
Отзывы на "kit.by (ООО Лефро)":
kit.by (ООО Лефро)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Немига, д. 40, пом. 704
г. Минск посмотреть на карте +375 (17) 388-25-30 +375 (29) 666-64-52 +375 (33) 666-64-52 +375 (25) 666-64-52 |
|||||
07.03.2021 20:55 // Lipnitski Maksim

Заказывал плитку 75м2 Golden Tile Calacatta Extra белый 60.7х60.7 в декабре 2020года. Сумма заказа составила больше 2000тыс рублей. Заказывал все дистанционно через интернет. Никакой предоплаты не просили, сказали расчёт с курьером.
Привезли мне плитку.
1. при вскрытие поддона прямо в машине разбили курьеры пару плиток.
2. Не особо вежливые и компетентные курьеры.
3. Не получил никаких документов кроме кассового чека в котором кроме суммы для меня ничего нет и чек был весьма подозрительный.
4. Курьеры очень сильно торопились и были весьма грубыми в общении.
Теперь что касаемо плитки. Качество оставляет желать лучшего. Геометрия ужасная. Все края завалены, получается как выгнута,выпуклая, размер заявлен 60,7 а по факту от 60,4 до 60,8. Причем все 4 стороны в большинстве объёмах всей плитки были разные. Пришлось все перемерять и ложить уже исходя из размеров. По рисунку на плитке, а это белый мрамор, на весь объем 75м2 получается что 4плитки разные и потом повтор. Работать было весьма сложно, тут и геометрия и рисунок. Спустя 2 месяца после заказа уже на финальном этапе выяснилось что не хватает +-2 плитки, обратился в магазин 25.02.2021г, заказал, внес предоплату 100% пришлось ждать 5 дней, плитки нет в наличии и производство ее Украина. Через +-5 дней пришла смс. Плитка уже на складе и можно забирать. Приехал на склад, потратил время и денежку на дорогу, бензин, больше чем эти 2е плитки стоят. Принесли в пункт выдачи мою плитку, говорят смотрите и забирайте если все так. Смотрю и не понимаю, название мое, размер мой, но что-то нето, я то за время укладки 75м2 пристально все свои плитки как говорится перещюпал, начинаю смотреть крутить, понимаю есть отличие от моей. Какие отличия:
1. Геометрия, она почти идеальная, углы острые и без свалок, кто понимает плитка похожа как на шлифованую, а не формовую. P.s. в моей геометрия оставляет желать лучшего, просто ужасная.
2. Моя что покупал в декабре 2020 идет как матовая, но у нее все равно присутствует немножко глянца, на ощупь как корка апельсина, немножко с блеском,хот и матовая, а тут мне на складе принесли 2шт абсолютно другое, она на ощупь что наздачка самая мелкая 0, абсолютно матовая, разница колоссальная.
3. Это рисунок на плитке. У меня на 75м2 все 4шт разного рисунка и опять повтор. А тут принесли 2 плитки и у меня такого рисунка нет на моем объёме, он максимально конечно похож но нето.
Мои мысли по этому поводу говорят что мне в первый раз привезли 75м2 плитки 2 или 3 сорта, а на до заказ 2шт привезли плитку 1 или высшего сорта. Естественно плитка отличается и вывод отказывается.
Теперь что говорит мне специалист этого магазина. Производство плитки от одной партии до другой всегда разное. Может отличатся как геометрия, так и рисунок со структурой плитки. Но чтоб настолько отличалось говорю я. Это как купить апельсин, а на до заказ привезли мандарин, вроде и цвет с размером тот но что-то нето. По концовке сказали что подобрать не получится, проще взять из моего объёма который уже уложили и снять недостающие плитки которые будут не видны, под шкафом или еще где, положить туда что привезли счас, а эти на видное место где не хватило. Гениально просто Карл. От заказа отказались 04.03.2021. Деньги сказали вернут курьером. Прошло уже почти 3дня, ни курьера ни звонка неболо пока.
Итог: я бы не посоветовал своим знакомым и близким связываться с этим магазином и сам остался весьма недоволен, придется до конца жизни ходить по плитке и вспоминать это все.
02.10.2020 14:10 // Виктория

