев, 0% переплаты). Пришла в магазин, выбрала комбайн за 2,7 млн. рублей. Оформила рассрочку, консультант мне мило объяснила, что если через 6 месяцев я не погашу сумму, то в таком случае автоматически начинают начисляться проценты за пользование кредитом. Переплата в месяц составит 30 000 рублей. Пришла домой с покупкой и заглянула в интернет-магазин 5 элемент. Там мой комбайн стоит 2,5 млн. А снизу приписка, что цены в магазине и интернет-магазине могут отличаться. Конечно могут отличаться, потому что товар с рассрочкой я приобрела не с 0%, а теми же 30 000 в месяц, за 6 месяцев это 180 000 тысяч, которые и были уже включены в стоимость товара.... Дурят наш народ.......
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
