Идёт загрузка...
Отзывы на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)":
| МТС (Мобильные ТелеСистемы)
зарегистрированный участник портала |
|||||
12.08.2013 21:38 // Людмила
Подключала планшет. Предупредила 3 раза, что не телефон. В плату была включена странная для интернет девайса услуга "Тонинг". Обнаружила ее только когда пошла выяснять откуда все время задолженность. Оказывается на планшете жизненно необходимы мелодии звонка! Поменять решила тарифный план с Connect на Интернет. Сотрудница отдела подключила, сообщила, что услугу maxi я могу сама добавить в конце августа, коль у меня еще 90000 оставалось на счете. И через 2 дня я с удивлением узнаю, что я должна компании 120 тыс. Не поленилась, распечатала детализацию. Оказалось, что когда кончились деньги за оплаченный трафик компания не отключила обслуживание, а просто тарифицировала 1 Мб по 2400 рублей. Полезла на сайт посмотреть что за тарифный план имеет такую тарификацию?! Нет такого плана! На сайте есть тариф по плану "Интернет" 180 рублей за 1 метр трафика сверх пакета. Взяла все распечатки, пошла в офис. Та же сотрудница (которой откровенно наплевать было на ситуацию, просьбу пригласить своего руководителя восприняла с выражением брезгливости на лице) достала из-под полы какой-то тарифный план, в котором был указан тариф 2400 рублей за метр. . На вопрос как я должна догадаться о своем тарифе, если его нет на сайте - невнятное бормотание, типа такой тариф. Вопрос почему меня не предупредили о стоимости - вообще тишина. На вопрос почему меня не отключили по израсходованию моих средств - никаких комментариев. Зато мне задали вопрос чего я от нее хочу! Кстати, руководитель ее ушла домой по окончанию рабочего дня, так что ситуация так и осталась с повешенным в воздух вопросом: почему у меня образовалась задолженность из-за недобросовестной работы сотрудников и чего я хочу от сотрудника отдела обслуживания. Сделаю еще одну попытку написать в почту компании. Непременно отпишусь по результатам.
07.08.2013 16:41 // Илья [Гость]
У меня тарифный план был Р600. После того как мой предыдущий телефон разбился, решил взять себе в мтсе новый в рассрочку. После года мучения с этим телефоном, по другому его работу не назовешь, взял себе S3 и "покончил" ,как я думал, с МТСом на всегда. Симку отдал матери в планшет. Задолженность я погасил за телефон в полном размере. Недавно приходит письмо о моей задолженности почти в 100уе за то что я отказался от услуг МТС до конца действия договора о рассрочке, а как по другому, когда деньги со счета улетаю на глазах. Придется платить. Впредь к этой компании никогда обращаться не буду и всех своих знакомых буду предупреждать.
Ответы компании: 1
24.07.2013 23:12 // Сабака
Подключила фиксированный (домашний) интернет от МТС, всё было хорошо, всем нахваливала скорость и прочее. Но надо ж было в один несчастный день набежать задолженности на моем счёту! Деньги положила буквально сразу же, через смс-банкинг. Происходила эта катавасия примерно в час дня.
Прошёл час, второй... Интернета нет. Звоню в техподдержку, мне сообщают, что все операторы заняты и предлагают оставить сообщение. Отменяю вызов, звоню повторно. После раза пятого начали выдавать просто сообщение с просьбой перезвонить позже и сбрасывали звонок.
После получаса безрезультатных звонков мне понадобилось отвлечься на свои дела. Когда я решила "перезвонить позже", была уже половина десятого вечера, и оператор по номеру 0890 ласково 822;п822;о822;с822;л822;а822;л822;а822; 822;м822;е822;н822;я822; сообщила, что ТП по интернету уже не работает! О_о
Вот и вопрос: чем таким интересным весь день занята интернет-поддержка, если даже в простую справку от МТС дозвониться как раз плюнуть?! А у этих что, от вопрошающих отбою нет??? Заняты, бедняжки, целый день! Сдаётся мне, что х...рней они там занимаются! Даже трубку ленятся поднять.
Это позорище, МТС!