Заказали ванну стальную BLB. Ванна кривая пришла по борту, то есть как бы провисает волной, ни плиткой зашить , ни экран установить на нее невозможно, так как кривая линия. Обратились в отдел рекламаций, поставщик брак не признал, но магазин предложил заменить на такую же, в итоге другая ванная была заметно ровнее, но нам ее не оставили, так как с нашей стороны была попытка установки уже, а они такой товар не меняют. А как нам по-другому товар проверить если не пытаться ее установить, мы что контроль качества??? Или ее на заводе/ складе должны проверять? В итоге довели меня до истерики и уехали.
Собиралась покупать в этом магазине полный комплект сантехники на 2 санузла, в итоге отбили напрочь желание с ними работать.
29.09.2020 11:18 // Татьяна [Гость]

приобрела стеклянную шторку для душа. На сайте компании есть услуга поу становке данной шторки стоимостью 55 белорусских рублей. По факту Kit.by не оказывает услуги по установке, а перенаправляет заказ в службу 124.by. Служба 124 предлагает работы по установке по цене на 30-40% выше чем на сайте kit.by. Интернет-магазин Kit.by вводит в заблуждение своих покупателнй, размещая на сайте недостоверную информацию. Не рекомендую.
25.08.2020 10:12 // Татьяна [Гость]

Негативный опыт взаимодействия с отделом рекламации (возврата) при возврате предоплаты. Дерзкое и неприятное общение. Непрофессиональный подход к решению возникающих вопросов. Дата и время возврата предоплаты (через курьера) согласована за несколько дней. За час до приезда курьера отдел рекламаций сообщает, что денег у курьера нет, приедет другой. Т.е. сначала надо было ожидать 1 курьера с 14 до 17, а потом второго с 17 до 22. В ответ дерзкие ответы. Никаких извинений за неудобства. Первый и последний раз покупаю в kit.by.
14.08.2020 15:42 // Юрий [Гость]

По времени доставки вроде все более менее, но курьера ждал 25-30минут от озвученного времени по доставке. Они сами все занесли, быстро распаковали для осмотра, при осмотре тумбочки указал что завеса одна не закреплена, получил ответ от курьера что просто нужно будет прикрутить, ок, руки есть, т. к. спешил на работу из-за задержки курьера оплатил и уехал. Вечером после работы заехал чтобы прикрутить завесу, а она сломана!.
Несколько раз звонил и писал, и толку ноль, свяжемся с поставщиком. Мне какая разница с кем вы будите связывать?! Я у вас приобретал товар! Ради завесы стоимостью до 5-ти рублей потратил три дня.
Не рекомендую ничего покупать в данном магазине и в жизни там больше ничего не приобрету. Хотелось все сразу в одном месте купить, купил и в итоге пожалел.
13.07.2020 13:12 // Юлия [Гость]

Отрицательный отзыв. Купила в этом магазине плитку под заказ. Внесла предоплату. Заказ в телефонных разговорах был неоднократно подтверждён. Спустя недели две после заказа, мне ещё раз перезвонили из магазина и сообщили, что плитка в пути и со дня на день пройдет таможенное оформление. Затем спустя ещё пару дней снова перезвонили и как ни в чем не бывало сказали, что моей плитки нет и не будет. Извинения я услышала спустя ещё пару дней, только после того как оставила отрицательный отзыв на сайте магазина. Теперь занимаюсь возвратом внесённой предоплаты, оказывается это тоже не просто, нужно письменное заявление. В общем [censored] сплошной. Не рекомендую
Ответы компании: 1
06.07.2020 18:32 // Максим [Гость]

