Добрый вечер,уже не знаю куда мне обращаться-это последняя моя попытка быть услышенной в Вашей комании,которой я очень давно являюсь абонентом,сейчас в частности тарифного плана Р600 и ежемесяно трачу на Вашу компанию около 300000 тыс бел. рублей.Хочу сказать откравенно,что швырять от одного места в другое своих клиентов Вы умеете,а работать на качественный сервис Вам нужно учиться у Ваших конкурентов.
Я в 10000 раз описываю свою ситуацию:в августе месяце я обратилась в Ваш офис на пр.Рокоссовско с неисправным телефоном,его взяли на проверку качества,вернув мне его сказав,что деффект не потвердился,но в нем обновили програмнное обеспечение,для чего?непонятно....Сотрудница в офисе мне сказала,что гарантия у меня продлевается на 14 дней,через некоторое время я опять туда обратилась,мне было сказано,что ничего не продлевается.....и что???В рамках отдолжения,т.е лояльности они приняли телефон,только с тем условием,что я ничего не буду писать в книги жалоб и предложений.Сервисный центр вернул телефон,сказав что гарантийный срок истек.Т.е сотрудница меня не качественно проконсультировала,ввела в заблуждение. Взамен ,который не поддерживает интернет,а я повторюсь,являюсь абонентом Р600,где есть интернет,уже как 3 недели я не пользуюсь интернетом в телефоне,а плачу Вашей компании деньги.Вопрос к руководству кто вернет мне мои деньги,за то что я не пользуюсь трафиком.Дальше еще хуже..17.10.2011 я решила обратиться в офис на пр.Независимости,для начало поговорить с начальником отдела обслуживания абанентов и записаться к генеральному директору,Вы просто поймите я приехала,не отдалжать у Вас что-то,а быть услышенной т.к я плачу Вам деньги и хочу нормально обслуживать в вашей компании.Сперва я пыталась дозваниться по номеру 2399339 гор.-на пртяжении всего дня,это бесполезно трубку там никто не поднимает.По приезду в офис я прождала минут 20 пока ко мне вышла сотрудница Хочиян О.В.И сказала,что принять мне никто не сможет,даже начальник отдела.Так на что в Вашей компании имеет право абонент,если он даже не имеет право переговарить с начальником отдела,деньги Вы снимаете регулярно,хотя повторюсь,что подменный фонд мне дали такой,в котором интернетом я пользоваться не могу.Еще этой сотруднице я сказала,что буду подавать в суд на Вашу компанию и разрывать с Вами контракт, на что услышала ответ- Ваше право!!!!!!!Вопрос:Вы так сохраняете своих абонентов????Да,это мое право:рассторгнуть контракт с Вами уйти к Вашим конкурентам,у котырых качествееный сервис обслуживания,просто на самом деле очень жаль,столько лет являтся абонентом и терять этот номер,лишь потому что некоторые сотрудники,не все,говорят обращайтесь в суд и разрывайте контракт,я очень прошу что бы мое письмо рассмотрел непосредственно генеральный директор.