P.S. Сижу без интернета, пишу с байфлая
22.07.2013 18:59 // Сергей [Гость]
Подключился недавно в мтс на тариф без абонентской платы "Легко сказать", положил 96000 на счёт и подключил "Безлимит 2.0" Мало того, что 25 км от Полоцка в зоне действия сети интернета нет ВООБЩЕ, так и ещё регулярно ухожу в минуса! Помимио этого этот е..чий спам от МЫТЫСЫ замучал!!! Оччччень не доволен этой компанией...........((((((
Ответы компании: 1
16.07.2013 00:18 // татьяна [Гость]
В салоне сотовой связи в гипермаркете "Корона" в г. Бресте обслуживает крайне неприятная особа на бейджике "О...а". Отвечает сквозь зубы, дерзит, наверное давят брекеты.
Ответы компании: 1
15.07.2013 16:15 // МАРИNA [Гость]
Около 10 лет пользуюсь услугами МТС. Раньше все устраивало. Но в последнее время недовольна как качеством обслуживания, так и связью. Деньги с телефона исчезают непонятно куда, и это при нулевом качестве их услуг!!! Недавно купила у них телефон, уже два раза относила его в ремонт по гарантии, поэтому попросила вернуть деньги, т.к. пользоваться этим телефоном просто невозможно! Деньги возвращать отказываются (хотя по законодательству обязаны!), ссылаясь на то, что телефон исправен. Выходит, что это я их обманываю. Очень неприятно такое отношение с их стороны. Написала претензию, жду ответа. Жаль, но придется менять оператора, т.к. иметь дело с МТС нет желания, а их обслуживание оставляет желать лучшего. Кому в жизни не хватает нервотрепки, добро пожаловать в МТС!!!
15.07.2013 12:51 // Владлен
Игра МТС с кодовыми словами - МАРАЗМ пенсионеров, ну кто у вас это придумал, я не могу получить консультацию пока не вспомню слово кодовое, идиотизм.
У меня есть номера на велкоме, лайфе и мтсе, и только с вами проблема, по паспорту не могу ничего узнать.
А если хочу по паспорту то надо ехать в офис, вы вообще понимаете что делаете?
Для кого вы работаете? для себя в игры censored с кодами и усложнением для клиентов?
Проблематично у вас обслуживаться, отношение ужасное к клиенту, все сложно и запутано, авто напрокат взять проще чем у вас получить консультацию.
13.07.2013 15:56 // Ольга [Гость]
Cказать, что я не довольна компанией МТС - это ни сказать ничего. Долго описывать ситуацию не буду, а вкратце: 1. Абонентская плата снимается явно 2 раза за день. 2. За стоимость минуты разговора тоже снимается в несколько раз больше денег. 3. Полнейший обман с мобильным интернетом (вогнали меня в большущий минус тогда, когда меня вообще в стране не было) и объяснить не смогли что и куда делось, просто вы использовали весь трафик и пошел перелимит!!!!!!!!!! при этом до сих пор смс оповещения о задолженности и о пополнении баланса не пришло (а зачем же ВАМ это делать? сняли деньги, забрали мегабайты и тю-тю, я же оплатила все "типа свои задолженности" ((((((((( 4. Триджи модем - это не интернет, а сплошная нервотрепка. Я уже не говорю о просмотре видео и фото, его вообще оооооочень сложно подключить и зайти за сайт(((((( 5. Уровень развития - 0, качество услуг - отвратительное. Я являюсь клиентом этой компании 10 лет, и мне очень печально, что я буду вынуждена переходить к другому оператору((( ведь всего пару лет назад вы были лучшей компанией, а сейчас........нет хороших слов в ваш адрес...... ТАК ЧТО ЖЕЛАЮ ВАМ ЗАДУМАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ, А НЕ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ВАШЕГО ФИНАНСОВОГО БЛАГОСОСТОЯНИИ!!!!!!!!!!!!
09.07.2013 12:14 // Алексей [Гость]
Очень БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания.
Подключил домашний интернет и ЦТВ, в одно прекрасное время стали появляться проблемы с интернетом (то есть, то нет).
Позвонил в службу поддержки, там, не проверяя, сразу говорят - ваша вина!
Спрашиваю как вы это определили - говорят прозвонили линию. 16 дней я звонил туда каждый день не по разу - толку - ноль!
Даже мастера не прислали. Все сроки устранения неполадок по договору прошли.
Всем наплевать на клиентов.
На 17 день, наконец-то, пришёл мастер и выяснилось, что проблема в плохом контакте в распределительной коробке,
находящейся на лестничной площадке на 3 этажа выше.
Еду в центральный офис этой шаражкиной конторы и пишу претензию - так мол и так - сделайте перерасчёт за пол месяца...
Через месяц приходит ответ - виноваты ВЫ, и никакого перерасчета не будет. Вот так.
Вывод - лучше без интернета, чем с таким как МТС!
«Кухни-Модуль»: КУХНИ в Минске с выгодой до 50%. Дизайн на любой вкус под Ваш размер за 3 минуты. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900
ГИНЕКОЛОГИЯ в медицинском центре «МедАвеню»: комплексные программы, эстетическая гинекология, максимальный перечень услуг для Вашего здоровья. 
Качественный НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК любой сложности! Консультация, замер, дизайн, установка БЕСПЛАТНО. Звоните: +375 (29/44) 578 60 60
18.06.2013 15:49 // Виктор [Гость]
Что тут сказать. Расписывать долго не буду:
Отослал 4 официальных рекламации, по поводу интернет соединения на скорости 0,5 Мбит. Результата - НЕТ. Официального ответа - НЕТ.
Но реклама на высоте!
17.06.2013 19:54 // [Гость]
вот вроде слоган ПРОСТО МТС и на шаг впереди, а на самом деле все так сложно, по телефону деспетчера не могут по факту посоветовать оптимальный план, исходя из трафика и звонков за пред месяц.
с тарифными планами запутаешься, снимается двойная оплата и в месяц и за день, странно.
по телефону 0890 постоянно музыка и никто толком не может проконсультировать, а с емейл детализацией вообще ужас какой то, все запутано и никто не понимает что и как, логики нет вообще, то ли через юсд запрос или в офис надо, бред да и только.
если что-то узнать по телефону то надо знать пароли явки кодовые слова, такой ИГРЫ на велкоме нет, на велкоме фио и паспортные данные и девушки все расскажут и объяснят.
Вобщем очень все не удобно для клиента, да и для Мтса тоже видимо не фонтан.
А еще говорите на шаг впереди, смешно )))
Как по мне то вы в 2005 где-то застряли со своим сервисом.
17.06.2013 16:21 // Антон [Гость]
Был подключён на life, интернет безлемит.. по обстоятельствам пришлось подключиться на МТС.. это была очень большая ошибка! какая скорость 2мб/c???? кто такое сказал??? зачем давать такую рекламу идиотскую??? у меня с нета скорость по 15кб/c ... это просто хуже не придумаешь, а если она и поднимаеться то максимум на 5 минут! Никому не совету МТС интернет!!! Самый Худший интернет который я только встречал!!! на life и то скорость стабильная была! Почитать отзывы все недовольны а сотрудникам МТС видимона это наплевать.. Пользуюсь месяц и месяц на нервах.. ОТключаю это г!!!!!!
11.06.2013 13:33 // Александр [Гость]
МТС это цирк! при подключении ГИПЕР ИНЕТ продавец обещал скорость 12 мб.
прошла неделя, скорость выше 0.5 мб не поднялась, сеть лежит в прямом смысле этого слова(макс 1-2а столбика горит, а то и вообще ничего не горит. Жаль нельзя скриншоты добавлять сюда...).
Протестировать модем по адресу В. Хоружей 6, отказались, сказали оборудования нет, и направили в один из головных офисов компании (ст. м. Парк Челюскинцев)
В офисе, сотрудник мтс принесла ноутбук для тестирования модема. Это и было их оборудование для теста. Мне уже смешно))) Она просто подключила его и показала что сеть стабильная))) это и censored понятно, что в головном офисе будет сеть стабильная. У вас вышка на крыше стоит...
После, я понял почему отказались тестировать модем по адресу Хоружей 6. Вышки на крыше нет, вот и не понятно какой результат будет... Хотя компьютеров там хватало, куда можно было подключить модем и проверить...
Так же в головном офисе сотрудник меня уверял, в том что свыше 5 мб у них скорость быть не может, модем не тянет...
Так вот к чему я это все
1) Зачем при подключении тарифа, сотрудники лгут клиентам про хорошую скорость (12 мб) и слабую нагрузку на сеть, когда на деле все по другому?
2) Зачем вы МТС тратите миллионы долларов на рекламу вашей продукции, представляете ее в лучшем свете, когда на деле это не так?
Может стоит хоть раз вложить эти деньги в лояльность компании и решать пользовательские проблемы?! Cоветую вашим маркетологом узнать побольше о CRM!
К клиентам прислушиваться нужно!
Всем советую, избегайте МТС, это эгоистичная компания, которая думает только о том, как с людей деньги косить... они подвязаны со всех сторон... по закону у них все хорошо... а на деле нет! Делайте выводы.
16.05.2013 19:14 // Андрей [Гость]
Хочу рассказать о социальном плане на МТС. Когда оформлялось, то обязательно нужно предоставить человека на которого всё это оформляется, это уже как бы не совсем правильно, ведь на соц план, оформляются люди которые делают пару звонков в месяц, и е все даже могут ходить, а если и ходят, то с трудом. Как бы для этого и соц план. Согромным трудом, я смог завести свою мать на этот пункт подключения...............после чего она долго болела. Первые пол года положенных 5 000 белоруских рублей, хватило на пол года. Оставалось ещё 1 000, н мать как честный человек, отправила меня положить денег на телефон, обычное дело, я подумал, если ей хватает 5 000 на пол года, то пусть будет на пару лет и положил 20 000. И какое удивление было, что через пару недель, на балансе -19 000. Ведь мне МТС выключает телефон когда на балансе 0, а тут.................Но и это не самое страшное, они же censored не говорят в чём проблема, должен предоставить мать. А как я это сделаю, она ведь почти не ходит. Рассказали, и то только из уважения, что она мол отвечала на игровые СМС, а то что не говорят, наверно секс по телефону..............Так что у меня самая секс мама, которой 82 года.........Не знаю есть ли мозги у владельца, или у нас только дебилы законы составляют...........
06.05.2013 00:14 // Виктор [Гость]
Недавно хотел взять в рассрочку телефон.на сайте компании посмотрел,что в требованиях для получения рассрочки необходимо быть гражданином РБ. Пошел в салон,где в рассрочке мне отказали(возможной причиной назвали то,что я не являюсь абонентом МТС более 3-х месяцев,при том,что данной сим-картой пользуюсь 4-й месяц). Вконтакте специалист МТС сказал,что для получения рассрочки не обязательно быть абонентом МТС более 3-х месяцев. Еще через неделю пошел снова в салон МТС,где мне вновь в рассрочке отказали,сказав, что нужно быть абонентом МТС более ШЕСТИ месяцев!!! Это просто смешно! Зачем водить человека за нос??? очень недоволен компанией
05.05.2013 10:29 // Николай [Гость]
МТС-местами телефонная связь...:) круто. Все, иду на Велком. Все подтверждается...русского ивана лучше обходить
04.05.2013 23:32 // илья [Гость]
писал о проблеме скорости вашему сотруднику в Вконтакте после повторного написния проблемы ему через мес он добавил меня в игнор!!и что это такое !!!кампания просто ужас пообещали что связь будет отл окозалось что 3г вобще не кроет и до ближайшей бс 20 км ужас !!вы не компания а обдираловка каторая за деньги нам плюет в лицо!!
03.05.2013 00:07 // Дмитрий [Гость]
Компания мтс. Ты гусь!
запарали деньги воровать. Сменит тарифы и снимит кучу денег!! Завтра же на велком.
20.04.2013 18:18 // таня [Гость]
компания просто кошмар, обслуживание 0, интернет безлимит 2 ,скорости 0, деньги снимают, я в шоке
20.04.2013 15:21 // клиент [Гость]
В этой компании только и делают, что обманывают людей, да еще и с ухмылкой такой((( никогда больше не буду обращаться к этому оператору. И как только сотрудников набирают, по каким критериям, ужас. Да и какой это безлимит, что в итоге от счета в пот кидает?((((
МТС (Мобильные ТелеСистемы) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