Заказал плитку 03.07, оговорили что партия должна быть одна, цвет должен нам подходить; доставка ожидалась 06.07 с 17 до 22. Набрал им в 17 часов для уточнения "всё ли в силе", так как от данной доставки зависит ремонт, мне ответили что - да, всё в силе. Через час перезванивает сотрудник и сообщает, что на складе произошла перемешка плитки с разных партий и т.д., цвет будет отличаться друг от друга. Это безобразное отношение к своей работе. Неужели трудно вести базу?
Ответы компании: 1
18.06.2020 11:36 // Елена [Гость]

Дополняю свой отзыв от 15.06.2020. Сегодня, 18.06.2020 снова звонок и снова "извините, поставщик опять не загрузил Ваш товар". Какое-то издевательство просто. Эмоций очень много, но стараюсь держать себя в руках. Я повторюсь еще раз, такого безобразия ни в одном интернет-магазине еще не встречала, хотя заказываем часто разного рода товар. Очень хочется написать с каких интернет-магазинов надо брать пример Киту, но тогда мой отзыв заблокируют. Поэтому написала заявку на возврат [censored], жду ответной реакции. Категорически никому не посоветую этот магазин
15.06.2020 14:48 // Елена [Гость]

Добавлю к отзыву от 10.06.2020г. Написала снова отзыв о компании на их сайте, на этот раз со мной связалась девушка (специалист по работе с клиентами по-моему). Вежливо извинялась, объясняла, ну это ее работа, к ней претензий нет. В итоге специалисты по продажам обещали доставку 15-го июня, ок, скрипя зубами согласилась. А какие у меня еще варианты? Разводить канитель мне не хочется, хочу получить уже товар и забыть про этот интернет-магазин навсегда. НО!!! В этот же день вечером мне снова звонят и говорят : "ой, снова большой пардон, но понимаете, пришла машина, а Ваш товар поставщик не загрузил, пардон, пардон". Но, ребята, это уже не смешно, хотя я ржала конечно. Теперь у нас договоренность, 18-го мне позвонят. Следим дальше, ждем развязки.
Современный НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК из безопасных материалов и комплектующих. РАССРОЧКА до 24 месяцев. СКИДКИ! Заходите на сайт: houze.by
Малогабаритная сельхозтехника от первого импортера «Кронос». СКИДКИ! Звоните: +375 88 88 500!
Светильники и потолочный карниз В ПОДАРОК, при заказе потолка в GuteHouze! Подробнее: houze.by
10.06.2020 11:40 // Елена [Гость]

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! И это еще мягко сказано. Начнем сначала. В понедельник 01.06 отправила заявку на счет на электронку, обещали в течение дня счет. Вторник звоню - обещают, в среду звоню - обещают и о, чудо, счет прислали. В тот же день (03.06) оплатили товары, обещали через день после оплаты доставку. Сегодня 10 июня, звоню, оплату они не видят, уже 40 минут бухгалтерия проверяет. Впервые сталкиваюсь с таким интернет-магазином. Кто набирает персонал? Они из пленных румын? Берите пример с того же 21 века: быстро, четко, без проблем. Здесь уж точно больше НИКОГДА ничего заказывать не будем, и отзывы напишу на всех возможных площадках, вытрепали все нервы. И да, негативный отзыв на сайте естественно не опубликовали, а на жалобу в обратной связи даже не ответили.
Ответы компании: 1
16.05.2020 20:58 // Егор [Гость]

Ужасный сервис! Пользовался услугами данного сайта 3 раза. Ни один рас не прошло все хорошо. Отношение к клиенту ужасное! Последний рас просто ужос! Заказал товар в субботу, позвонили, сказали что товар В НАЛИЧИИ на другом складе, хорошо, договорился о доставке на четверг вечером. Наступает четверг, до 6 часов вечера НИ ЗВОНКА..звоню сам, спрашиваю где товар, отвечают что "МЕНЕДЖЕР НЕ УСПЕЛ ОБРАБОТАТЬ ТОВАР"... почти за неделю они не успели обработать 1 позицию! Хорошо, сказали, что привезут завтра вечером...ждем... 19 часов вечера следующего дня...ни звонка...звоню я, снова спрашиваю как так, говорят, что товар не пришел ИЗ РОССИИ!!! Типо задерживаются поставки, но все, завтра вечером (суббота) будет у меня. Терпение на пределе, но соглашаюсь. Вечер субботы, 21 час, НИ ТОВАРА, НИ ЗВОНКА!
Не советую обращаться в данную организацию, отношение к клиенту ужасное, сервис отвратительный.
Ответы компании: 1
07.05.2020 15:33 // Сергей [Гость]

Покупал несколько позиций в этом магазине... Больше не буду ничего там брать и вот почему:
1. Доставка. И это нечто. Никто не знает когда будет машина! На сайте написано - завтра, оператор говорит - через 3-5 дней. Потом говорят: да вы что, 5-7 дней! По факту вообще через 8 приехали.
2. Отношение к клиенту. Это вообще кошмар. При возврате товара для обмена надо пройти 8 кругов ада. На Вайбере сначала могли отвечать по нескольку часов! Ребята, зачем он вам тогда нужен?! Обратной связи нормальной нет! Приходиться звонить самому и все расспрашивать!
3. Звонить.. куда звонить? У них отдел "рекламации" круче чем КГБ! Оператор телефон не даёт и переключить не может! Пишите в Вайбер или на сайт... И тут мы возвращаемся к пункту 2. С горем пополам нашелся их телефон и что, там кто-то мне ответил? Нет, слушайте автоответчик.
В общем пока не высказался по телефону, то неизвестно когда бы все закончилось.
Не советую что-то покупать в этом магазине, не ценят они клиента, совсем.
Ответы компании: 1
31.03.2020 23:47 // Виталий [Гость]

5 сентября 2019 года мною была приобретена чугунная ванна Maroni Giordona 180х80 через интернет магазин kit. by.
При приемке товара видимых дефектов обнаружено не было. Ванна была упакована в картон по периметру (только углы), защитной пленки на ней не было. Эксплуатировать товар я сразу не планировал. Все время до установки ванна хранилась в комнате и была накрыта картоном.
Перед подготовкой к установке ванну протерли влажной губкой и нащупали поднятие эмали. При попадании пыли на увлажненную поверхность дефект стал заметен и визуально (трещина эмали с ответвлениями). Учитывая длительный период эксплуатации ванны, а также гарантийный срок эксплуатации три года, наличие проблем с покрытием считаю недопустимым.
На наше письменное обращение магазином был прислан монтажник, который дал заключение о том, что данный дефект был получен в результате механического повреждения (удара). С актом осмотра специалиста я не согласен, так как никаких ударов и механических действий, мы не производили и считаем данный дефект производственным браком.
В нашей просьбе заменить бракованный товар на товар надлежащего качества нам было отказано и предложено провести экспертизу. Мы хотели предложить продавцам несколько вариантов решения проблемы:
- заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества;
- заменить некачественный товар на более дорогой с доплатой с нашей стороны.
Однако компания не пошла нам навстречу, что вынуждает нас обратиться в общество защиты прав потребителей и далее в суд.
Ответы компании: 1
26.03.2020 21:47 // Сергей [Гость]

20.03.2020 оставил заявку на покупку зеркала для ванной. Важно: на сайте товар в наличии , выбор доставки суббота первая половина дня.
После того как оставил заявку через 2 часа связалась оператор, информировав: много заказов, доставка в четверг ( 26.03). Пришлось несколько раз самому обращаться к сотрудникам для решения вопроса он-лайн оплаты картой. В итоге после 3 обращения прислали заявку в день доставки.
Доставка свершилась в 21.30. ( обозначен интервал с 18.00 до 22.00 , что означает вечер проведён в ожидании, если это как метод самоизоляции , то креативно). Никто не сообщил ориентировочное время прибытия курьера, пришлось самому в очередной раз обращаться к операторам.
«Вишенка на торте»: на сайте обещают подарок, набор полотенец. Угадайте получил я подарок? Правильно - нет)
Очевидно - закончились, количество подарков ограничено)))
Жаль, что клиентоориентированность стремиться к нулю. Безразличие, обман. Собственник тратит деньги на сайт, маркетинг, акции. Менеджеры превращают все в советский хозяйственный магазин.
Ответы компании: 1
26.03.2020 00:19 // Андрей [Гость]

Интересная ситуация произошла. Ребята не обижайтесь, но в какой-то мере Вы иногда тоже становитесь покупателями и Вам всем неприятна была бы такая ситуация. Прочтите и предпримите что-нибудь, чтобы такие ситуации не повторялись!
Делал заказ вечером 20.03.20г. акриловая ванна Riho Miami 180 x 80 и инсталляция с подвесным унитазом Lavinia Boho Relfix 38010020 Bell Pro Rimless 3301002R.
Выбрал ванну - Riho Miami 180 x 80 с ножками цена указана была 731р (+- какие-то рубли может) положил в корзину. Применил 5% ночной промокод - цена в корзине стала 695р (+- какие-то рубли может). Не скрываю, довольный промокодом и ценой (получилась даже меньше чем у конкурентов) отправился на 1-1,5ч на просторы интернета подбирать, смотреть отзывы на инсталляцию с унитазом. Когда определился с выбором, вернулся на сайт и положил в корзину Lavinia Boho Relfix 38010020 Bell Pro Rimless 3301002R 987р. И начал оформлять заказ дальше. Итоговую сумму показывал 1675р в корзине (+- какие-то рубли может, еще минус 6.2р бонусов с карты). Когда завершил все процедуры в корзине и нажал на финишную кнопку, пришло на почту подтверждение заказа. Внимательно посмотрев, увидел - цена итого стала 1732,35р. Как откуда появилось + 57-60р ??? Оказывается, пока моя ванна лежавшая корзине 1-2ч, успела подорожать в 10 часов вечера, на сайте на 60р. Оставляю вопрос открытым до завтрашнего звонка менеджера.
Созванивается менеджер на следующий день, отмечу, приятнейший голос у девушки. Описываю всю ситуацию, не на что не намекаю, с уверенностью, что вопрос решится в сторону покупателя. Но мне просто принесли извинения и сказали, что так бывает.
Что значит так бывает? В магазине действуют какие-то негласные, внутренние правила, которые обходят действующие законодательство РБ. За всю жизнь я не встречал такого, чтобы находясь в магазине , я клал товар в свою корзину, по одной цене, а пока шел к кассе мне пробивали его по другой цене. Так если магазин работает по таким принципам, пожалуйста указывайте на каждой странице, шрифтом не меньше чем логотип компании, что Вы имеете полное право, в обход действующему законадательству в РБ, менять стоимость товара после того как покупатель, положил его в корзину для оформления заказа. Лучше большая, горькая и честная правда, чем вот такие мелкие ситуации.
Вопрос ведь не в 60р- вопрос в репутации. Понятно что времена такие, что за клиента сейчас уже никто не борется, товарооборот сумасшедший, сегодня есть клиент, вопрос можно не регулировать, ведь завтра будет другой и т.д. Ситуация же не такая, что у Вас цена на ванну стояла ошибочно 1р и я требовал продать ее за 1р мне. Цена стояла адекватная - неадекватное изменение цены произошло, в то время когда товар был в корзине!
Претензия не к магазину, магазин топовый, все на уровне, доставили товар, все ОК- претензия к ситуации, которая вызвана мелочью, которая могла бы решиться щелчком пальца. И если клиент обрисовал ситуацию по телефону, молчит и ничего не требует- это значит, что он рассчитывает на саму себе разумеющуюся порядочность и инициативу, которую должен был предпринять магазин на интуитивном уровне. В общем ситуация не критическая, а неприятная, осадочек остался.
П.С и еще пока писал отзыв, вспомнил, при заказе инсталляции фигурировал какой-то подарок-полотенце. Я так и не понял положено оно было или нет при покупке инсталляции, но его я не увидел. Хоть оно мне и не нужно, но если указывайте такие вещи как "подарок"- то или давайте его или не рекламируйте того, чего не делайте.
Ответы компании: 1
13.03.2020 17:24 // Александр [Гость]

Заказывал умывальник. Оператор сказал, что товар на дальнем складе и доставить смогут только через неделю. Через пять дней перезвонили и сказали что в связи с ростом курса доллара цена увеличилась на 25% ( с 98 рублей до 123 ). Рост курса доллара за эти дни составил 5%. Аргументы , что это нарушение и незаконно не принимались
06.03.2020 14:10 // Максим [Гость]

1) Некомплектная инсталяция (внутренние детали бака). Отказ по гарантии, "вы должны бдыи проверять" при отсутсвии возможности это сделать ДО монтажа - эти детали внутри, через 2 месяца расследований " сервисный центр узнать артикул этой детали не смог, произвести ее или заменить они не могут, поэтому в данной ситуации они все, бессильны" в связи с тем, что модель снята с производства! Гарантия - 10 лет, но снятие с производства оставляет покупателя наедине с проблемой (видимо, если у вас сломается кнопка, а новая серия вам не подойдет, то вы полностью зависите от складских остатков - и если их нет, то решайте проблему сами, ни сервис, ни продавец не помогут).
Брэнд - Lavinia Boho (к нему в целом нет претензий по качеству).
2) как и у многих,бывает, разошлась ламинированная кромка тумбы под мойкой в ванной.
Никакой поддержки и в этом случае, просто цитирование отказа производителя - мебель для ванной, как выяснилось, защищена от влаги номинально. Мочить нельзя, вытирать надо было на сухо, а у вас, видимо, вода попадала при переливе и прочее - хотя установлена мойка оригинальная того же производителя, при этом изделие эксплуатировалось ровно месяц (при гарантии 2 года это не имеет значения, но как факт наводит мысли о качестве).
Тумба - CERSANIT MELAR. Имейте ввиду при покупке, что ламинация требует постоянного ухода и не лучшего качества.
Отзыв с описанием ситуации на странице товара в магазине не был опубликован магазином.
31.01.2020 09:11 // [Гость]

Заказывал ванную так как хотелось чего-то современного. Привезли точно в оговоренный срок. Весь сервис на высшем уровне. Спасибо всем сотрудникам за проявленное старание!
Ответы компании: 1
28.01.2020 21:49 // Александр [Гость]

"Все предыдущие отзывы наверняка написаны работниками магазина. Заказал ванну и унитаз. Упала в корзину. Срок доставки 16.01.2020. Ура. Строители работают. Отпуск спланирован. И вот звонок: доставка переносится на 18.01.2020. Почесали затылок. Ну ладно. Два дня без унитаза в жилой квартире сложно,но можно. Ждём. Опять звонок. Доставка переносится на 22.01.2020. Начинаю закипать. Это уже проблема. Строители подготовку сделали и ждут заказанные мною позиции. Что бы не ушли на другой заказ,приходится платить за воздух. И наконец ещё один звонок. Ну наконец то доставка? Ан нет. Очередной перенос. Но уже на 24.01.2020. Я в шоке. Начинаю искать подобный товар в других магазинах. Под заказ,доставка в течении недели. Попал! Время ушло. Деньги на ветер. Что делать? Вижу где то подвох. Заманить клиента сроками и потом динамит? Не пойдет. Открыл интернет и нашел статью,где есть формулировка таким действиям,(предоставление не действительной,либо заведомо ложной информации). Будем общаться по закону"8203;
Ответы компании: 1
22.01.2020 14:00 // Александр [Гость]

Отвратительный сервис товара нет на складе, денежные средства вернуть невозможно, дозвониться невозможно! постоянно обещают Что с вами свяжется сотрудник по итогу плевали они на всех клиентов. Оплатил через онлайн кассу в итоге ни товара ни денег
Ответы компании: 1
kit.by (ООО Лефро) - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |